在2025年”3·15国际消费者权益日”到来之际，国内涂料行业领军企业摩天涂料发布《全周期不满意就退款》公告，宣布即日起对旗下革命性环保产品”拾漆”实施全消费链路保障计划，推出覆盖收货、施工、验收全流程的五大退款场景，重构家装行业售后服务标准。
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全周期退款覆盖五大场景
区别于传统涂料行业”签收不退””开封拒赔”的潜规则，摩天涂料创新设立五大退款场景：从收货时的包装渗漏、运输破损，到开罐后的质地气味不符预期；从上墙2小时内的色彩质感偏差，到365天内出现的褪色开裂等质量问题，甚至定制色号不满意均可申请退款。尤其施工面积未达承诺时仍可退款的条款，直击家装市场”虚标覆盖率”痛点。
作为专注外墙涂料31年的行业标杆，摩天涂料凭借长年与中国科学院、理工大学等机构的产学研合作，已攻克仿石漆污染、变色、脱落等难题，并推出摩天彩三防仿石漆、庆典刷新系列等高性价比产品，在外墙市场好评如潮。其过硬的技术与行业地位支撑了本次“全周期不满意就退款”政策的落地。
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三步极速退款重构服务标准
据公告显示，消费者可通过微信扫码【摩天服务码】上传凭证（照片/视频）或拨打24小时专属人工热线（4006-530-177）提交退款申请后，摩天涂料承诺“0门槛审核”，支持“城市12小时、乡镇24小时内”上门核验，且无需专业检测报告，以消费者主观感受为审核依据。确认后立即原路径退款，全程运费到付。
扫码了解摩天涂料全周期退款新政
此次消费保障政策发布正值全国旧改、乡村振兴等工程加速推进期，摩天涂料通过“产品创新+服务升级”双轮驱动，既响应中消协“共筑满意消费”主题，也瞄准家居焕新市场。中外涂料网获悉，2025年摩天计划深化与“新质赋能”团队的合作，强化新媒体运营与数字化服务能力，进一步拓展市场份额。
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“五不拒”原则打破行业痼疾
“不扯皮、不推诿、不设槛、不拖延、不过夜。”摩天涂料强调，该政策基于公司对产品的绝对信心，承诺不设隐藏条款、不要求举证责任、不拖延处理时效。公司特别设立500万元专项保障资金池，并由农业银行进行资金监管。
“此举或将引发行业服务标准升级，推动涂料市场从价格竞争转向品质与服务的综合竞争。”涂料行业观察员林国建分析道。
值得关注的是，在3月15日至4月15日活动期间购买的消费者，还可额外获赠两年免费补漆服务。
文章来源：中外涂料网
责任编辑：李谨之
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