聚焦3•15｜2023涂料品类消费维权十大热点

3月15日是国际消费者权益日（World Consumer Rights Day），2023年已是第41个年头（1983-2023）。

今年，中国消费者协会公布的主题为“创优消费环境，提振消费信心”。从立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境；坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，促进高质量发展；坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级三方面入手，着力解决影响消费信心的难点堵点问题，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心，从而实现提振信心、促进消费的目标。

作为专注涂料行业的头部专业媒体，2020以来，中外涂料网迄今连续四年发布了《3•15专题：年度涂料品类消费维权十大热点》，每年都会关注与消费者自身权益息息相关的涂料产品质量、品宣、涂装、施工、污废治理、行业监管、社会评价等方面的报道，并根据事件发生时间、严重程度、地区及代表性等诸多因素，选取消费投诉维权热点发布。

我们客观中立地对假冒伪劣、虚假宣传、偷梁换柱、无证经营、过期涂料、装修投诉、污废处理、抽检不合格、空气污染、价格欺诈、售后服务推诿等涂料品类消费者关注的热点，进行分类整理和点评。期望给到消费者和涂料企业最务实的指引和帮助。

我们无意去抹黑任何一家企业和品牌。发布的涂料品类消费维权十大热点，所有素材来源全部来自主流媒体、市场监管、行业组织等权威部门的评价、报道与公告，未经官方证实的非正式来源不在此列。我们坚信，法律法规和正义面前，无论企业大小，品牌知名度有多高，，都要恪守底线，公平公正的力量一定可以有助消费者维权，同时可以促进行业更健康更规范更高效地向好发展。

热点案例一：
撞衫立邦，文邦被朝阳群众打回原形

2022年9月23日，北京市朝阳区共产房上东郡业主发现开发商中交地产在施工现场使用“文邦”牌涂料（与汉字“立邦”高度相似），经过五六天的查证，发现了8大疑点。

其中朝阳群众最大的质疑是：样板间公示板白纸黑字列示，室内及公共空间的水性涂料均是“美涂士及同档品牌”，中交地产之前明确答复实际采购“美涂士及立邦”。但实际替换为低档且质量存疑的文邦。

点评：

为了节约成本，房地产商“以次充好”的案例屡见不鲜。用籍籍无名的“文邦”充全球知名品牌“立邦”，当然要长得像才好蒙混过关，房地产商的用意，或许不需我们赘言。但合同上声明，用立邦或美涂士及同档位的面漆，那么还进行山寨调包，就是开发商恶意的违约行为了。

热点案例二：
时隔两年！东方雨虹又登中国家居十大质量黑榜

2022年12月31日，北京商报家居融媒体发布2022中国家居十大质量黑榜，东方雨虹、兴发铝业、LESSO联塑、爱果乐、高仪、宜家家居、欧泰卫浴、创运工贸(金佰鑫&合家利)、科裕智能锁和网易严选被公开曝光。其中，东方雨虹因防水行业最具实力上市公司产品抽检不合格上榜，位居第一顺位。

2022年9月14日，北京市房山区市场监督管理局发布的抽检结果显示，被抽查的15批次涂料胶粘剂产品中有6批次不合格，其中东方雨虹名列不合格榜单。东方雨虹被抽检不合格的产品为一款“J101彩色全效型加固剂(墙地通用)”、标称商标为“东方雨虹yuhng”、标称生产单位为“河南东方雨虹建筑材料有限公司”、规格型号为“9kg桶”、标称受检单位为“北京德众和商贸中心”。

而两年前的2020年9月10日，东方雨虹旗下涂料品牌德爱威曾因产品抽检不合格登上质量黑榜。据当时广州市人民政府网站发布的产品抽检结果显示，标称生产单位名称为“德爱威云(广州)建材科技有限公司、规格型号为“5L/桶(调色后)”的一款“尚潮CT800(8合1)(内墙涂料)”被检出“低温稳定性”项目不合格。这是此次被抽检的13批次样品中唯一的不合格案例，品牌是德爱威。

点评：

北京商报对此点评与追问：此次被抽检的是家居辅材品牌，除东方雨虹外，知名的还有立邦、多乐士、德高等品牌，有着“防水茅”之称的东方雨虹是唯一不合格的知名大牌。东方雨虹是防水领域最具实力的上市公司，品牌本身影响力大、覆盖面广，产品质量出现问题，必定会影响下游产业链和消费者。无论东方雨虹在资本市场如何风光，最终还是要回归产品本质：让产品合格，是最起码的负责态度，才能不辜负消费者的信任。

