小公司、慢公司，如何发展？

    时间过的很快啊，一转眼2016年已经过去一半，咱们大家居行业依旧是在震荡中前行。前几天在一个论坛会议上，遇见几位家居行业的老板朋友，大家坐在一起谈论行业现状与企业的发展状况。有人看好，有人看淡，特别是那些中小企业的老板们，心中比较忐忑，不知道朝着那个方向发展，能够赢得明天的市场。

    我作为一名行业专业人士，也在不断思考这个问题，特别是行业内的中小企业的发展问题，当他们问我对这个问题看法的时候，让我想起了2003年去德国，看到了德国中小企业的发展——那些分散在德国各个村庄和地区的小企业，却能够在各自产品领域占领着世界市场的绝大份额，能够发展成传承百年的家族企业，并且打造出享誉全球的知名品牌！他们的身上有值得我们借鉴的地方，特别是在目前我们的市场经济环境的情景下，在一些大城市像北京，深圳，广州这样的，制造业因为占地、环境、城市发展等问题，纷纷被搬离，迁移到远郊和乡村。

    当环境发生变化的时候，身在乡村的企业，在失落之余，也应该放眼世界，看看别的国家的“村庄企业”是如何占领世界的！对我们是非常有借鉴价值！

    这次我们为什么要向德国的中小企业看齐？可能有些人会不清楚，在这里简单跟大家说几个数字：德国只有8000万人口，却有着2300多个世界知名品牌；全球目前共有2734家“隐形冠军”——就是年营业额不超过300亿人民币，但是产品在全球市场排名前三的企业，其中德国就有1307家，占总数的47%。美国有366家，位列第二，中国有68家，排第8名；并且，在德国拥有837家超过200年的企业，中国呢？这一数据为零。

    听到这里，你是不是觉得有点意思了？有意思的不单单是这些数字，还有在我们中国流传着的德国企业的故事，在这里跟大家讲一个发生在我的老家——青岛的故事，不是下水道的故事啊。

    在我老家青岛的湖南路上有一间基督教堂，是德国在殖民时期修建的，这个教堂上有一个钟表，迄今为止还在正常运行，而且时间从没错过。2010年来华投资生产大型齿轮的一名德国商人陪他父亲在青岛游览时看见了这座钟表，参观的时候老人顿时认出了钟表所用的齿轮是由他的家族企业供应的。在接受记者采访时，这位德国老人说：“根据目前的使用情况，这些齿轮没有任何问题，还能再用上300年，真要维修时，恐怕要到我的孙子的孙子那一代了。”

    从这个故事里，就可以看出来，德国企业的一个特点——产品质量绝对可靠，经得起市场和时间的考验！今天，我们的重点也是落在“产品”上，特别是我们家居行业的中小生产企业，未来想要生存，要壮大，首先就是要靠产品说话，去赢得客户口碑和市场的认可。

    那么，我们怎么样才能做到这一点呢？不知道方法没关系，先看看别人是怎么做的：

    第一点，专注产品个性化，而不光是品牌的个性化！

    对一个品牌来说，最好的诠释不是广告，而是产品，产品才是一个品牌的终极体现！所以，我们首先要做的就是产品的个性化，而不能像国内的一些企业，整天强调什么品牌个性化、年轻化、时尚化等这些，结果产品一出来，还是一张大众脸，一个山寨货！

    净做些“品牌有明星代言，产品无明星使用”的尴尬事情，还不如把这些代言费用在产品上来得实在呢！

    说到明星，如果大家平常有关注话，可能会发现明星出行有一个标配——日默瓦旅行箱。名字乍一听会不熟悉，但是箱子你肯定很熟悉——从《碟中谍》、《变形金刚》、《007》等好莱坞影片，到《等风来》、《非诚勿扰》、《分手大师》等国内影片，再到《爸爸去哪儿》、《花样姐姐》、《极限挑战》等真人秀节目……无孔不入，到处都有它的影子。日默瓦箱子不仅仅出现在影视里，在现实生活中更是明星的标配，甚至于机场接机的酒店服务生都是“看箱不看脸”，看到日默瓦箱子就知道正主出现了。

    这就是产品实力打造出来的品牌力量，这样的例子有很多，像双立人的刀具、菲仕乐的炒锅、碧然德的净水器等等，可以说是国人出国归来必带品。

    人家的产品就是好，就是个性的别人都比不了。所以我们的中小生产企业，在这一点上可以反省下，找对应该使劲努力的方向。这是第一点。

    第二点：坚持职业化教育，利用学徒制建立忠诚关系

    德国企业成功的另一个重要原因在于拥有一批高素质的员工，而且德国企业现在实行的是“学徒制”，就是一名员工在接受职业教育时期，必须经过3—4年的学徒期，一边在工厂实践，一边在学校学习专业的理论知识。

