第十二届金漆奖

立邦中国品保中心:严控产品品质,以高质量发展刷新美好未来

近日,在中国质量检验协会组织开展的2018年3月-2021年2月“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总和展示公告中,立邦连续第四年获得“全国质量检验稳定合格产品”认证,并在“2021年3•15产品和服务质量诚信承诺”主题活动中,荣获“全国产品和服务质量诚信示范企业”的称号。与此同时,立邦已连续10年蝉联“中国房地产开发企业500强首选涂料类品牌”榜首,并在8项榜单排名中首屈一指。连年的荣誉加冕是行业与客户对立邦产品品质的认可,也是立邦品牌强大实力的实际体现。

立邦中国品保中心:严控产品品质,以高质量发展刷新美好未来
立邦荣获中国质量检验协会“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号

立邦中国品保中心:严控产品品质,以高质量发展刷新美好未来
立邦获得中国质量检验协会“全国质量检验稳定合格产品”认证

自进入中国市场以来,立邦始终以客户需求为中心,凭借创新科技不断为中国消费者带来优质的产品与服务。深刻意识到系统性品质管理在企业发展中的重要性,立邦于2013年正式成立独立的品保部,整合各个事业部的产品品质管理职能,统一工作流程与品质标准,更好地为消费者刷新美好生活。目前,立邦品保部已成长为一支200余人、涵盖38个分部的高素质队伍,为立邦的品质管理工作提供强大的组织支撑。

“我们从其他相关部门将品质管理职能逐渐接管过来,然后再进行流程梳理,并在这一过程中不断完善职能,从消费者的角度持续改进和提升品质管理工作。”近日,立邦中国建筑涂料事业群品保中心副总裁陈长辉在接受媒体采访时,分享了立邦的品质管理策略。

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立邦中国建筑涂料事业群品保中心副总裁陈长辉

以科学的管理体系确保产品品质

从产品立项到研发、生产、销售、运输、售后,立邦的品质管理贯穿在产品全生命周期的各个环节,其中验证和初评尤为重要。“经过这一关键环节,我们的产品才能从实验室走向大规模生产。”陈长辉表示。

“中国地域辽阔,从南到北从东到西,不仅自然环境有着很大差异,人为条件以及生产设备也不同。”陈长辉进一步解释道,“在实验过程中,我们的研发人员使用某一产地的原材料和设备研发出新产品后,品保部将对该产品进行验证和跟踪,观察产品的设计、配方以及宽容度是否能够符合各地的生产条件,确定没有问题后,再开放大规模生产。如果存在一定风险,就要找出原因,再和研发人员探讨如何改进。”

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具备CNAS认可资格证书的立邦检测中心及国家级实验室

立邦始终坚信“品质是设计出来的、品质是制造出来的”。在立邦的品质管理体系中,除基础的ISO9000质量管理体系外,还设有内部特色体系SMP(Strong Manufacturing Program,强有力的制造体系)。“这是立邦内部的质量管理方法,要求员工将每一项基础工作都做好,最后自然能产生好的结果。”陈长辉指出。

以立邦针对节能装饰一体板设置的“五大无忧标准”为例,经过安全无忧、节能无忧、效果无忧、品质无忧以及效率无忧的高标准检测,能够确保建筑外墙长时间得到装饰与保护。科学、严苛的质量管理体系从根本上杜绝了品质问题的发生。

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北京大兴机场东航基地项目采用立邦一体板作为外墙解决方案

以长期的品质坚守铸就领导品牌

企业可持续发展的前提是客户对产品的认可,而品质达标是获得客户认可的根本。因此,立邦将“满足客户需求”作为品质管理的出发点,在保证所有产品都符合国家标准的基础上,还制定了一系列高于国标的内控指标。

“之所以设定高于国标的内控指标,主要是从两方面考虑:一是客户需求,比如万科的要求比国标要求更高,我们就需要依据客户需求设定内控指标,确保在各个工厂环境下、各种施工应用条件下,生产出的产品都能符合客户的高标准。” 陈长辉表示,“另一方面,即使客户没有特殊要求,我们也要考虑环境等因素造成的检测误差。比如腻子粉,在检测粘接强度时,不同检测结构检测出来的误差较大,因此我们内控时,需要提升产品的性能指标,确保其通过各种环境的检测考验。”

立邦对于品质管控的长期坚守,也贯彻于环保层面。由于设定了比国家规定指标更严苛的VOC(挥发性有机化合物)含量内控指标,立邦产品具有行业领先的环保特性。目前,立邦全线内墙高端产品均已获得德国莱茵TÜV认证、美国绿色卫士GREENGUARD金级认证,符合美国FDA食品可接触级标准,还有部分产品获得了法国VOC检测A+以及欧盟玩具认证EN71-3和EN71-9等国际权威检测机构的环保认证。另外,立邦儿童漆、立邦原生植萃漆、立邦竹炭瓷净抗甲醛净味全效内墙乳胶漆等12款立邦产品获得了CTC(国检集团)首批《中国绿色产品认证》,这一认证通过率仅为市场上5%左右的产品。

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立邦获得首批《中国绿色产品认证》,市场产品通过率仅5%

凭借高质量的绿色环保产品和专业化的服务,立邦赢得了专业机构与广大消费者的认可,并与近200家地产商建立了长久且稳固的合作伙伴关系,以绝佳的口碑斩获“万科A级供应商”、“恒大年度优秀供应商”、“中国房地产地坪涂料采购首选实力品牌”等多个地产荣誉认证。

以高质量发展刷新美好未来

受到各方认可的优质产品是立邦高质量发展的“源动力”。近年来,立邦在中国的销售额逐年增长,即使在疫情最为严重的2020年,立邦中国的销售额仍然实现了214亿元人民币的逆势上涨。

在这一数字中,有一部分是属于立邦的质量成本。“由于立邦在中国的持续发展以及对质量的严苛追求,我们的质量成本每年都在增加。这主要是因为我们的销售额在不断增加,但其所占比率依然维持着平稳水平,没有太大的增长,这也是因为产品品质的持续提升。”陈长辉表示,“从企业内部角度去看,质量与成本并不矛盾,而是统一的。为了确保品质稳定,企业短时间内投入的成本可能有所增加,但长远来看,严格的质量管理能够为企业赢得更多客户认可、提高质量溢价,从而提高企业利润。”

立邦中国品保中心:严控产品品质,以高质量发展刷新美好未来
立邦获评万科涂料类唯一“2020年度持续领先奖”

品质管理与成本控制的有机结合是每个企业的长期课题,也是立邦一直在做的工作。陈长辉坦言,“品质不是品保部一个部门需要承担的,而是企业每一个部门都需要肩负的责任,我们将这一共识深入到各个部门,并持续践行。”

凭借对品质管理的长期坚守,立邦连续四年获得墙面漆行业品牌力指数第一名、连续八年获得木器漆行业品牌力指数第一名、三家工厂获评“国家级绿色工厂”、两家工厂获评“省级绿色工厂”……全方位树立了涂料品牌高质量发展的行业标杆。

随着在中国市场份额的进一步提升,立邦的产品线逐步延展,从涂料领域扩展到家装辅材以及防水领域,给品质管理工作带来了新的要求。“我们也在不断进步,在学习先进质量管理课程的同时,招聘专业人才提升我们的基础管理。”陈长辉表示,“作为立邦强大品质背后的支撑,我们将以科学的精细化质量管理不断提升立邦的产品品质,用优质产品落实‘刷新美好生活空间’的企业使命,引领全行业品质升级,为更多消费者健康舒心的家居环境提供保障。”

文章来源:立邦中国          责任编辑:毛新寰

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