4月26日，80家三棵树“马上住”焕新社区店在广东同步启幕，这不仅是一次密集的门店开业，更是三棵树“千城万店”战略在华南腹地的纵深推进。在“好房子”连续两年被写入政府工作报告、城镇老旧小区改造成为重点民生实事的背景下，三棵树正以“产品+服务+数字化”全链路模式，将宏观政策理念转化为社区里触手可及的标准化服务。
在这场规模化布局背后，三棵树对存量房市场的研判逻辑是什么？“马上住”模式如何破解行业痼疾？万店网络将走向何方？开业当天，中外涂料网带着这些问题，专访了三棵树焕新发展部总监刘茵，试图从她的视角，勾勒出这场社区焕新运动的底层逻辑与未来图景。
中外涂料网带专访三棵树焕新发展部总监刘茵
1 战略落子华南：存量房黄金时代与区域特性的精准耦合
此次广东80店同开并非偶然，而是基于国家战略、市场周期和区域特性三重叠加效应的判断。
从宏观层面看，中国房地产市场已不可逆转地从增量开发迈入存量运营的黄金期。正如三棵树董事长洪杰所判断的，围绕存量房翻新、改造、升级的万亿级长期赛道已经形成。当“好房子”建设、城市更新、老旧小区改造上升为国家意志，住房需求从“住有所居”全面转向“住有优居”，这为扎根社区、服务焕新的商业模式提供了坚实的政策土壤。而华南，恰好是这片土壤中最具活力的板块之一。
在访谈中，刘茵向中外涂料网分析了华南市场的战略地位。华南地区经济活跃，城镇化进程早，积累了庞大的老旧小区存量。在广州、深圳、佛山、东莞等城市，房龄超过15年甚至20年的社区高度集中，焕新需求不是潜在未来，而是迫切的当下。这种需求释放早、密度高的特点，使得华南成为“千城万店”战略当之无愧的必争高地。
她进一步剖析，华南市场呈现出三大独特性，与三棵树“马上住”的核心能力高度契合。首先是气候驱动的高频焕新需求。高温高湿、梅雨台风频发，导致墙面发霉、返碱、渗漏问题远比北方突出，这直接缩短了室内翻新周期，带来天然的复购率。其次是存量改造的深度需求旺盛。老旧小区业主在翻新时，对环保、净味和快速交付的要求极为苛刻，抵触漫长的施工周期和有害气体残留，这正是“8小时净味住新家”核心优势最匹配的战场。与此同时，华南消费者已形成明显的品牌化消费偏好，信任能提供标准化施工、环保认证和长效质保的大品牌，排斥充满不确定性的“游击队”模式，这为品牌化社区服务商腾出了巨大的市场空间。
当成熟的商业模式遇上一个亟待开发的庞大市场，规模化扩张的窗口期已然到来。截至2026年一季度，“马上住”已在全国超过300个城市运营，运营模型、交付体系和盈利模式均得到充分验证。2026年作为规模化扩张的元年，华南布局并非试验，而是一场谋定而后动的战略推进。
2 解码“1+N”生态：从“一面墙”的精工到“一个家”的守护
支撑这一扩张节奏的，正是“马上住”打磨成熟的“1+N”生态模式。中外涂料网在采访中了解到，这一模式是“马上住”区别于传统涂料销售或零散装修队的根本所在，背后是三棵树对家居焕新行业痛点的深度洞察。
“1”指以高品质健康涂料为核心原点。这并非普通的产品售卖，而是以三棵树内外墙健康漆、艺术漆为根基，承载“更健康的中国漆”品牌理念和远超国家标准的“健康+”环保底线，是整个服务生态的品质之锚。
“N”则代表生态的延伸空间。它从三棵树自身的“七位一体”产品体系出发，从墙面涂料自然延展至防水、美缝、瓷砖改色、木器翻新乃至家居板材定制等全域空间，从解决“一面墙”的问题升级到提供“一个家”的整体焕新方案。消费者需要的不是单个产品，而是一个被完整交付的美好空间。
这一模式精准刺破了长期困扰家居焕新行业的三个核心痛点。
其一，行业的“散”。市场充斥着大量非标、无保障的个体服务者，质量参差不齐，售后无门。“1+N”以全流程标准化重构行业秩序，用品牌化、可追溯、有质保的服务替代“游击队”模式，这是对行业秩序的根本性重塑。三棵树希望以身作则，带动焕新行业从非标走向规范。
其二，消费过程的“烦”。有过装修经验的人都深有体会，自己找工、买材料、现场盯工、协调多方，最后还要面对各种推诿扯皮。“马上住”提供的是一站式全托管服务，从上门基检、方案设计、专业施工到售后质保，全程可视、可追溯、可评价，让消费者真正省心放心。
