第十二届金漆奖榜单

北新建材:用心履职,止于至善|一个上海阿姨,带火了大润发超市最隐秘的职业

一个上海的超市阿姨,干了一件事。

当然算不上惊天动地,甚至有点鸡毛蒜皮:

灭蚊。

但她,灭了整整13年。

阿姨叫浦赛红,是上海一家大润发超市的员工,干了13年,灭掉的蚊子少说也有2万只。

有她在的店,哪怕是最容易招虫的肉类、果蔬区,夏天光腿进去站上半小时,都没有一只蚊子来叮咬。

她还研究出一套“蚊子兵书”,一年不同季节,一天不同时间段,蚊子的生活习性、活动范围、灭杀招数,掌握得明明白白。

在这动不动就有大瓜的时代,一个平凡人干的平凡事,原本不足为奇。

可完整地看完浦赛红的工作轨迹,我大受震撼。

这个普普通通的超市阿姨,给我上了最好的一课。

北新建材:用心履职,止于至善|一个上海阿姨,带火了大润发超市最隐秘的职业

01

浦阿姨是大润发超市的一个专门工种:清管员。

顾名思义,就是在卖场里做清洁管理。

而她负责的,是专门防治有害生物,比如蚊虫、苍蝇。

这个岗位存在感极低,不少人可能是第一次听说。

招的也是上了一定岁数的阿姨,学历要求不高,薪资水平,也只一般。

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可不起眼的工作,浦赛红没有敷衍潦草。

刚上岗,超市给她配的是最简易的塑料苍蝇拍。

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别人拿到这种“原始”工具,顶多按部就班在卖场里挥挥拍子。

只要保证顾客面前不出现蚊虫聚集,万事大吉。

但浦赛红不满足于此。

打打蚊子是简单轻松,但治标不治本,她想从源头上防治。

先是研究蚊子。

从清晨到深夜,浦赛红无时不在观察蚊子的行动轨迹、行为特点,并仔细记录。

日子久了,真总结出一套“作息规律”:

“6:00,花园及绿化带,精力十足,难打…”“9:00,积水处,产卵…”“15:00,阴凉处,睡午觉…”

不同季节,归纳出不同习性。

就连蚊子最喜欢的温度、湿度范围,都掌握得精确。

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浦赛红制作的蚊虫作息表

了解完对手,浦赛红开始“利其器”。

从最初的苍蝇拍开始,她大大小小尝试了不下50种工具,物理的,化学的…

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市面上现成的灭虫工具不够,她就想点子自制:

在盆里放入兑了洗洁精的水,再把蜂蜜涂抹于盆口。

蚊子被甜味吸引而来,很快就困于粘稠的泡沫水中。

她还发现,蚊子最喜欢鲜艳的黄色,便将黄色的粘虫纸剪成水果形状。

蚊子寻色而来,自投罗网,这招叫“色诱”。

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掌握了规律,浦赛红在超市内外布下“天罗地网”。

超市外的草丛,她装上捕蝇笼,以食物作诱饵。

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超市内,门帘、风幕机,又是两道“关卡”。

若是还有“漏网之鱼”,再往前,等待它们的是浦赛红设置的粘虫纸、粘蚊彩带、灭蚊灯。

经过这“六扇门”的把守,几乎没有蚊子能逃得过去。

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浦赛红设置的粘蚊彩带

这还不算完。

眼皮底下的蚊子消灭了,浦赛红还想着防治“未来”的害虫。

她研究了蚊子生长的4个阶段,发现即便是极少出没的冬季,也存在蛰伏的风险。

于是,未雨绸缪,把越冬虫早早扼杀在摇篮。

北新建材:用心履职,止于至善|一个上海阿姨,带火了大润发超市最隐秘的职业

就连超市外的区域她也要管。

附近饭店、物业的垃圾桶,她主动定时消杀;街边绿化带,都摆上捕蝇笼。

有人劝她:外面捕住的虫子都不知道是谁家的,管那么多干嘛。

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她却说,外面不清理,超市就始终有隐患。

明明不属于自己的职责范围,浦赛红却把每天的工作,延伸至超市门口200米开外。

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浦赛红的工作普通吗?

太普通了,普通到只是一件蚊虫大小的小事。

可她却把这最微不足道的小事,做到了极致,成了“专家”。

以至于附近居民一到夏天,都来向她讨教经验。

那份“蚊虫作息表”,甚至登上热搜,1.8亿人赞叹。

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耳朵震撼于把小事做到极致的专业力量,更钦佩于这个阿姨的聪明。

这种聪明,不是说她有多高的学历,而是她真正懂得,怎样拉开人和人之间的差距。

02

这年头有太多自诩聪明的人。

我就遇到过。

几年前,我还在杂志社时,招过一个实习生。

名校毕业,一张嘴高谈阔论,看上去既有能力又有抱负。

但一段时间后,我有些崩溃。

他几乎无法处理好我安排的任何一件小事。或者说,是不屑于用心做。

写篇汇报,就拿网上拷贝的文案改改直接上交;

搜集素材,一开始方向就错了,叫他重新找,却反问我这些不也可以凑合用么;

想带他讨论选题,却到处找不到人,最后发现,蹲在厕所打游戏。

实在没办法,我有意将他调岗。

没想到他却先向我辞职,理由是:

“现在干的都是些杂七杂八的小事,工资也不满意……”

好吧,我也没什么可挽留的。

后来他也和我联系过,说是跳了好几次槽,但总不被赏识。

其实他的问题,是很多人的通病:

满脑子鸿鹄之志的野心,却没有脚踏实地干事的耐心。

于是,抱怨老板不器重自己。

抱怨升职的不是自己是同事。

抱怨这世界到处是二八定律,自己这样的人再努力也没有机会了。

然后,索性躺平,得过且过混日子,做一天和尚撞一天钟,把摸鱼当作真理。

可他们从未想过,那20%的人,是怎么炼成的?

