不走寻常路的人，往往会打破思想的藩篱，超越世俗的常规，产生独特魅力，正如记者此次采访的主人公——鑫浪化工董事长陈细艳。作为一名技术型企业家，700水包水多彩体系、800裂纹漆体系创始人，陈细艳相信：紧扣时代脉搏，坚持创新才有未来！
做企业要紧握时代的脉搏，掌握市场的需求
鑫浪化工自1998年成立以来，凭借过硬的技术和优质的服务在业内久负盛名，其独立研发的700水包水体系、800裂纹漆体系已然成为业内旗舰产品，目前已服务的国内客户更达千余家，国外客户近百家。
在与陈总的沟通中记者了解到，一直以来，花岗岩、大理石以其庄重的质感，耐久的品质，多样的色彩受到各业主的青睐。但花岗岩、大理石的缺点也是显而易见的，一是昂贵的价格与环保性能问题、二是施工相对复杂且因自重高带来的安全隐患，并不适合规模化生产。
应外墙涂料市场多样化需求，“石头味”逐渐成为近年来的主流，而仿石涂料具备的多种性能优势，恰好满足了人们的多元需求。根据市场统计数据，过去短短四年时间，仿石涂料已逐步取代瓷砖和干挂石材，成为中高档建筑优选的外墙装饰材料。此外，水包水型多彩涂料的适应性也很强，可以根据客户对建筑物设计要求，结合专业的色彩搭配，以体现建筑物无穷的创意组合，最大限度地发挥建筑师的创造灵感。
近年来，国家和地方各类环保政策不断升级，使得油性涂料的生产和应用面临极大制约，而水性涂料却因低碳环保的优势从众多涂料产品中脱颖而出，这也是水性涂料迅速发展的契机。陈总表示，做涂料就是要顺势而为。从乳胶漆时代、真石漆时代都没把握的情况下，现在的多彩大时代，必须赶上趋势才能将企业做强。大老板做势，中老板做市，小老板做事，陈细艳董事长领导的700多彩体系在多彩大时代的趋势下成为业内新标杆。
陈总还向记者介绍到，水包砂涂料作为多彩涂料的一种，近年来发展速度异常迅猛。水包砂涂料是一款集合了水包水涂料仿真度与真石漆质感的结合产品，主要用于仿制荔枝面花岗岩石材产品。该产品广泛地应用于各类高端项目，装饰效果大大提升了项目的品质，可以和真正的石材相媲美。而在众多水性涂料产品中，水包水多彩涂料作为一种新型涂料体系，经过近几年的发展与沉淀，也以其高附加值的优势已然成为涂料行业的趋势性产品。对于中小型企业而言，能够抓住水性多彩涂料时代带来的机遇，至少可少奋斗十年。
做好人性化管理，促进企业持续发展
随着与陈总沟通的深入，这个在涂料行业摸爬滚打27年的“老人”，其“睿智”也给记者留下了深刻印象。从创立业内最早“涂料技术免费的传播口碑”营销模式，奠定中国最完善、最系统的涂料技术人才培养学院的诞生；到从一个业务员都没有的团队发展至设立河南、广东两个服务中心、国内辐射国外的积极蓬勃发展的新型企业，鑫浪化工走出的每一步都显示出了决策人的前瞻性。
“客户就是上帝”这句流传至今的商界名言历经时间的淘沙，在企业竞争日趋白热化的今天显得尤为重要。正如良好的服务体系能加快品牌的形成，优质服务不仅能保证优质产品的正确的使用、使其质量优势充分体现出来，更重要的是在服务过程中企业员工通过与客户之间的直接接触，架设起情感的桥梁，建立良好关系，进而提高顾客忠诚度，以维系顾客。品牌是由自己的庞大的顾客群托起的，而优质服务正是形成这一顾客群的催化剂。而这一点也是鑫浪化工化工所强调的：鑫浪做的不只是产品，更重视服务。
据悉，鑫浪化工旗下的鑫浪学院面积一千多平方，是涵盖现代化实验室、喷版房、电子教学室、食宿一体化的培训基地，也是国内最早、最权威的免费建筑涂料培训的基地。鑫浪学院与全国千余家涂料厂有深度合作，学院创立至今，已成功培养出40余批学员，共计七百余名学员。其中上百位学员已成为行业精英，并帮助其他的学员在行业内的发展。
2017年多彩涂料的行业发展如火如荼，多彩专业技术人才供不应求，为满足广大700客户所需，鑫浪化工择地中原，落户郑州的鑫浪多彩服务中心已于2017年8月正式开业。该服务中心或将成为中原地区最完善、最系统的技术免费培训服务基地，为广大客户传递鑫浪化工的品牌美誉和高精技术的同时，提供配套一体化优质服务。
鑫浪化工的“以技术带动原材料销售”新型营销模式，就是要把“口碑”及“技术”作为连接企业与客户之间关系的纽带，树立站在客户角度思考的理念，本着如何让客户把产品更有效的推广出去的原则，陈总提出四条服务理念：1、免费技术培训；2、免费为客户打版做数据；3、免费上门协助大生产、施工指导及打版竞标；4、为客户推荐技术人才，为广大客户提供立体的免费服务与全方位的技术支持，让广大客户放心又满意。
在谈到企业的特殊管理时，陈总则表示，人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。陈总还为记者举了个有趣的例子：在鑫浪，按时上班的员工扣500元，迟到不扣钱。因为在陈总看来，上班不能应付，应该发自内心。用体力做事只能解决温饱问题勤于计划是基础，用脑袋做事能达到小康水平。无论做任何事情，都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务，并及时总结完善自身的不足。如同陈总不断教导学员的“追马定理”：用追马的时间去种草，等到春暖花开之时会有大批骏马任你选择。不要追一个客户，用追客户的时间去不断完善公司、不断完善产品、不断完善自我，这正是鑫浪不败的秘籍。
对于未来的发展，陈总充满信心。当前，我国经济已步入新常态，能源革命形势逼人，节能减排任重道远。全面深化涂企改革不断深入，新一轮环保体制改革已拉开帷幕，亦将给传统涂料生产经营模式带来新的挑战，涂料市场竞争也将更加激烈。开弓没有回头箭，攻坚关头勇者胜。我们将以坚定不移之决心、一鼓作气之魄力、求真务实之行动，开创鑫浪绿色发展的新篇章！
责任编辑：李谨之
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