热点案例三：
4款进口涂料甲醛超标将被销毁或退运

北京海关日前连续检出2批共4款进口涂料甲醛超标，依法责令企业对品质不合格涂料进行销毁或退运处理，共计250桶，货值约26.2万元。

经检测，该批涂料中的3款水性艺术涂料不符合国家标准《建筑用墙面涂料中有害物质限量》（GB 18582-2020）要求，1款木地板面漆不符合国家标准《木器涂料中有害物质限量》（GB 18581-2020）要求。

海关提示，进口涂料企业应提前了解相关国家强制性标准要求，重点关注有害物质含量等情况。

如某企业进口涂料被海关抽查检出乙二醇醚及醚酯总和含量、多环芳烃总和含量分别超出标准5倍和17倍，不符合我国强制性标准《工业防护涂料中有害物质限量》（GB 30981-2020）要求，该货物就被要求退运出境。

如某企业进口 “聚酯型粉体涂料”，经海关检测该涂料属于禁止进口货物。自2021年1月1日起我国已全面禁止进口固体废物。进口固体废物的，海关将依据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的相关规定追究其法律责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

相关的涂料有害限值法规如下：

点评：

2022年3月1日，海关废止了《进口涂料检验监督管理办法》，这就意味着进口涂料备案正式取消，但企业需要注意的是，涂料相关的有害限值国家标准并没有失去效用。进口涂料企业要注意，进口涂料前应当提前了解涂料的有害物质含量等情况，重点关注新标准增加的有害物质项目，确认其是否符合我国强制性标准要求，企业在确定进口涂料类别的基础上，严格遵循相对应的限值要求。消费者也应提前了解进口涂料质量安全常识，辨别产品标签，按需选择正规渠道进口的产品。

热点案例四：
科思创起诉一涂料厂商专利侵权，获赔300万元

据了解，科思创起诉一涂料厂商专利侵权，是一起涉及涂料固化剂的发明专利侵权案。广州知识产权法院认定拓普公司构成侵权，须赔偿科思创公司经济损失300万元及合理开支。该案所涉及的固化剂是生产涂料的一种重要原料，科思创公司与拓普公司均是固化剂生产商。

《中国知识产权报》2023年1月18日第10版

合议庭审查后认为，综合涉案专利市场价值较高，被告故意实施侵权行为，侵权情节较为严重，制造被诉侵权产品数量较多，销售、许诺销售被诉侵权产品范围较广，侵权持续时间较长，侵权获利较高，且存在披露证据不全面，严重违背诚信诉讼原则等因素，故采用裁量性判赔方法确定被告赔偿经济损失300万元及合理费用。目前，该案一审判决已生效。

点评：

知识产权是关于人类在社会实践中创造的智力劳动成果的专有权利。随着科技的发展，为了更好保护产权人的利益，知识产权制度应运而生并不断完善。伴随中国知识产权保护环境和营商环境的持续优化，企业才可以更好的维护自己的权益。尊重知识产权，让我们一起对侵权说不！

热点案例五：
被恶意中伤诋毁，德丽雅怒而发声申明

2022年3月21日，广东德丽雅新材料有限公司发布申明指出：有个别公司及人员在我公司客户群体及市场恶意中伤我司，散布不实谣言及虚假信息。具体如下：1、“德丽雅”已倒闭，已经停止发货；2、某某厂为“德丽雅”的分厂；3、某某品牌为“德丽雅”旗下品牌。

针对此恶意、不正当竞争行为，德丽雅郑重申明:广东德丽雅新材料有限公司一直合法经营、规范生产，取得安全生产许可证及排污许可证，一直处于正常生产经营状态。公司唯一生产基地位于广东省韶关市翁源县翁城镇华彩新材料产业园(公司自有生产基地)，无任何分厂和代工厂。公司只有三大自主品牌:“德丽雅”、“美致莱波雨”和“涂之乐”，除此之外无其它品牌。

点评：

不正当竞争行为危害性极大，会严重打破市场竞争规则，打乱市场发展秩序，助长不正当竞争风气，从而影响整个行业的口碑和信誉。德丽雅用自我申明的方式，维护自身合法权益，值得点赞。

2022年3月29日，广东省涂料行业协会微信公众号曾发布协会特评《广东涂料人，请向不正当竞争行为说“不”》的评论，全行业需高度重视行业可持续发展空间，尤其要警惕和抵制行业不正当低价竞争行为，它会影响行业高质量发展，干扰正常的行业竞争秩序，有损全行业的社会信誉。呼吁大家与不正当竞争行为说“不”，营造公平、规范的市场环境。