03

说两个普通人的故事。

一个,是商业咨询顾问刘润早年间遇到的出租车司机。

那天,他从上海美罗大厦出来,一辆出租车径直停在他面前。

上了车,刘润说去机场。

司机笑笑,接过话来:

“我在徐家汇只做两个地方,美罗大厦,均瑶大厦。接到您我就知道,从写字楼出来的,去的地方肯定不近。”

刘润附和:“您很有方法。”

司机点点头:“做出租车司机,也要用科学的方法。我做过计算,每小时成本34.4元…”

打了多年车,刘润第一次听到有司机这样计算成本,以前都只听司机说每公里成本0.3元,另外每天上交多少钱。

这个司机却说:“成本是不能按公里算的,只能按时间算。

我每天交380元给公司,一天17小时,平均每小时固定成本约22元;

油费210元左右,平均每小时12.4元。加起来就是34.4元。

我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均7分钟。

如果上来一个起步价10元的距离,大概要开10分钟。

也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,也就是9.7元,那就不赚钱。”

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基于这样精准的核算,司机得以对自己的每条路线有了最合理的规划。

一次,一个人打车去火车站,要求上高架走。

司机一看,发现这样反而慢,提议按他的路线。

乘客表示那肯定绕远了,他平时走得不少,只要50块。

司机说:“这样吧,咱们按我的走法试试,等里程表50块了,我就翻表,多了算我的。”

结果最后,多走了4公里,却快了25分钟,司机只收了50块。

乘客很高兴,觉得自己赚了。

但司机说:“这4公里对我来说就是1块多的油钱,我相当于用1块多买了25分钟,而我一小时成本34.4,合算啊。”

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这个司机名叫臧勤。

在别的出租车司机总抱怨生意不好做,油价上涨时,他总是不断发现自己的问题,总结经验,把开出租这件小事,做到了极致。

他一个月挣的钱,就是其他出租车司机的3倍。

04

另一个故事,是自媒体人@一直特立独行的猫 早年间“抢”来的钟点工阿姨。

阿姨姓王,之所以抢手,是因为她太牛了,每天都有雇主排队等着她。

而她的牛,也在短短几天内就展现得淋漓尽致。

作者是北方人,老公是南方人,所以王阿姨需要在饮食上兼顾南北口味。

一开始王阿姨也不会南方菜,但特别愿意跟作者的婆婆学。

她还从不嫌烦:“我拿了工钱,还跟雇主学到了东西,上哪找这样的好事。”

原本王阿姨只需要每天做一顿中饭,但她每次都一口气做六七个菜。

为的,就是让雇主省了晚饭的事,热一下就能吃。

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作者有段时间很喜欢吃辣子鸡,一连买了十多包,阿姨后来跟她说:

“以后你别买辣子鸡了,我研究了半个月,给你做一次,你看是那个味的话,以后我给你做。”

作者的老公有点完美主义,家里的东西都喜欢摆在特定的位置。

王阿姨发现后,就默默想了个办法:

每天清洁之前,用手机拍照,再对着照片还原,从来没出过错。

对于各种家用电器,很多作者都不会用,但王阿姨都会。

她说以前雇主家用过的,自己就记住怎么用,下一家看到类似的,就能举一反三。

因为知道雇主忙,没时间教,就要自己下功夫。

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爱钻研,爱琢磨,不怕辛苦,不计较付出。

即便王阿姨只是个钟点工,却把自己练就成了市场上最抢手的人才。

05

超市灭蚊的浦赛红,出租车司机臧勤,钟点工王阿姨,起初都是最平凡的打工人。

但照样,凭着把小事做到极致,成了各自行业的高手。

所以你看,这个时代,普通人同样可以吃到红利。

这个红利,就是“苟且红利”。

所有人看起来都在做事,但其中有多少得过且过、敷衍苟且?

只要你在别人觉得没必要的地方,多负责一点;

在别人草草了事的地方,多往前走一步。

你就能享受到自己的不苟且,给自己带来的红利。

所谓人和人的差距,就是这样拉开的。

现在人人批判内卷,说实话,我也很反感。

但更现实的是,我们大多数人,看看孩子的学费、老人的赡养费,看看自己的房贷车贷,其实并没有躺平的资格。

绝大多数行业,放眼望去,密密麻麻全都是人。

看起来难出头,挺让人灰心。

但实际上,只要你努力往上爬那么一点,就能甩掉一大半的人。

普通人追求舒适,高手都在下笨功夫。

哪怕只干一件事,也力求做细做精,这就胜过干一堆平庸的事。

这样的人不值钱,谁值钱?

文章来源:北新建材          责任编辑:李钟毓

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