    职业化教育，保证了员工职业技能的不断提高；学徒制，则有效的建立了员工与企业的忠诚关系。在这个时代谈“忠诚”，似乎有些伪善，但是很多德国人进入了一家他们认为很棒的公司后，服役20年以上很常见，甚至有些终身不换东家。当然“忠诚”是双向的：公司肯对员工投资，让员工开心。员工自然也会付出更多，对企业忠诚。

    宝马集团有70%的员工都在德国工作，宝马集团的用人原则和人力资源计划，基本可以与德国的情况相匹配。他们的分析数据显示：到2020年，德国工人的平均年龄50岁以上的比例将从15%增长到超过35%。

    由此可以看出，一家企业成功的企业，不管做多大，首先成功的就是赢得员工的支持和跟随。反观，我们国内的一些企业，员工流失率高居不下，不只是人心浮躁的原因，还有企业和社会环境的原因。现在社会上有一些人整天叫嚣着什么“移动互联网时代企业将死于专注”、“资本才是王道”等等这些对年轻人不负责的言论！

    第三点：管理扁平化思维，创造良好工作环境

    在德国媒体上，很少有像乔布斯、扎克伯格一样的明星级企业家出现。相较于“领导力”，德国企业家们更关注“管理力”，这是两种完全不同的思维方式。

    德国人非常认同彼得•德鲁克的说法：“好的管理者首先问自己：这对公司有什么好处？而不是这对我有什么好处。而且他们总是说‘我们’而不是‘我’。” 威权并非德国企业领导者的荣耀，引领团队协作才值得骄傲。

    我在2012年，刚到慕尼黑市，就看到了它的标志性建筑——宝马总部大楼，由四个圆柱组成的大厦内除了财务和总裁办公室外，没有单独办公室，员工们都在敞开环境下工作。目的在于通过缩短距离，提高员工间交流与沟通的效率。

    相比较而言，我们的一些中小企业管理状况是——企业不大，部门不少；事情不多，沟通不畅；员工不多，领导不少。企业发展中，这种“办公室文化”要不得。

    第四：提高客户服务意识，为客户带来更大的利益

    以客户为中心比以竞争为中心更重要，这一点不用看国外怎么做的，看看华为企业就明白了。

    有一次，记者问任正非华为成功的基因和秘诀是什么？任正非是这么回答的——为客户服务是华为存在的唯一理由。当日本“3•11”，地震海啸发生时，福岛核泄漏，我们员工背起背包，和难民反方向行动，走向海啸现场、核辐射现场、地震现场，去抢修通信设备。当智利九级地震发生时，我们有三个员工困在中心区域，恢复通信后，三个员工傻乎乎地背着背包，就往九级地震中心区去抢修微波，去履行自己的责任。

    服务以客户为中心，不是简单的一句话，华为的员工用行动为华为做了最好的广告，所以华为才走到今天，走到通讯行业的世界顶尖。

    就拿我们国富纵横来说，早在2012年就提出了“客户至上”的服务宗旨，并且也一直是这么贯彻落实的。前两天，我接到一位成都的今派美家居汪总的电话，说赵老师（我们只在一次培训课上见过一面，所以她一直喊我老师。）赵老师我给您打电话，是为了向你们国富纵横表示感谢，同时也表扬你们招商中心的同时，在我们这起早贪黑的，每天都是忙到晚上十二点以后。本来我以为像我们这种小企业的招商活动，你们也就按要求做到成就五六家，结果没想到一天的招商活动竟然签约了二十多家，真是太感谢你们了！早知道这样，几年前就应该跟你们合作！接到这样的电话我是非常高兴的，不只是说我们得到了客户的认可和表扬，还因为我们国富纵横的员工真真切切的，把“客户至上”落在了实实在在的工作当中。

    世界很大，榜样很多，那些优秀的企业，值得我们去借鉴、去学习，套用一句流行语：“制造虽易，质量不易，且行且珍惜”。德国的那些乡村企业往往偏安一隅，像是个稳重又充满活力的中年人，默默地坚持着自己的目标，稳定而专注地在一个领域发展。它们可能是“小公司”，也可能是“慢公司”，甚至还可能看起来是“笨公司”，但稳定的业绩和成长，表明它们绝不是“差公司”。