一个庞大规模的国家,遇到了一个差异化的病毒。
吃野生动物习俗+春节大迁徙+官僚主义+自我感觉良好的传染病应对体系,这四者的“完美”组合,让新冠病毒流行的偶然性,又带上了几分必然。
好在拐点将至,宅家为国的生活即将结束,中集也随之复工。
那么,这场新型冠状病毒疫情难道一无是处么?
非也。
尼采说过,但凡不能杀死你的,最终都会使你更强大。
国家和地方层面咱不妄议,个人层面且冷暖自知。至少对于防水行业的差异化工作而言,新冠病毒是可以给我们一些启发的。
新冠病毒的三板斧
以下是大隐演绎的江湖版新冠病毒,供群众娱乐。
我们知道,细胞是生物体基本的结构和功能单位。
只有一个生命体例外,那就是病毒。
病毒甚至比单细胞的细菌还简单,它只有一个核酸长链(含遗传信息)和蛋白质外壳,必须靠寄居在细胞里才能生存。
这个低端人口的人生很邪恶:侵入细胞体——利用细胞中的物质和能量,装配新一代病毒——裂解宿主细胞,释放新生病毒——感染新的细胞。
病毒虽然是最简单的生命体,居然在地球上生存了超过30亿年。
越简单的东西,往往越能长久。这句话大概说的就是它。
如果说细胞相当于公司编制内基层员工的话,病毒就是失业的、人格分裂的社会匪徒。新型冠状病毒,则是社会匪徒中的战斗机。
它有两个堂哥。
一个叫SARS(重症急性呼吸综合征,又叫非典),一个叫MERS(中东呼吸综合征)。三兄弟分别于2003年(主要在中国)、2012年(主要在中东)、2020年(主要在中国),让地球上最复杂的生物闻之色变。
作为第七种可感染人类的冠状病毒,新冠病毒攻击人类的三大手段如下——
板斧一:突破门卫,发展组织
跟它的两位堂兄一样,新冠病毒借助飞沫、接触和气溶胶(极少发生)三种交通方式,通过口鼻眼的黏膜进入人体。
在这里,要插播介绍一下抗体。
抗体 人体内由于受抗原(如细菌、病毒、细菌外毒素、蛋白质等)的刺激而产生的具有保护作用的蛋白质。
抗体有很多种,功能也很多,但主要功能是识别并特异性结合抗原。通俗点说,抗体有点像雷达(识别并锁定)+边防军(抵御、清除)+保障部队(友军配合)综合体的意思。
如果抗体得力的话,人体免疫体统完全可以消灭任何不怀好意的入侵者。
病毒虽结构简单,却很狡猾(这个让人无法理喻)。新冠病毒在入侵人体的过程中,时刻都在与包括抗体在内的人体免疫系统进行斗智斗勇。
这个没有暂住证的家伙,最后一路流窜到肺部。
它依靠其表面的Spike蛋白(钉子蛋白),克服人体抗体的阻挠,与肺部上皮细胞表面的ACE2(血管紧张素转化酶2)蛋白质结合,乘机混入肺细胞内部。
比分,1:0。
进入细胞内部,是每个病毒的人生理想。它们在里面狂欢,利用里面的设备和原材料疯狂装配、复制新的同伙。
最后,匪徒们把这个倒霉的细胞裂解,一哄而出,开始四处捕猎周围的细胞,继续壮大团队。
比分,2:0。
这个复制的过程就是潜伏期。
板斧二:搞定公安,反客为主
潜伏期的长短,取决于新冠病毒的复制规模和速度,以及人体的抵抗能力。当新冠军团壮大到一定规模时,便对呼吸道发起致命攻击,引发肺炎。
面对抗体和白细胞(主要是巨噬细胞)的组合防线,很多病毒被消灭。但部分死里逃生的新冠病毒会升级战力,进行大量扩增,甚至将巨噬细胞转变为自己的根据地(就如匪徒在公安局宿舍安家一样)。
比分,3:1。
板斧三:诱导内讧,玉石俱焚
说到这里,要隆重介绍病毒的一项独门绝技——病毒的核酸遗传物质可以指导被感染细胞中的、不参与病毒结构的其它病毒蛋白的生成。
这种编外的病毒蛋白,往往是抗体所不能识别的。这才是新冠病毒真正厉害的地方。
如果不进行医学上的干预,新冠病毒在巨噬细胞内的反杀扩张是可怕的——
一方面,病毒加班加点复制扩张,加速感染更多细胞。更可怕的是,巨噬细胞为了反击病毒,释放出超量促炎因子,从而引发细胞因子风暴(CRS)。
这种反击风暴此时成为了双刃剑。
由于人类抗体虽然能识别病毒,却无法识别存在于被感染细胞内的病毒蛋白。人体免疫系统往往会疯狂地对所有肺部细胞发起攻击,使肺部发生纤维化,无法膨胀呼吸,最终导致感染者窒息死亡。
这有点就像瓷器店里打老鼠。
比分4:2,比赛结束。
新冠病毒对差异化工作的启发
通过观摩新冠病毒兴风作浪的全过程,可以给我们的差异化工作带来三点启发。
