辛吉飞800万粉丝的某音号，在海天味业发布严正声明前一天神秘注销。
在自媒体满天飞的时代，800万粉丝账号注销损失了什么，网友都很清楚。那么辛吉飞为什么突然注销账号？
近日，一个叫娱乐爆料君的曝光了一段某音客服与辛吉飞的电话录音，揭示了辛吉飞注销账号的真相。
01
辛吉飞退网真相被曝光
某音客服说，因客户举报，才给辛吉飞打电话，劝其优化某音创作内容，主要是有关食品添加剂方面的创作内容。
10月9日14点，辛吉飞因为压力注销账号的曝光视频播放量已达1894万，再也没有纯纯的科技与狠活了。
有网友说，别注销，飞哥注销了说明资本赢了。
在粉丝眼中，辛吉飞是揭露食品造假的英雄，很多粉丝大呼，哥能不能别注销，舍不得你。
这个多次举报辛吉飞有关食品添加剂的某音作品的客户到底是谁，能让某音客服迫于压力，给辛吉飞打电话，劝其优化、调整一下某音作品内容，尤其是食品添加剂方面的。
不要低估网友的智商，那个向某音举报辛吉飞的某音客户是谁，网友留言中所说的飞哥注销了说明资本赢了，资本指的是谁，懂的都懂。
有激进的网友公然在某音上发视频叫嚣，希望海天味业给自已发个律师函。
02
辛吉飞并没“黑”海天
其实，在辛吉飞发布的有关食品添加剂的作品中并没有提到海天酱油，是海天自己对号入座，主动招黑扛雷，而且越抹越黑。
辛吉飞在食品厂上班，知道很多内幕，在某音发布了很多“合成食物”的视频，包括合成蜂蜜、合成肉肠、合成燕窝、合成可乐、合成牛排、合成酱油等。
9月10日，辛吉飞在快手发布用添加剂和水勾兑科技酱油的视频。视频中有几个关键词：“粉丝爆料，有个饭店老板……勾兑醋……勾兑酱油，已经是业内，心照不宣的事了”
一般企业唯恐避之不及，但海天两次发布声明，自己对号入座，非要主动站出来扛下这个食品添加剂的雷。后来，又被网友曝光了出口海天酱油里没有添加剂，国内销售的海天酱油里含有添加剂的双标事件。
10月5日，中国调味品协会也在官网发声，表示要净化市场环境，引导调味品企业高质量发展，并支持海天追究恶意造谣者的法律责任。
但网友的一张截图，让海天的公信力大为下降。
原来，中国调味品协会的主任委员庞康是海天的董事长、总裁，中国调味品协会的秘书长黄文彪，是海天的副总裁。
03
海天双标确实是被冤枉的
海天事件能发酵到这一步，很大一部分是公关的不当操作造成的。有网友调侃海天的公关是黑公关，是竞争对手派来的卧底。
虽然海天傲慢的声明，让很多网友诟病，为网友们提供了怒怼的素材，但海天的双标真的是被冤枉和误解的。
海天是百年老字号调味品龙头，去年总营收250亿元，酱油收入142亿。酱油是海天味业的主营收入，占营收的57%。
海天酱油分两种，一种是没有食品添加剂的，一种是含有食品添加剂的，这两种酱油在国内、外市场，分别都有销售。
国外市场上的海天酱油。
国内市场的海天酱油，有带添加剂的酱油，也有不带添加剂的酱油。
海天事件，是公众只拿国外市场上的无添加剂的海天，与国内市场有添加剂的海天比，造成的效果。
如果你拿国内市场上无添加剂的海天，与国外市场的比？那就是另外的效果了。
04
涂企不重视公关不行了
海天也是抠门，每年舍得往电视台花几个亿做广告，却舍不得请一个懂得公关的专业人才。
中外涂料网注意到，涂料企业有必要从中吸取点教训，万一哪天一大堆自媒体说，某涂料企业双标呢？也好提前有个准备。
首先，自媒体时代是可以转发和下载视频的，想通过删除的方式，迅速解除负面影响，基本上不现实。要舍得聘请一个懂得公关的专业人士，行业内难找就从行业外找。要与行业媒体多沟通，增进共识相互了解。
其次，涂企对危机公关要重视起来，要有处理预案。涂料是传统行业，多数企业都重销售、轻公关，这可能是很多传统企业向现代企业转型的通病。
因为销售直接创造价值，但是不专业公关的一次不当操作，很可能会毁掉一个企业。很多涂料企业都没有公关部或品牌部，都是市场部的人兼着。就算有公关部或品牌部，这几年新冠疫情企业净利下降，企业为了降本增效，公关人员和品牌部也精简没了。
因公关不当关门大吉的涂料企业也有，因公关成功扭转局势记得发展栔机的涂料企业也有。
关门和失败的公关就不公开说了，容易摊事。因成功公关扭转局势的涂企还是有的。
1999年成立，2000年富亚涂料在一次营销中总经理蒋和平当场喝乳胶漆，当成了励志的品牌故事，10几年前喝涂料的图片一直在官网。
涂料企业B2B的危机公关相对简单，出了问题，该退货退货，该赔偿赔偿，客户一般都会原谅的。
B2C的危机公关处理就要专业一些。同样是危机公关，处理方法不同，结果不同。
同样是作风问题，成龙一句，“我是错，我犯了全天下男人都会犯的错”，就赢得了大家的谅解。李亦峰多次嫖娼，工作室却失口否认，反复洗白，结果被警方一纸辟谣，弄得名誉扫地，代言全无。
2011年10月5日，《长江商报》报道了汉口的王先生购买的“双虎”油漆在保质期内变质一事，双虎涂料对此事高度重视，随即对此事展开调查，确认投诉人王先生购买的油漆并不是由双虎涂料生产，是造假油漆。双虎涂料立即与《长江商报》取得联系，并将调查后的真实结果公之于众，以具有说服力的行动消除了消费者的质疑，维护了企业品牌。
危机公关时要找准公众关注点，解释清楚，以疏导公众情绪为主，但要讲真话，态度要真诚，要放低姿态，不能态度傲慢，高高在上，以势压人，要有实际行动，不能只是打嘴炮。该召回召回，该退货退货，该补偿补偿，该认错认错，该请求原谅，请求原谅。
文章来源：中外涂料网
责任编辑：雷达
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