第十二届金漆奖

90后工业涂料经销商年销千万的秘笈:把麻烦留给自己 用心服务客户

题记:兜兜转转 4 年有余,章喆已然成了一位成熟干练的涂料人。在他的带领下,合肥宝塔建材有限公司大力开发安徽区域工业客户及渠道客户,把安徽市场做得有声有色,在2020年成功实现年销售额破千万。

章喆在接受中外涂料网采访时表示,“时势造英雄,每个年代,从事涂料销售所面临的问题和挑战是不一样的。作为涂料经销商要把工作做在前面,把麻烦留给自己,把客户用心服务。”

平湖阻城南,长淮带城西。安徽合肥地处长江三角洲西端,江淮之间,环抱巢湖,具有承东启西、贯通南北的区位优势,是长江经济带战略双节点城市,现代制造业基地和综合交通枢纽。自2005年合肥实施“工业立市”战略优先加快工业发展行动纲要后,合肥始终将工业作为立市之本,把制造业作为经济高质量发展的重要根基,推动工业从无到有、由大变强。

在这样优良的市场环境下,潜藏着一位深耕工业涂料领域的经销商代表。这位年轻的90后小伙,在时下大多数涂料经销商感叹涂料市场不景气的时候,却带领着团队逆势而上,在2020年创造了超1000万的销量,成为了华东区域工业涂料经销商中的佼佼者。他就是合肥宝塔建材有限公司总经理章喆。

0后工业涂料经销商年销千万的秘笈:把麻烦留给自己
合肥宝塔建材有限公司总经理章喆

经销商作为涂料企业与客户的桥梁,左右着涂料市场。近日,中外涂料网邀请到章喆进行专访,希望借此机会,将他在区域市场的优秀经验分享给广大经销商,供大家借鉴与学习。

三年销售额突破千万

据章喆介绍,合肥宝塔建材有限公司成立于2017年9月,坐落于安徽省合肥市,主要负责安徽区域工业客户的服务开发及渠道客户的拓展和维护。目前公司主要经营宝塔山漆,种类涵盖工业漆,建筑涂料,水性漆,地坪漆。

0后工业涂料经销商年销千万的秘笈:把麻烦留给自己

2017年12月,从海军部队退役后,章喆加入陕西宝塔山油漆股份限公司进行了为期4个月的业务技能培训,开始接触涂料行业。2018年5月,章喆正式在安徽从事油漆涂料的销售工作,任职宝塔山漆安徽运营中心业务经理,负责安徽区域渠道及工业客户开发。2018年6月,他成功签约安徽宣城、安徽阜阳、安徽六安、安徽蚌埠等地级市代理合同,累积签约金额150万,当年实际完成177万。

0后工业涂料经销商年销千万的秘笈:把麻烦留给自己
合肥宝塔建材有限公司总经理章喆

此后,章喆聚焦主业,创新思路、深耕市场。带领着团队成功中标了彩虹集团空分塔翻修项目、安徽鸿路钢结构(集团)有限公司油漆年度供应商、长江精工钢结构集团年度油漆供应商、芜湖造船厂翻改项目、安徽宣城石油储罐翻修项目、南京地铁盾构机涂装项目、海螺水泥芜湖公司外墙涂料翻新项目、安徽阜阳安置房项目、宁波金隅地产项目、车展沃尔沃展厅,宝马展厅,奔驰展厅福特展厅油漆涂装等重点项目。

2020年,新冠疫情肆虐全球,对涂料行业是一个严峻的考验。章喆带领着合肥宝塔建材有限公司调整经营,实现逆势增长12%,2020年公司销售额突破1000万。渠道及工业客户增长率屡破新高。