热点案例六：
涉案价值8700余万元！43人制售假冒伪劣涂料被抓

据平安重庆2022年9月20日报道，在夏季治安打击整治“百日行动”中，重庆公安打假部门侦破一起制售假冒伪劣涂料案，获公安部贺电表彰。

2022年初，重庆市公安局打假总队在工作中发现，有建材门市销售假冒伪劣涂料。打假总队立即联合江北区分局、沙坪坝区分局成立专案，全力侦办。经查，以陈某（男，47岁）、孙某（女、47岁）为首的犯罪团伙，在重庆城乡结合处租用厂房仓库，大肆生产假冒涂料并销往全国多个省市。

6月下旬，重庆警方在湖北、四川、贵州、山东等地警方大力协助下，开展多波次收网行动，打掉该生产销售假冒注册商标涂料犯罪团伙，捣毁制假工厂7个、仓储窝点25处，抓获犯罪嫌疑人43名，查扣制假设备39台，扣押假冒伪劣涂料1.4万余桶，涉案价值8700余万元。

2021年1月至2022年6月，犯罪嫌疑人曹某为非法获利，在未经注册商标所有人许可的情况下，在沙坪坝区歌乐山镇的某涂料生产公司厂房内，生产和灌装假冒注册商标的立邦、多乐士、三棵树、宏漆等品牌涂料，还雇佣潘某等人协助灌装假冒伪劣涂料，后以每桶65元至105元不等的价格进行销售。同时，民警发现曹某用于灌装假涂料的包装桶来自武汉市，随即对此展开深挖追查。查出以程某为首的犯罪团伙，该团伙在湖北省武汉市东西湖区的一个厂房内违法生产假冒注册商标的涂料桶，并对外销售获利。

点评：

假冒伪劣产品大批量流入市场，以极低的价格冲击涂料市场。一旦出现任何质量问题，不仅极大的损害了消费者的权益，也对正规生产厂家的品牌信誉造成不可估量的影响，更破坏了行业内良好的竞争生态。制假贩假问题的解决之道，除了政府重拳打击之外，消费者也要提高对假冒伪劣产品的识别能力。品牌厂家与全社会共同努力，重拳出击打击治理，才能净化市场。

热点案例七：
科顺、西卡、龙牌等知名涂料品牌抽检不合格

6月27日，北京市市场监督管理局网站发布《北京市建筑类涂料、胶粘剂等产品质量监督抽查结果公示（2022年第1批）》，检出4组批内外墙涂料、21组批建筑胶粘剂、14组批防水涂料产品不合格。中外涂料网注意到，公示名单涉及科顺、西卡、龙牌、远大红雨等涂料及防水大牌。

点评：

据不完全统计，2022年至今被检测出的不合格产品，不合格项目主要集中：部分内外墙涂料、建筑胶粘剂、防水涂料的挥发性有机物（VOC）含量、总挥发性有机物、游离甲醛项目不符合标准要求；内外墙涂料的耐洗刷性项目不符合标准要求，涂料不耐擦洗，易粉化，遮盖效果差；日常清洁维护中易擦破涂层漏底，影响美观和使用寿命；建筑胶粘剂的拉伸粘结性项目不符合标准要求，施工后短时间内易出现脱落的现象；防水涂料的拉伸强度、断裂延伸率等项目不符合标准要求，产品易渗水，防水效果差、使用寿命短等。

市场监管部门提醒生产者、销售者，不得生产销售不合格产品，发现产品存在安全隐患、缺陷，应当启动缺陷调查、主动召回产品。对公告的不合格产品必须立即停止销售。消费者要求退货的，应当负责退货。

热点案例八
江门两家工业涂装企业未使用低VOC涂料被处罚

2022年12月9日，江门市生态环境局江海分局（以下简称“江海分局”）执法人员对辖区内两家工业涂装企业（以下化称为“A五金加工制品公司”和“B五金加工制品公司”）进行现场检查时,两家企业面漆喷漆工序均正在作业。执法人员委托广东产品质量监督检验研究院在现场分别对其正在使用的色漆涂料进行封存，并对上述色漆涂料进行检测分析。

根据第三方提供的《检测报告》和《涂料检测结果分析报告》，A五金加工制品公司的色漆涂料样品的挥发性有机化合物 (VOC)主要成分为乙酸仲丁酷、乙酸丁酷、异丁醇、乙酸甲醋、二甲苯、正丁醇等；B五金制品有限公司所检涂料样品中溶剂主要成分为三甲苯、四甲苯混合物、甲苯、二甲苯、环己酮等。两家公司所检涂料的水分含量检测结果均为未检出，样品与水不相溶，出现分层现象，属于溶剂型涂料，与其环评文件中使用水性涂料的要求不符。

