先处理情绪 再处理事情

天气也慢慢热辣了起来，但是有些人的情绪也跟着天气一样，烦躁起来。社会的节奏越来越快，而人的情绪也是越来越敏感，反应越来越激烈。而情绪又不可能被完全消灭，所以我们要进行有效的疏导、有效的管理和适度控制。所以，有关情绪管理的课程最近也是非常的火爆。那么，我们在工作生活中应该怎么样控制好情绪，调整好心态呢？今天，我们就来聊一聊这个情绪管理。

    那么什么是情绪管理呢？这个概念最先是哈佛大学心理学博士丹尼尔．高曼提出来的并且写过一本书叫《情绪智商》，同时他也被称为“情商之父”。他认为通过控制情绪，管理人可以成为卓越的领导人。这个观点后来也被证实了，美国权威的EQ测评与训练机构TalentSmart（领英）开展了一项由超过100万人参与的研究，结果发现：九成最成功的人士在巨大压力下仍能管理好自己的情绪，让自己镇定下来并给人以得体的形象。

情绪管理是自我管理的一部分，其核心就是通过掌握自我，提高对自身情绪和他人情绪的认识，并培养驾驭情绪的能力，进而产生良好的管理效果。管理好自己的情绪，是走向成功的关键。不仅如此，能够管理好情绪，那么你还会有个好人缘，会受到周围人的欢迎。我们的先贤思想家荀子说过：“人之生，不能无群。”美国著名的人际关系学大师戴尔·卡耐基也说“一个人的成功，85％来源于他的人际关系”。人生于世，就必须学会融入到社会群体中，而在群体中生存，情绪起着至关重要的作用。

认识到了这些，那么，我们在日常工作生活中怎么样做好情绪的管理呢？回答这个问题之前先给大家讲个故事，一个非常好的故事。在古老的西藏，有一个叫爱巴多吉的人，每次生气和人起争执的时候，就绕着自己的房子和土地跑3圈，完事坐在田地边喘气。后来，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈。他为什么这么做呢？所有认识他的人，心理都很疑惑，但是不管怎么问他，爱巴多吉都不愿意说明。

到爱巴多吉很老的时候，他跟别人生气，还是拄着拐杖艰难地绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈，太阳都下山了。有一次他的孙子就恳求他：“阿公，您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈？”

爱巴多吉禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密。他说：“年轻时，我若和人吵架、争论、生气，就绕着房地跑3圈，边跑边想，我的房子这么小，土地这么小，我哪有时间，哪有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。”孙子问到：“阿公，您已经老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑？”爱巴多吉笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房地走3圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这，气就消了。”

你看，这个故事虽然简单，但是很有意思，爱巴多吉老人用最简单的方式释放了情绪，取得了最具价值的收获，而不是像前面我们说的那种一言不合，情绪上来就大打出手。当然，在日常生活中我们也不可能像爱巴多吉老人一样，绕着自己小区跑三圈。那么应该怎么做呢？我们可以从以下几点着手：

第一、情绪体检。

当我们发现自己正存在某种情绪的时候，首先可以试图分析一下自己的情绪，问自己三个问题——“我现在的情绪是什么？”、“为什么我会这样？”、“我有什么感觉？”这其实就是在体察自己的情绪，也是学习情绪管理的第一步。佛家有句禅语叫：“不怕念起，就怕觉迟”，说的就是这个意思。情商之父丹尼尔·高曼曾把情商分成五大维度——自我意识、自我调节、自我激励、同理心和社交能力，并且把“自我意识”定义为“万能之钥”。所以体察自己的情绪是学习情绪管理的关键性第一步。

第二、情绪过滤。

心理健康组织针对忧虑有过一项调查，调查发现：人们所担心忧虑的事情40%从未发生过；30%的忧虑是已经发生过的事情，这是没办法改变的；12%的忧虑集中于为别人的处境而产生的多余忧虑；10%的忧虑是那些毫无意义的琐碎事情。甲骨文公司的总裁埃里森说：“我的生母遗弃了我，我的养母死于癌症，我曾认为这些都是影响我的重要因素，但是事实果真如此吗？”事实是，他对生母遗弃自己的行为毫不介意，并且为母亲辩解道：“那时很年轻，而且还没有结婚，即使她想照料我，但这对她而言是件很难做到的事情。其实，我应该因为她当时没有把我从娘胎里打掉而感谢她。”

过去的痛苦可能让我们身心疲惫，甚至令我们深感屈辱，但是我们应该懂得，过去的已经过去，未来将要发生的，我们又看不见。所以，要学会将过去的痛苦锁进历史，同时不再杞人忧天，给自己增加心理负担。

第三、情绪表达。

当一种情绪产生了，可能会影响到自己，那么这时可以适当的表达出来，要记住是“表达情绪”而不是“发泄情绪”。戏剧大师莎士比亚说过这样一句话：“适当的悲伤可以表示感情的深切，过度的伤心却可以证明智慧的欠缺。”说的就是这个意思，曾任美国总统的林肯不仅知识渊博，思维敏捷，而且还非常幽默。在一次演讲中，曾有人递上一张纸条骂他是“笨蛋”。他看看条子，继续演讲，待演讲结束后他说，本总统收到许多匿名信，但今天收到的非常特别，往日的匿名信是只有内容没有署名，而今天的是只有署名没有内容。他的幽默风趣不仅使自己保持轻松愉快的情绪，同时又是对对方的有力还击。这就是情绪的一种表达方式，如果你缺乏幽默细胞的话，也可以直接表达出自己的情绪，比如说：“你说这句话让我很伤心”、“我有点难过，让我自己呆一会儿”等等，都是可以的。

第四、情绪释放。

负面情绪不要积压，越积越多很可能遇到一个爆发点，突然爆发，这种情况对自己对别人都不好。破坏人际关系不说，还对自己的身心健康有很大的影响。科学家们已经发现，经常发怒和充满敌意的人很可能患有心脏病，哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、抑郁、和脾气暴躁者比普通人高三倍。

缓解情绪的方法很多，比如找朋友倾诉、逛街、跑步、听音乐、看书、画画等等，这些都是很有效的缓解情绪的方法。中国内地首富万达集团的董事长王健林大家都知道他唱歌非常好听，万达每年年会他都会献唱，并且能够博得大家的喜欢。他就说过，情绪不好思绪比较乱的时候，就喜欢一个人唱歌，并且在家里弄了个专业级别的KTV供自己唱歌放松身心，释放压力情绪。

在这里要提醒小伙伴们的是，缓解情绪的目的在于给自己一个理清思路的机会，让自己好过一点，让自己更有能量去面对未来。如果缓解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个适合的方式，例如喝酒，喝醉了不但出丑，还难受。

以上这四个就是情绪管理的具体方法，有情绪咱不怕，有方法去管理它。如今的社会谁还没有点脾气啊，明白了这一点，在日常沟通交往中，多换位思考，把自己当做别人，把别人当做自己，不但能够顺利把工作做好，还能多交些朋友。先处理情绪，再处理事情。