把麻烦留给自己 用心服务客户

2020年疫情肆虐,安徽更是在疫情之后遭受水灾。“疫情期间,我们为客户送去口罩、消毒液等防疫物资。水灾面前,我们捐款捐物支援家乡建设。疫情肆虐,水灾无情。我们更要通过自己力所能及的举动温暖人心,体现品牌力,展示担当力,提高凝聚力。”章喆提到,“停产期间,我们首先对去年同比的销售数据进行分析汇总,对于各个客户及时电话沟通,多渠道全方位了解客户恢复生产后的第一需求。梳理库存,统计好开工后的用户体量。以确保开工后第一时间油漆涂料保障到位,在厂里恢复生产后,我们根据前期做的准备工作,及时提交计划,保证货品供应。其实大体的经营策略就是,把工作做在前面,把麻烦留给自己,把客户用心服务。”

涂料经销商生意越来越难做,如何转型升级,是经销商绕不开的话题。“时势造英雄,我认为首先从认识上没有难做和好做的区别之说。只能说是每个年代,从事涂料销售他所面临的问题和挑战是不一样的。”关于如何转型升级,章喆也分享了自己的见解,“作为经销商,我们首先从做好的是自身形象和店铺整洁这些细节方面入手。区别于以往大家对涂料门店脏乱差的笼统认知,我们可以做到店铺品牌元素化,员工着装统一化,店内环境优质化。在销售方面,线上,我们注册多平台供应商资格,积极参与投标。线下,我们根据各个工业客户用漆的特点,设立仓储及服务人员。目前已基本可以做到常规产品,下单就送达。内部,我们实行211服务理念。客户及用漆问题,两小时明确答复、一天区域负责人到现场、一天工程师及主要负责人要到现场解决问题。理念上,我们始终秉承客户至上,服务为王的售后准则。”

在章喆做过的大大小小的工程案例中,最令他印象深刻的就是宣城的石油储罐翻新项目。据章喆回忆,“该项目采用的是宝塔山牌热反射配套的产品。当时正值夏季,工程进度赶,工人师傅因为炎热施工效率不高。当时我就和施工师傅拿着喷枪两班倒,顶着炎炎夏日,圆满完成甲方赋予的翻新任务。参与到直接的施工中,每个涂料人都是不容易的。通过自己的努力,得到客户的认可和称赞。再苦再累,那一刻也觉得值了。”

0后工业涂料经销商年销千万的秘笈:把麻烦留给自己

“服务”章喆在采访中反复提到的一个关键词。在他看来,经销商要赢得客户和消费者的认可,实现在当地市场领先,优质的服务是必不可少的要素。“服务是当下每个品牌生存之本,但是也往往最难做到。要在产品质量、供货效率、售后跟踪上下功夫。其实也就是秉承着宝塔山漆的企业格言,用心做好漆。”章喆说到。

恪守本心 定位涂料销售服务商

谈及这几年做涂料经销商最大的感受,章喆谦虚地表示,“其实我做经销商的时间并不长,很多行业前辈都是我学习的榜样。作为经销商,首先要做的是耐得住性子,不急不躁,有条不紊。涂料销售是个需要充分耐心的行业,我也在学习之中。除了恪守最基本的商业准则之外,还应该坚守本心。真真正正的用好漆,做好每个工程的品质,毕竟产品有价,口碑无价。”

近年来,涂料市场细分领域越来越多元化,对于市场的变化,章喆认为,水性、抗菌、儿童涂料方面在未来应该会有较好的前景。他表示,“未来大家会越来越注重建康、科学、环保方面的涂料产品。我们将逐步实现环保涂料进小区,我们也在小区里搭建展台让直接用户更直观的感受环保涂料的魅力。除了必要的广告及品牌宣传之外,我们将计划将水性涂料,环保涂料,抗菌涂料单独做形象专卖店,选址也会在更高端的家装综合商业体之内。”

对于未来地规划规划和目标,章喆表示,“我觉得应该把自己定位成涂料销售服务商。产品销售品牌化,用户购买高端化我认为是市场的发展的趋势。首先我们将继续开发空白区域争取在下一个三年我们可以到安徽省内市市有代理,县县有门店。在服务好现有客户的前提下,搞好团队建设拓展客户。争取把宝塔山漆在安徽地区竖起一面品质首选的旗帜。”(中外涂料网)

文章来源:中外涂料网          责任编辑:雷达

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