其三，行业内部的“内卷”。当所有人都在低价劣质的泥潭中挣扎，行业便失去前进的动力。“马上住”引领的是转向健康品质、专业服务和长期价值的良性竞争，通过增厚服务价值，带动整个价值链提升，最终助力国家“好房子”建设。
值得关注的是，这一模式也在实际运营中展现出对合作伙伴的赋能价值。据中外涂料网了解，三棵树通过标准化培训体系、数字化管理系统和供应链支持，帮助社区店快速建立服务能力，这对整个焕新行业的规范化发展具有示范意义。
3 重构信任与效率：家门口的“焕新管家”
将社区店开到离居民最近的地方，所带来的体验变革是颠覆性的。与传统模式相比，“马上住”在三个维度上实现了根本性跃升。
最根本的区别在于信任保障。游击队模式无资质、无合同、风险完全由业主承担。而走进任何一家“马上住”社区店，消费者面对的是一个官方品牌——明码标价、AI智能基检与设计介入、签署正规合同、资金通过超级收银台得到监管，更有总部全程背书的质量保证。这是从个人信用到体系信用的根本转变。
为进一步深化社区服务，三棵树焕新发展部总监刘茵与当地物业代表签署战略协议，整合资源打通服务链路。
其次是服务效率的跃升。依托“3公里社区服务圈”，用户咨询能快速响应，免费基检即时上门。施工依托标准化流程和专业团队，高效完工，真正实现即刷即住，彻底告别档期难约、工期拖延的烦恼。
最后是服务模式的根本不同。过去，买材料和找施工是割裂的，出了问题双方扯皮。“马上住”实现了从基检、设计、施工到售后全流程的无缝咬合，全链路责任清晰，用户只需面对一个服务界面。
在与社区居民的关系构建上，刘茵介绍了“马上住”希望建立的三层长期关系。最基础的，是成为居民随叫随到的“身边居家焕新管家”，无论是墙面开裂、发霉还是局部翻新，都能第一时间响应。第二层，是值得信赖的“健康守护伙伴”，以环保净味产品守护家人健康，传播健康人居理念。最高的一层，则是成为有温度的“社区共建朋友”——通过参与社区公益、支持老旧小区适老化改造等方式，深度融入社区生活，成为有责任感、有温度的品牌公民。这种从交易到关系的升级，正是社区店模式区别于传统渠道的核心所在。
4 “千城万店”的终极棋局：织就一张国民级服务网络
将服务扎根于每一个社区，最终指向的是三棵树更为宏大的战略图景。刘茵表示，“千城万店”远不止是一个数字目标，更承载着三棵树深刻的战略意图，其核心可以概括为三个层面。
其一，搭建中国最大的社区焕新服务网络。2026年三棵树“马上住”社区店数量有望突破1万家，以每年5000家的规模化目标。其二，驱动集团完成关键战略转型，从涂料制造商全面升级为家居焕新服务平台，这是践行从“卖产品”到“提供美好生活解决方案”战略部署的核心载体。其三，引领行业标准化发展，以全流程统一标准推动整个行业从散乱非标走向品牌化、规范化、高质量发展。
当万店网络成形，“马上住”将在行业竞争中占据三个“第一”的身位：规模及增量第一，成为中国社区家居焕新服务规模上的领军品牌，以广覆盖、近服务的优势占据领先市场份额；标准第一，成为行业全链路标准的制定者与输出者，打造全行业参照的服务范本；心智第一，占据消费者首选心智，实现“家居焕新=三棵树马上住”的终极等式，成为国民级焕新品牌。
对于更长远的目标，这一切与三棵树集团的“五五规划”及国家战略深度绑定。使命清晰而坚定：助力老房变好房，让亿万家庭住得更健康、更舒适。定位同样明确：成为城市更新和存量房焕新领域的核心服务商、标准制定者和生态引领者。
消费者心智培育的路径则呈现出清晰的节奏。三年之内，当居民走出家门看到社区里的“马上住”门店，第一反应应是“专业、省心、健康、靠谱”，是数字化、标准化的焕新首选。五年之后，“马上住”本身将成为健康家居焕新的代名词，凭借优质产品、一站式服务和长效质保，成为真正的国民级民生服务品牌，全面助力中国家庭实现“住有优居”的理想。
从涂料制造商到深度融入社区肌理的服务平台，三棵树马上住这场万店征程正在存量房时代的大幕之下，一笔一画勾勒出“好房子”落地为民生实景的可行路径。
文章来源：中外涂料网
责任编辑：陆虎
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