第十二届金漆奖榜单

精装政策导向下及物业地产商进入后,对家装市场走向的判断

未来家装市场必将是流量前置、产品细分、获客精准的时代。由物业房企及第三方平台代表的新的流量入口,整合相对标准化的产品,围绕售房前、售房中、售房后三个节点,深耕新房装修、旧房改造、精装后市场,做到获客、销售、售后为一体的新的产业形态,而装配式技术和数字化技术会进一步加快这个脚步。

近年来,全国各地大小楼盘都主推精装房,精装房比例急剧上升。有数据显示,全国一线城市,特别是北上广的楼盘市场,从2019年开始,精装修交付比例基本上可以达到百分之百。而在前几年,精装交付比例才30%左右,越来越高的精装房交付比例让传统家装行业处于更尴尬的局面,导致了家装零售行业的萎缩。

流量获取难

传统家装行业历经了从线下门店获客到互联网获客的过程。虽然这些年随着市场变化而不断创新,但是当下的获客难、获客成本高等问题仍然困扰着家装行业。

如今,中介机构以及物业公司都在进军家装领域,同时持续开展新房和二手房装修市场,这些都将近一步减少传统家装公司的用户流量。

在这种背景下,传统家装行业必将迎来新的变革

随着我国居民生活水平持续改善,住宅销售面积持续上升,存量房市场逐渐释放,我国家装行业显露出了广阔的增长空间。值得注意的是,存量房装修比例近年来持续走高,老房改造、旧房装修的消费需求成为行业新的增长点。

同时地产物业公司、中介机构紧跟精装修政策引导,利用天然的获客优势,深耕家居市场,与家居建材品牌、定制家具品牌直接合作,从上游直接切入家装市场,抢占先机。

在流量为王的时代,这一点使整个家装行业流量获取发生了质的改变。

比如说贝壳网,拥有几十万名经纪人,一年至少几十万成单量,他们的二手房和新房的成交后的装修业务就有很可观的市场。另外,全国性的地产或者物业:如万科、恒大、金科、海尔等,这一类的全国性质的地产开发商,在售房时已经植入了装修产品。比如,金科物业为了提高毛坯房去化速度,委托有住网针对毛坯户型进行精装设计,扬长避短,大大促进了毛坯改精装房的销售速度。

新兴市场中,既有针对清水房的整装产品,又有针对精装房的精装后市场软装、定制、家电这些产品。有住网与恒大地产、金碧物业强强联手,布局精装后市场局改业务,可以迅速落地,由恒大楼盘全面铺开到全国各地。

从原来的买了房子后才是客户,到现在买房时就是客户,这给传统装修企业带来的是致命的打击!因为当以传统方式获取客户信息时,客户装修订单已经确定完毕。而且目前这种由物业、房企主导的前置到案场的销售模式已经逐渐成熟,逐渐规模化,并且已经开始重点研究落地的转化率、客单值、售后服务这些问题。

所以不管是中介还是房产物业,当他们开始深耕家装行业,必定会引来一场新的变革。

未来的家装市场,必将走向流量前置、产品细分、获客精准的时代。

未来的家装市场将会由物业房企及第三方平台代表的新的流量入口,整合相对标准化的产品,围绕售房前、售房中、售房后三个节点,深耕新房装修、旧房改造、精装后市场,做到获客、销售、售后为一体的新的产业形态。而装配式技术和数字化技术会进一步加快这个脚步。

装配式装修作为近几年的行业热点,凭借其标准化生产、短安装周期、降低噪声及粉尘污染等优点,将在保障房、公租房及老房改造等方面发挥所长。家装数字化是另外一个不能被忽视的行业发展特点。从信息资讯的线上化,到在线设计软件,再到家装软件BIM的出现,家装行业数字化越来越深入,应用场景也更加多元化。

装配式技术和数字化技术到来前,地产会选择类模块化装修去促进自己本身的产品力,加速与其它地产商的竞争。比如某些地产集团的美居业务,与地产业务独立,分为ToB(专注于支撑前台业务,服务公司管理制度的系统)、ToC(专注于业务前台,主要负责直接提供给个人用户(C端)使用的产品)两种业务类型。ToB业务主要是针对开发商,为开发商提供毛坯装修服务,输出装修标准,并提供从硬装到软装的完整装修服务。ToC业务主要针对小业主,对于购买房子的业主,提供选装加载,即在原有装修交付标准基础上,可以根据业主实际需求提供升级、加载服务,比如地板升级、中央空调加载等,这个业务可以增加地产精装交付的差异化服务竞争力,通过精装基本配置基础上的延伸,达成用户真正的拎包入住。

装配式技术和数字化技术到来后,工期极速变短,数字化技术的加持使供应链可能更规模化,精准化,装修工人将变成与现有电商平台的家具类安装师一样,技术门槛变低,会进一步促进地产商的精装模块化发展。

将来,家装领域将由四大版块坚定生存力量:新兴材料即装配式材料的生产商、数字化技术的服务商、具备设计力的整合商、地产或其它流量渠道的服务商。

新兴材料即装配式材料的生产商,将满足旧房局部翻新的快速工期需求,解决老房重装改租赁市场的痛点。

数字化服务商将在线上第一时间吸引用户视线,通过BIM、AR、VR等行业通用软件,渗透地产、物业、装饰公司等各个相关企业,轻松占领各大市场,获取用户流量。

具备设计力的整合商,将冲击每一个公司的流行设计搭配、供应链体系搭建及服务承接能力。

为地产公司或其它流量渠道服务的服务商,凭借自带的信任感优势,将成为各大家装企业的强大背书。

持续革新和互信协作,必定是未来家装时代的生存之道!

文章来源:内容摘自《增长思维:中国家装家居经典商业评论》          责任编辑:陆虎

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