第一点,核心技术是前提
新冠病毒有很多招数,但最核心的杀招,是其核酸遗传物质可以指导被感染细胞中的、不参与病毒结构的其它病毒蛋白的生成。
这个就是它真正核心的技术——虽然抗体可以锁定我,引导人体免疫系统的定点攻击,但你却无法定位、锁定我的地下工作者。
所以,新冠病毒给我们的第一个启发就是——差异化工程一定要解决好核心技术问题。
在防水行业的战国中晚期,中小企业要想赢得合作伙伴的青睐和客户的信任,难度要远大于大企业。拿起差异化武器是中小企业仅有的几条出路之一,但如果这个差异化缺乏核心技术做支撑,容易被破解、复制和模仿,甚至是噱头、半吊子和伪科学的东西。恐怕反而会把自己逼入死胡同,适得其反。
行业里面这样的教训有很多。像水泥基防水卷材、喷涂速凝涂料、非固化涂料,最先开始推广的企业,并未因此迈上一个台阶,有的很快就倒闭了。原因就是没有核心技术,要么只是噱头,要么容易被模仿复制。
靠差异化产品起家的某著名企业,2017年底推出了一款新产品(家装用的),但在2018年防水展上却不拿出来,直到2019年防水展才公开宣传造势。为什么?怕模仿。怕也没有用,现在好几个企业都可以做出这类产品。
像东方雨虹的合伙人制度,很多企业模仿,甚至包括一些产值不过亿的企业。结果呢?发现很难模仿,放了血还不讨好。人家有核心的东西在里面,依样画葫芦会被带到沟里。
第二点,传播是关键
新冠病毒早就存在,如果我们不去招惹蝙蝠,再厉害的新冠病毒也只能在无人的角落,静静地装逼,平凡一生。
为何在短短的一两个月,它能从武汉、从武汉华南海鲜市场传播到全世界(目前已经有26个国家有确诊病例)?为什么确诊感染新冠病毒的人数迅速上升到近8万人?如果缺乏防控的话,按照下面的传播公式,理论上可以感染地球上每一个人。
一生二,二生三,三生万物。病毒是学过《道德经》的,可怕的传播速度和广度是它的标签。受此启发,经济学上多了一个名词——病毒式营销(Viral Marketing)。
病毒式营销并不是传播病毒,而是指利用吃瓜群众的积极性和人际网络,让营销信息像病毒一样,以几何倍数的传播速度扩散到更多的受众和更大的范围。
所以,新冠病毒给我们差异化工作带来的第二个启发就是——酒香也怕巷子深,再牛逼的爆品也需要强大的营销推广做支撑。
差异化产品的营销推广要借鉴病毒传播的“成功经验”:利用更多人的关系和网络,极简复制,快速传播、海量扩张。
数学中有“六度分割理论”,大隐觉得可以跟“病毒式营销”捆绑理解——病毒式营销发展延伸下去,理论上我们可以影响到任何一个自己想要影响的目标群体。
要注意的是,病毒式营销成功实施有几个前提:
——爆品 要求产品或者服务是高度差异化的(爆品),这个产品(或服务)能解决市场的痛点、触及需求的痒点。这跟第一点启发存在很大的呼应关系。
——口碑 产品(或服务)可以产生良好的口碑,没有口碑很难裂变传播。
——方向 不是每个人都对你的信息感兴趣,要精准锁定目标客户。
——权值 如何确保推广传递过程的影响力。
——阻尼 要考虑传播的成本和激励,特别是激励。
这个话题挺有意思的,有时间或者其他场合我们再共同学习。
第三点,双赢才是王道
病毒的传播的目的是什么?
病毒传播的目的,并不是跟人类有仇,而是为了繁衍。
但让人费解的是,新冠病毒会杀死部分感染者。宿主死亡,病毒也就随之死亡了,这有悖其侵入人体的初衷。
最聪明的病毒会适可而止,追求与宿主共存,这样它可以传播得更广、更久。比如说疱疹病毒,虽然传染性较强,但症状轻微,所以它可以成功地潜伏在60%的人类身上。
显然,这种策略更成功。
相比之下,那些高致死率的疾病,人类就会优先控制、灭绝它们。比如说天花病毒。它们的策略是失败的。
从这个角度上讲,新冠病毒不算是一个完美的病毒。
新冠病毒给我们的第三个启发:价值链上下游在利益层面是唇亡齿寒的关系,要共赢共存,不要共损共亡。
在差异化产品的推广过程中,不能欺骗、误导甚至戕害合作伙伴和终端客户;不能满足于一家独赢,把合作伙伴和终端客户置于巨大风险之下。皮之不存,毛将焉附?如果他们受伤害严重,最终你也会倒霉,众叛亲离。
来源:大隐于水先生
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