同时，A五金加工制品公司色漆涂料样品挥发性有机化合物 (VOC)含量为652g/L、B五金制品有限公司色漆涂料样品挥发性有机化合物 (VOC)含量为592g/L，分别超出其建设项目环境影响评价报告表中核定的VOCs含量，不属于低挥发性有机化合物含量涂料产品。

△正对喷漆工序现场使用的色漆涂料进行封存

江海分局依法对该两家公司未使用低挥发性有机物含量涂料或未建立、保存台账的违法行为进行了立案查处，责令该公司立即更改使用原料，并做好原辅料台账记录。该两家公司行为违反了《中华人民共和国大气污染防治法》第四十六条，依据《中华人民共和国大气污染防治法》第一百零八条 第（二）项，对照《广东省生态环境违法行为行政处罚罚款金额裁量表》裁量标准，江海分局于2023年2月7日依法对该两家公司分别作出行政处罚3.5万元。

点评：

此类违法行为较为隐蔽，有些企业水性漆、油性漆混合使用，更有空桶上无标识，执法部门要根据专业的检测作依据才能定性处罚。涉及涂装的企业未按环评要求使用低挥发性有机物含量的涂料属于环境违法行为，应引以为鉴！

热点案例九：
1500吨水性涂料生产线违反大气污染防治法被罚20万

2023年2月27日，云南省昆明市生态环境局安宁分局发布行政处罚决定书 ，对安宁新大涂料有限公司违反《中华人民共和国大气污染防治法》的行为，处罚款人民币壹拾玖万捌仟壹佰元整（198100.00元）的行政处罚。

环境违法事实和依据是：

2022年11月17日安宁市生态环境保护综合执法大队行政执法人员对年产1500吨水性涂料生产线项目进行了现场检查，现场检查时该项目正在生产。

云南省生态环境厅驻昆明市生态环境监测站对该项目厂界无组织废气臭气浓度进行了取样监测，安宁市生态环境保护综合执法大队于2023年1月3日收到云南省生态环境厅驻昆明市生态环境监测站出具的监测报告（昆环监20220082号），结果显示：2022年11月17日，你公司年产1500吨水性涂料生产线项目1#点（监控点）臭气浓度（昼间）实测嗅阈值为29无量纲；2#点（监控点）臭气浓度（昼间）实测嗅阈值为28无量纲；3#点（监控点）臭气浓度（昼间）实测嗅阈值为42无量纲；4#点（监控点）臭气浓度（昼间）实测嗅阈值为32无量纲，监控点浓度最高值为42无量纲。经查阅该项目批复及你公司排污许可证，批复中载明项目运营期恶臭排放满足《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93）表1中二级标准，即：无组织恶臭排放浓度≤20无量纲；排污许可证中规定厂界臭气浓度执行《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93），浓度限值为20无量纲，本次监测结果超标。

你公司上述行为违反了《中华人民共和国大气污染防治法》第十八条：“企业事业单位和其他生产经营者建设对大气环境有影响的项目，应当依法进行环境影响评价、公开环境影响评价文件；向大气排放污染物的，应当符合大气污染物排放标准，遵守重点大气污染物排放总量控制要求。”之规定。

热点案例十
深圳中海物业使用过期涂料被投诉曝光

据媒体报道，2023年1月，微博网友曝光，深圳中海物业使用过期伪劣涂料产品。该网友表示，所在小区没有经过业主同意，使用工业油漆任意刷小区内原有的木头走道，而且竟然使用过期的伪劣产品。其配图显示，产品已于2022年11月20日过期，而施工日期则是2023年1月。

点评：

消费者在挑选涂料的时候，往往注重的是涂料的品牌、功能，而涂料的保质期通常被消费者所忽略。

涂料本身是一种混合物，如果超过保质期就有可能会出现分层、发臭、结块等现象，所含的细菌数量也会大大超过正常水平，还会产生许多漆膜弊病，比如漆膜附着力不强、易脱落、开裂、出现气泡等现象，变质、结皮、沉淀、流挂等情况也屡有发生，使涂料的表现性能和内在性能大打折扣。

因此，建议消费者在选购涂料时，除了要看涂料的功效，还要关注印在涂料外包装上的生产日期和保质期，以防买到已过保质期或即将过保质期的产品。（中外涂料网）