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金销商|经销商存在的最大价值就是服务——专访紫荆花大理总代理李学文

说大理,就不能不提大理的“风花雪月”。风花雪月是大理的“四绝”,也是大理浪漫唯美、最富诗情画意的四大景点。

在大理的涂料界,就不能不提一个曾经纵横捭阖,将一个涂料品牌做成大理第一,年销售3000多万的,一个姓李的白族人——李学文。

金销商|经销商存在的最大价值就是服务——专访紫荆花大理总代理李学文图为紫荆花大理总代理李学文接受中外涂料网采访。摄影:中外涂料网 雷达

顶着旭日阳光,中外涂料网一行如约来到李学文在大理的紫荆花全彩涂装馆。

在云南大理涂料市场,别的经销商都感到压力山大,李学文却不是“山大”,而是“三大”,销量最大、门店最大、团队最大。

做涂料经销商之前,李学文做了10年的装饰公司。2013年转型做了涂料,只用6年,他就把代理的涂料品牌做到了大理第一,年销售3000多万。

他相信凭借自己的团队和运营,他代理什么品牌,都能成为大理的第一品牌。今年,他代理了紫荆花。

金销商|经销商存在的最大价值就是服务——专访紫荆花大理总代理李学文图为云南大理的紫荆花全彩涂装馆。摄影:中外涂料网 雷达

 

01
上帝给我们关了一道门之后,又开了一扇窗

三年疫情下来,整个经济大环境确实不太理想,而且内卷严重,但李学文依然在大理市场捕捉到了商机。

“疫情后,大理的旅游市场迅速崛起,而且是爆发式增长,很多客栈以及酒店的翻新迎来了高潮。今年,大理新增的客栈、民宿高达2600多家。这对于涂料经销商来讲,就是上帝给我们关了一道门之后,又开的那扇窗。”李学文越说越兴奋,“在大理,艺术漆这块非常薄弱。很多客栈酒店用的艺术漆,都是从昆明市场过来的。”

于是今年年初,李学文考察了紫荆花工厂,在紫荆花进行了封闭式培训。之后,李学文回到了大理,立马开了300平方的紫荆花全彩涂装馆,把紫荆花艺术漆的效果呈现出来。李学文请了很多装修公司的老板、设计师来店里体验紫荆花艺术漆的神奇效果。

金销商|经销商存在的最大价值就是服务——专访紫荆花大理总代理李学文
图为云南大理紫荆花全彩涂装馆的涂装效果展示。摄影:中外涂料网 雷达

大家觉得李学文能把样品做到这么精致,就问他,既然你们样板做得这么精致,如果我们拿去做民宿客栈的话,效果的还原度能有几成?李学文信心十足地告诉大家,保证百分百。

于是,一家在当地颇有影响力的装修公司,试探性地跟李学文合作了一个工地,大概三千多平米的样子。结果客户评价相当高,紫荆花艺术漆上墙后的效果,甚至超出了店里面的样板标准。

被龙头装饰公司认可后,紫荆花艺术漆在大理迅速打开了市场。

 

02
经销商存在的最大价值就是服务

迅速打开市场后,李学文相信凭借自己的团队和紫荆花的品质,把紫荆花做成大理名列前茅的品牌,大概需要三年左右的时间。

金销商|经销商存在的最大价值就是服务——专访紫荆花大理总代理李学文
图为紫荆花大理经销商李学文接受中外涂料网独家专访。摄影:中外涂料网 雷达

李学文的自信,更多来自于服务,那是他作为经销商的核心竞争力。

李学文认为:“产品的品质由厂家把控,经销商存在的最大价值就是服务,这也是涂料经销商的核心竞争力。”李学文的服务有着明确的分工,分为售前、售中、售后,以及三个月后的回访,半年后的免费维修,一年后的免费维修,然后入户调查、满意度调查等的一系列工作都是十分到位的。因此他们的回购率和客户转介绍,在大理一直是排在第一的。

金销商|经销商存在的最大价值就是服务——专访紫荆花大理总代理李学文
图为云南大理紫荆花全彩涂装馆的涂装效果展示。摄影:中外涂料网 雷达

“我们不是简单的卖产品,是把产品加施工,一站式做进去,让客户既感受到产品的品质,又感受到效果的呈现”,李学文表示,“客户满意度高,不只是因为紫荆花的产品上墙效果好,还有我们的服务满足了当下消费主体一站式服务的需求。”

现在的消费主体是90后年轻人,这些年轻人的消费主体的需要一站式服务。所谓的一站式就是包产品,包施工,客户拎包入住即可。而紫荆花有这个优势。

 

03
经商最核心的东西,是诚信

“当老板就要把员工的分工和利益分配好,把团队的心牢牢抓在一起,行动抓在一起。这样的话,即便我们今天做涂料,明天做其他产品,那也是换汤不换药。无论代理什么品牌,我们都能做得很好”,这就是李学文经商20年的道。

金销商|经销商存在的最大价值就是服务——专访紫荆花大理总代理李学文图为云南大理紫荆花全彩涂装馆的重点产品展示。摄影:中外涂料网 雷达

“经商最核心的东西,是诚信。一个是对消费者的诚信,一个是对员工的诚信。只要我们说到做到,消费者他会很认可的,会为我们带来好口碑。我们对员工也是说到做到。首先要用目标激励,这个目标实现了,我们就要兑现承诺。如果老板不兑现承诺,还有谁愿意为你卖力呢?所以说对内我们对员工诚信,对外我们对消费者诚信。只要抓住这两点,团队也稳了,消费者的口碑也有了。”话至此处,李学文想起了不久前发生的一起挖人事件。

我们有一个十多年的老员工非常优秀。其他品牌绞尽心思来挖我的员工,加薪都没挖走,为什么呢?那位员工说,“虽然老板给的工资不是最高,但也不算低。虽然你给我的工资看着很高,但我们老板从不拖欠工资,十多年一直如此,你们能吗?”对方陷入迷之沉默。

金销商|经销商存在的最大价值就是服务——专访紫荆花大理总代理李学文图为紫荆花大理总代理李学文(左)与中外涂料网总编辑李甫年(右)在“征涂万里行”红旗上签字见证后合影。

“我们计划用一年的时间,完成在每个县的专卖店布局。我们之前油木工资源要快速转型到紫荆花上来。广告这块,我们也在做一些宣传规划”,李学文信心满满地说,“我们有信心三年之内把紫荆花做成大理名列前茅的品牌。”

“其实我的梦想是找一个山清水秀的地方,打造一个梦想中的乐园,享受生活的自由与美好。”就如宋朝的无门慧开禅师写道:“春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪,若无闲事挂心头,便是人间好时节。”这不正是来大理这个地方大家所追求的“风花雪月”吗。

真没想到这个属蛇的白族男人,有如此的浪漫和情怀。(中外涂料网)

文章来源:中外涂料网         责任编辑:雷达

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