随着科技创新大潮的汹涌来袭，瓷砖辅料等建筑配套材料市场也迎来了全新的竞争时代，重视产品品质和服务的企业从众多品牌中脱颖而出，赢得了市场和消费者的认可。“售出不是终止，服务才刚开始。”佛山市涂缝家建材有限公司总经理伏致勇认为，在当前的行业环境下，服务也是至关重要的一环。
涂缝家建材是一家专业从事建筑新材料研发和生产的高科技企业，拥有浙江金华、广东广州、东莞、顺德等四大生产基地。作为涂缝家建材的旗下品牌，九木新材主要有美缝剂、建筑涂料及防水、大理石瓷砖保养等三大品类产品，即美缝宝、防霉封边王、环氧彩砂等美缝剂系列产品，5188仿石漆、 净味120内墙漆、海洋之星抗污漆、K11防水涂料、高弹防水涂料、强力液体瓷砖胶等建筑涂料及防水系列产品，水泥清除剂、强力起胶剂、强力除油剂、瓷面清洁剂、全能清洁剂、地毯清洁剂、中性清洁剂、强力洁厕净等大理石瓷砖保养系列产品。
伏致勇表示，九木新材是一个致力于新材料和新技术的民族品牌，一直以来重视产品的创新与实际应用，打造专业、专注的行业品牌，顺应环保、节能的发展趋势，以创新引领行业，推广给客户的产品都经过无数试验反复验证。比如，九木新材的美缝剂产品主要彻底解决瓷砖缝隙的脏黑和发霉问题。
当前，美缝剂行业竞争激烈，国内还没有出台统一的行业标准。整个行业处于无序竞争的混乱状态，部分企业通过大打价格战的方式争夺市场。
“我们以创享消费者的美好生活为己任，匠心智造，定制未来。”伏致勇认为，低价劣质的产品只会给消费者带来痛苦。行业市场的竞争，除了拼价格，还得拼质量，拼服务，拼品牌。“九木新材提倡标准化作业和工匠精神。”九木新材把绿色环保放在首位，包括研发、生产等各个方面都要求标准化作业，保质保量，真正能解决消费者的痛点。与此同时，九木新材积极推行首创的行业“9S服务体系”，从客户接单开始到客户验收的整个服务流程逐渐完善，为客户提供优质的一站式管家服务。“服务就是销售，服务就是工匠精神的体现，服务就是为消费者创造价值。”伏致勇非常看重标准化作业的服务。
谈到未来的规划和发展趋势时，伏致勇表示，注重节能环保和科技创新已成为行业的共识。九木新材将围绕一切以消费者为中心，加大力度拓展电商O2O、O2B等渠道，促进线上线下及跨界资源的有机融合，为消费者提供更多优质产品和服务。
伏致勇认为，2017年全国瓷砖产能达136亿平方米，再创历史新高。若按30元/平方米来计算，与瓷砖产能相关的美缝行业产值超过4000亿元。希望广大生产厂家和品牌，珍惜这个难得的发展机遇，不参与盲目的价格战，进一步提升产品质量和服务，使美缝剂行业也成为一张中国制造的闪亮名片，共享这一份行业发展的无限商机。
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