传统涂料经销商的痛点及创新突围之道

广东德丽雅新材料有限公司总经理江建东

11月22日，广东省涂料行业协会在东莞市召开了“2021年广东省涂料行业经销商创新发展峰会”。会议现场，联合主办单位广东德丽雅新材料有限公司总经理江建东，围绕经销商面临的环境、经销商的痛点和经销商该如何突围三个方面，对传统涂料经销商的痛点及创新突围之道做了分享。

一、经销商面临的环境

近两年，由于受全球新冠肺炎疫情的影响，又受到原材料、人工成本上涨等因素的影响，涂料市场环境存在不确定性，涂料经销商也面临较大的挑战。

另一方面，我国政府采取了一系列措施，完善国家法律法规，并对过时的行业标准进行了修改完善，促使涂料厂家逐步规范。

再者，在相对有限的市场容量条件下，市场份额的争夺，加剧涂料经销商之间的激烈竞争。不能挤入市场的前列，并与对手拉开距离，意味着被对手所超越，其生存与发展将越来越艰难。

从当前市场环境来看，面临下游客户选择产品的低质化，大部分消费者在不景气的经济环境中，普遍选择价格便宜的产品，而涂料经销商利润越来越低。

二、经销商的痛点

改革开放40年，我国经济已经进入高速发展的阶段，尤其是互联网的发展壮大，兴起了线上沟通和消费的热潮，涂料市场顺应潮流参与其中，直接导致了实体门店客流量大幅度减少。又因物流的发达和信息的互通，许多涂料厂家纷纷与三四线城市经销商直接建立联系，改变原有的销售模式，间接或直接影响门店的客流量。

目前的就业环境，很多经销商面临着店面人员稳定性不够，培养人难的老大难问题，没有精力和心思培养人才，就算培养了人才也难以留住。

面对行业的竞争加剧，很多经销商还面临着库存积压，占用资金大，货款回收困难，利润越来越低，与品牌初期合作的亲密无间到后期涂料经销商与厂家配合融洽度。

三、经销商该如何突围？

那么，在目前形势下，涂料经销商如何突破重围，摆脱被动挨打的局面，从而超越于对手，领先于行业呢？

江建东认为，经销商突围重点从两大方面入手：提高自身服务能力+提升核心竞争力。首先如何提高自身的服务能力。在行业竞争激烈的环境下，作为涂料经销商，服务才是关键。对内，琐碎的事情重复做，繁杂的事情掰开揉碎做，用心、耐心把事情做到精致，追求极致。把内部部门(人员)之间的有效配合当作服务，提高配合效率。对外，施工工人越来越年轻化，并且很多年轻人都不愿意做油漆工。施工人员水平走下坡路，加上施工工具多样化，这就需要厂家配合经销商提供专业的服务。

以我们德丽雅为例，致力成为涂装领域最优秀的服务商，在服务半径300公里范围内，我们提供24小时到货服务承诺，48小时投诉处理原则。

经销商的服务就仅于此？那当然不是！增值服务，做同行没有做(不容易做)的服务，为客户提供专业的全方位服务。

其次如何提升核心竞争力。对内，我们需要建立有凝聚力的团队，特别是销售人员，必须是技术型的服务人员，要有战斗力，解决客户的后顾之忧；同时把勤奋当作自己的核心竞争力。对外需有优势产品，如何在众多的厂家产品线及繁杂的种类中选出明星产品将成为关键因素。

如何选择有生命力、竞争力、少烦恼的合作厂家，进一步提升核心竞争力？

当然是选择一站式采购、专业化服务的涂料厂家。广东德丽雅新材料有限公司，是一家集研发、生产、销售和提供施工服务为一体的专业化涂料公司。拥有自主研发科研团队，校企合作，持有多项专利技术！2021年增加多条全自动化调色系统及自动化生产设备，拥有开发各类产品的能力，最终优化产品种类，细化产品功能，提出对大类产品做减法，对服务做加法的创新理念。与时俱进，不断推陈出新，服务不断提升，保持涂料经销商的生命力和竞争力，提供经销商一站式售前、售中、售后服务的解决方案。

德丽雅是如何让经销商保持积极的合作？

好产品是硬实力，好服务是软实力，而好的合作离不开德丽雅不断转型升级与创新。自2005年创立至今，德丽雅从传统涂料厂转型成专注工业防腐涂料的厂家，从传统涂料升级到适应市场需求的新型防腐涂料，我们每年都在加大产品研发的投入。

一家企业在一个行业中想要突破与发展，需要管理规范化，找准定位，坚持目标，踏踏实实把产品和服务做好，与此同时，德丽雅在涂料细分领域中做精、做强、做大，把服务当做产品销售来做，不断升级，力争做民族品牌的优秀者！