金漆奖

你的涂料品牌可信吗?

   写下这个题目,自然是对涂料品牌的可信度有所思虑的。为什么要写这样看上去没有一点新意的主题呢?当然是因为鼎鼎有名的大众汽车的“尾气造假门”所引发的。

 

你的涂料品牌可信吗?

北京时间9月19日凌晨,美国环保署的一则通告震惊了全球汽车产业。通告指控德国大众、奥迪汽车公司触犯美国的《清洁空气法案》,在2009至2015年生产的柴油发动机汽车上使用非法软件来逃避清洁空气标准,其排放的污染物实际上达到标准的40多倍。根据美国《清洁空气法案》,每辆违规排放的汽车可能会被处以最高3.75万美元的罚款,总额可高达180亿美元。大众公司22日表示,全球共有1100万辆车将涉及其中。受此丑闻影响,大众公司股价迅速跌至4年来最低。21日和22日大众股价分别大幅下跌17%和20%,市值在两天内缩水约250亿欧元。23日开盘大众股价继续下跌7%,一度跌破每股100欧元,但收盘上涨5.2%,市值较丑闻曝出之前仍蒸发约三分之一。大众提取了65亿欧元的准备金应对欺诈丑闻,其CEO马丁·温特科恩23日宣布辞职。

大众是什么企业?全球最大的汽车制造企业之一,“德国制造”的佼佼者。“德国制造”曾是质量和品质的代名词。汽车产业不仅是德国的支柱产业,更是享誉全球的“德国制造”的代名词。全球五辆汽车中有一辆就是德系车,2014年,汽车业对德国经济的贡献高达3840亿欧元,几乎是所有行业贡献的20%,汽车出口则更是占到了德国总出口的20%。大众汽车作为全球最大的汽车生产厂商之一,其旗下的奥迪等品牌在全球汽车行业举足轻重。这样一个以质量和品质著称的企业,发生如此的造假丑闻,对于公众信任的伤害是不言而喻的。

确实,对于消费者而言,大众既然可以在汽车尾气上造假,谁又能确保不在其他方面造假。如果大众造假,谁又能确保德国其他的汽车公司不造假?循此逻辑,则几乎所有德国的品牌都会受到质疑,这种对德国品牌的“多米诺骨牌”效应,势必沉重打击雄心勃勃致力于“工业4.0”的德国制造业,是这个全球制造业强国百年以来遇到的最大的信任危机。

“信任”,看上去最简单的两个字,却可能使百年企业轰然倒塌。这种案列比比皆是。

2001年12月2日,资产达到655亿美元的美国最大的能源、电力、天然气公司安然公司申请破产保护。破产的原因是财务造假。

2009年2月12日,曾获国家科学技术奖的三鹿奶粉因为管理不善,不法奶农在牛奶中掺加三聚氰胺,导致全国爆发婴儿肾结石,最终宣布破产。

不管是造假,还是掺假,都可能使庞然大物的大企业一时轰然倒塌。

孔子曰“民无信不立”。北齐颜之推《颜氏家训·名实》:曰“吾见世人,清名登而金贝入,信誉显而然诺亏,不知后之矛戟,毁前之干橹也。”“信”指诚实守信,“誉”指名誉、声誉。讲求信誉是商业道德的基本规范之一。信用是最大的资本。“宁可失钱,不可失信”(英国)。古今中外,无信不立。信誉是最常用的道德秤,也是最公平的人生秤。信誉是一种软生产力。说得轻巧,做起来可难上加难。

人与人之间,人与产品之间,首先要的是信任。有了信任,双方之间就有了信誉。信任应该是人之常态。不应成为奢侈品。一旦信誉成为奢侈品,人性就如脱缰的野马。

啰嗦这么多,只是想告诉大家,不可忽视信誉在经营和生活过程中所占的重要性。

你的涂料品牌可信吗?现在看来不再是荒唐的问题了。大众汽车都造假,其他企业会不会造假?涂料企业有没有造假呢?

多年前,一个涂料企业的同事就因为制造假冒涂料,打擦边球而被工商部门查处,最后被法院查封。

我曾经就职过的一个涂料企业老板,也因为失去信誉,造成各方反目,官司缠身,最终身陷囹圄,企业从此一蹶不振。

当然,我说的失信,不仅仅是指生产假冒产品,还包括所有在生产过程中的使用不合格材料、对外传播中的不真实图文、销售中的欺骗行为等等。

鲁迅说,“伟大人格的素质,重要的是一个诚字。”我认为,信誉就是对人格最好的评判。

大众会不会步安然后尘、因造假破产呢?虽然现在不得而知,但至少对德国经济,具有毁灭性打击。

涂料品牌可不可信?不在于企业对外的口径,不在于产品的材质,而在于老板的人格。

消费者唯一能做的,就是用脚投票,惩罚那些不诚信的厂商。

 

责任编辑:雷达

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