金漆奖

品质和服务是制胜的不二法则

    太原市三面环山,又是黄河第二大支流汾河自北向南的流经之地,自古就有“锦绣太原城”的美誉,孕育了历史上著名的晋商。宝塔山漆太原经销商范润全就在这片沃土生存、发展、壮大。

品质和服务是制胜的不二法则

    结缘虽短  配合默契

    2002年宝塔山漆初进入太原市场,范润全就有所听闻,然而由于缘分的偏差,让那时的他尚未体会宝塔山漆的独到之处。直到2014年,经宝塔山漆内蒙古呼和浩特经销商赵锁平介绍,范润全成功加盟了宝塔山漆。

    虽然是半道出家,但创业的过程却必不可少。经过公司培训、业务经理拜访、更新店面门头等一系列前期准备,范润全的宝塔山漆店面正式开业了。解决了门市和形象问题,接下来最需要的就是练习扎实基本功,对此,范润全是这样说:“宝塔山漆的政策好,对经销商扶持力度大,每每发放的资料和培训总能让我受益良多。宝塔山漆也懂得顺势而为,对市场需求把控精确,跟着宝塔山漆准没错。”

    品类齐全  高端制造

    通过在涂料行业多年的摸爬滚打,范润全也琢磨出自己的一套营销法则。在他看来,宝塔山漆的品质是其数年来在涂料行业百战不殆的核心保障。而此优良的产品品质也使得身为外来品牌的宝塔山漆在山西当地涂料业亦能游刃有余。

    据范润全观察发现,市场上单一的同质化产品远不能使消费者的需求得到满足。而品类丰富的宝塔山漆,则含醇酸调合漆、醇酸磁漆、钢结构防腐漆、工业漆、重防腐漆、家装漆等几百个品种、上千个花色,极大地满足了不同消费者的个性化需求。

    同时,宝塔山漆结构齐全,伴随着消费习惯的不断演变,给消费者提供了一站式的涂料购买体验。在宝塔山漆门店,不仅可以购买到普遍的乳胶漆以及各大类工程专用漆,还可购到家具漆、水性漆、艺术涂料以及辅材类装修产品,这正响应了宝塔山漆“高端制造业服务提供商”的品牌理念。

    一呼百应  服务提升

    面对涂料市场同质化严重的局面,消费者在选购时更加看重品牌所提供的服务,或者说,服务本身也是可消费的产品,其价值附加在涂料产品之上。

    据了解,宝塔山漆将2016年年度目标定为“服务提升年”,工作重点也将由产品制造商转型为品牌服务商。在年度会议上,范润全听了工作报告,豁然开朗。他将这套思想带回太原,通过行动来诠释服务的意义。

    在工作中,范润全言传身教揭示“增一层步骤,却能多一分效益”的服务价值。他介绍称:“每当顾客购买我店内产品,我们的员工都会上门对其进行施工指导,以确认效果和进度,并及时跟进,与客户保持沟通,针对出现的问题予以解决,同时挖掘客户的深层需求并给予推荐。”

    尽管房市不景气,经济也低迷,但2016年第一季度,涂料市场整体延续了平稳状态,然而前方究竟是阳春还是寒冬则未可知。不过提及未来,范润全却很有信心,他表示,宝塔山漆的品质加上服务理念提升,为销售上了“双保险”。虽然时代在变,时间在变,但品质和服务永远不会过时。掌握了这一生存法则,市场终会迎来春暖花开。

责任编辑:李德胜
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