第十二届金漆奖榜单

德爱威 万家装饰——服务于千家万户

德爱威 万家装饰——服务于千家万户
湘潭万家装饰设计有限公司总经理-万里女士

德爱威品质家装典范起源

德爱威源自德国 ,拥有126年品牌历史沉淀 ,是德国涂料销量第一品牌 。以先进的应用技术 、严谨的科研态度向全球提供高品质产品 。自进入中国以来,以品质著称为广大消费者提供优质的产品服务 ,致力于将德国的高品质产品带进中国的千家万户 。德爱威“品质家装典范”背景起源来自德爱威对品质的初心坚持 ,我们希望可以与更多的品质家装同进步 、共成长 ,学习借鉴优质装企更多元化的创新力和实践力 ,共同为中国的品质家装之路保驾护航 。以品质为王 、服务取胜是我们对自己的要求 ,也是所有德爱威“品质家装典范”的装企战略合作者的初心 。我们承诺永怀赤诚之心 、诚信坚守企业之本 。

01

服务于千万家

2019年,湘潭万家装饰设计有限公司正式成立。

万里——万家装饰创始人,设计出身,装修行业耕耘12年,以过硬的设计实力和团队管理经验在本土业内获得好评。

成立万家装饰是万里追梦路上的第一步,公司背负了她和其他四位合伙人的期冀。取名万家,在万里眼里初衷真的很简单:服务于千家万户。

万家装饰采用扁平化管理,包括她在内的几位合伙人,都需要参与到项目中。每一个项目都实行股东制,会直接参与与客户前期的沟通,老板直接跟项目相比员工心态,会更把项目当作一个使命去完成,而不是打工者的心态。

目前,万家装饰人员结构主要分为总经理、设计总监、工程经理、业务经理、客服管理、会计师几个核心管理岗位。办公区域以材料展厅、辅材工艺展厅、洽谈区、设计部、业务部、接待室,占地1000平方左右,面积在湘潭装企属中上层。

02

要有专业性也要有审美

在万里眼里,客户预期效果=成品或者>成品,这是核心基础。

她坦言,过去的12年有幸在几家不错的装企待过,感受最多的就是客户对价位、效果、质量、工艺、服务其实都很关注,并不是像我们表面以为的客户要么看中价格要么只是一味追求品质,其实更多的客户是综合考量的。更残酷的一个真相是,一般客户都不可能只找一家装企就签定合同,他们会货比三家、再三衡量。

所以,成立万家装饰后,万里每次开会都会强调这一点,千万不要抱着侥幸心理,把客户当“傻子”,认为他们不懂,这样得来的生意就像根基不稳的建筑,倒塌只是时间问题。只有具有足够的专业性,才能真正不怕客源流失。

对于万里,她一直认为设计师很关键,而且设计师的定位一定要清晰。很多装企都会有材料设计师,但这样的设计师并不会在前期与客户充分沟通落地效果甚至是软装,而在万家装饰,设计师一定要足够了解客户,才能以自己的专业性为客户设计整体装饰搭配方案。包括窗帘色彩、摆放的花瓶颜色、玄关处的钥匙摆件等,所有细枝末节都要以大局观去考虑。

这是万家装饰对每一位设计师的基础要求,要有专业性也要有审美。

03

力做全透明价格体系领头羊

在施工体系上,万里表示作为一家上升期装企,首要能做的就是确保施工人员的专业性和稳定性,在核验环节过程中,做到反复确认、高度衔接。每一道工序确保高效完成,100%落地。在工程进度的实施交流中像全案设计的落地、材料工艺把控、卫生监督,甚至是客户在不同的施工环节中的感受,都要深度沟通了解。

谈及万家装饰核心竞争优势,万里表示在万家装饰第一就是拒绝套餐,她要做到的就是价格全透明化。目前市场上大多数装企都喜欢做套餐,但在客户眼里,只要一提到套餐就觉得是“坑”,是要一刀切,所以,以私人定制代替套餐,让不同的客户都可以根据实际装修需求去选择对应的配套。

其次就是在这个基础上做到明码标价。落地到每一片瓷砖、一个龙头,都有实际对应的价格,并且确保这些产品是在市场上可以找到,让客户真正觉得市场上同样的东西,在万家装饰更实惠,这样的省时省力省心才有对比的意义。

落到报价单上的体现就是小到一个打孔、大到整装,客户可以清晰的知道自己的钱花到哪里去了。

04

未来规划及展望

对于未来规划,万里表示,前期专注于服务好客户。接下来会做全阶级客户,不再区分所谓的中高端客户,只在风格、功能上做区隔,力争打造湘潭最透明的的装企,改变客户对装饰公司的刻板印象,让万家装饰在未来的路上真正成为引领价格透明的领头羊。

另外,不会着急盲目去扩大编制,而是先把现有团队人员的专业和素养再精进,先打造一支专业强队。在发展的过程中,计划稀释公司股份,让员工持股,希望每一位员工都能以主人翁的精神融入到工作,当成自己的事业去奋斗。

最后,万里表示,很感谢德爱威湘潭合伙人刘总,私底下他们也是很好的朋友,很多优质客户、材料商也都是刘总引荐的,未来的日子,将会和德爱威继续保持长期品牌战略合作。

她相信,有初心的人,不仅会并肩前行,也一定能攀到峰顶。

德爱威 万家装饰——服务于千家万户
德爱威湘潭合伙人(左)为万家装饰授权德爱威品质家装

 

文章来源:德爱威          责任编辑:毛新寰

分享本页
返回顶部