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高速奔跑的亚士新零售“新”在哪?——专访亚士创能科技(上海)股份有限公司新零售事业部总经理吴晓艳

随着互联网的飞速发展,消费升级和技术革命已经开始深度影响各行各业,不断催生出新模式、新业态。特别是2020年疫情以来,以数字化技术打通线上线下的零售创新,席卷各大品牌商、各级经销商、各类商业服务企业。如何将新技术、新需求有机结合起来,构建面向未来的数字化能力?头部涂料企业亚士打破固有思维,以新零售变革应对挑战和机遇,创新性的尝试或许对涂料行业而言,是一个值得研究的新课题。

8月17日,亚士创能披露了2021年半年报,公司整体营收23亿元,同比增长81%。在今年增长极具挑战的市场背景下,亚士的逆势增长成为现象级。财报显示,上半年亚士家装涂料销售额达1.35亿元,同比增长213%。新零售业务及SOK业务项下的零售经销商签约数为1018 家,已覆盖终端门店约16000家。漂亮的数据论证了其零售业务已初见成效。

高速奔跑的亚士新零售“新”在哪?——专访亚士创能科技(上海)股份有限公司新零售事业部总经理吴晓艳
亚士创能科技(上海)股份有限公司新零售事业部总经理吴晓艳

作为亚士新零售业务的“操盘手”,亚士创能科技(上海)股份有限公司新零售事业部总经理吴晓艳,近日在接受中外涂料网专访时,侃侃而谈在新时代浪潮中,亚士新零售做出的诸多创新性尝试。她直言,亚士作为行业头部企业,要在不断变化的市场中保持竞争力,不断创新是唯一的解决方案。

高速奔跑的亚士新零售

2020年,亚士高调宣布重振零售业务,这位专注工程渠道的“尖子生”准备切入零售新赛道的消息一传出,便在业内引发关注。在亚士上市三周年暨新零售发布会上,亚士创能董事兼常务副总裁王永军提出,在战略上重振零售业务,是亚士发展愿景的必然选择。亚士要创造差异化价值,包括产品差异化、模式差异化、服务差异化。新零售板块将成为亚士可持续发展的新动力、新基石。

高速奔跑的亚士新零售“新”在哪?——专访亚士创能科技(上海)股份有限公司新零售事业部总经理吴晓艳

亚士对新零售业务寄予厚望,对新零售模式的推进力度有目共睹。“与阿里云建立了数字化转型战略合作”“推出全新亚士全线内墙水漆产品”“启动新零售业务‘星火计划’”“出击各大展会”“618牵手李湘带货直播”……亚士正加速推进新零售业务升级,助其驶入高质量发展快车道。

自2020年开启新零售战略以来,亚士新零售一路乘风破浪,在今年上半年,不负众望交出了亮眼的“成绩单”。根据亚士近日公布的半年报显示,2021年上半年公司整体营收23亿元,同比增长81%。其中家装涂料销售额1.35亿元,同比大增213%。新零售业务及SOK业务项下的零售经销商签约数为1018 家,已覆盖终端门店约16000家。“初出茅庐”的新零售在亚士这列高速发展的列车上快速奔跑。

高速奔跑的亚士新零售“新”在哪?——专访亚士创能科技(上海)股份有限公司新零售事业部总经理吴晓艳

业绩高速增长的背后,是亚士多年的技术沉淀和战略布局。

谈起亚士发力新零售的背景,吴晓艳表示,亚士创立之初,企业规模还不大,资源也相对较少,战略选择上弱化了零售业务,在工程涂料板块发力,取得了辉煌的成绩和行业地位。但是,20多年来,负责零售业务的事业部从未被取消,番号和编制一直存在。在互联网技术大发展的背景下,作为中国功能型涂料的领导品牌,在2020年1月,亚士便率先发起了线上线下互相融合的新业务模式,重塑产品力和品牌力,开启新零售业务升级之旅。

“目前,新零售业务板块在亚士整体业务结构占比仍然是比较小的,还处于成长阶段。”吴晓艳谦虚地说到,“亚士新零售线上设施建设,除了天猫、京东等电商平台,我们开发了具备线上分销、直营采购、配送派单、库存管理等能力的亚士自营商城,除了面向消费者,也面向专业人群提供采购平台和营销工具。我们认为全域营销能力是当前企业参与市场竞争的核心能力之一。企业要具备多触点与用户发生连接的能力。另外,产品方面,亚士新零售突破单品思维,定位一站式美家平台,从为用户提供墙地面综合品类的产品,未来逐步延伸到空间装饰及相关服务。目前已经上市的产品包括家装涂料、健康家居、基辅材、胶黏剂等多品类产品。”

涂料企业如何解锁“新零售”?

新零售究竟“新”在哪里?吴晓艳认为,新零售首先应该是谈“新思维”,新思维不一定是数字化,是用新时代的思维重新思考业务定位,多做一些追根溯源的探索,跳出行业找解决方案。围绕新思维,就会衍生出新的业务逻辑,新的产品解决方案等等。

毋庸置疑,一项业务成功背后,不仅得益于推出创新、有竞争力的优质产品服务来赢得市场的青睐,更得益于一支具有全球化视野、创新求变的专业化团队。吴晓艳提到,亚士新零售团队有两个特点:一是年轻人多,二是非涂料行业人员占比比较大。一支富有活力、有激情的年轻团队,他们思维活跃、想法创新,为亚士新零售输送着源源不断的能量。

当前,行业内很多优秀的涂料企业都在发展壮大新零售业务板块,这是诞生于互联网新一代用户消费需求崛起的必然的趋势。

“企业新增新零售业务的动力来自于对企业当前零售业务的不满或是有更高的业绩期待,新零售是线上线下融合后的人货场的重构,根据各家企业业务实际情况去重构和思考,达成预期的概率可能会更高。”谈到传统涂料企业该如何看待、打造新零售体系,吴晓艳给出了建议,“新零售是线上、线下高度配合打的一套组合商业模式,让企业原本只在线下发生的业务多出更多线上用户触点,因此在组织设置上线上线下应充分融合。”

亚士新零售的核心是什么?

亚士新零售的核心是把传统行业面临的问题、困难、痛点,通过人性化产品、服务、信息化建设等点滴积累,逐步形成亚士独有的体系。吴晓艳提到,亚士新零售针对C端业务,上线亚士商城、开设天猫、京东等官方旗舰店,积极探索“B2B2C”业务新模式,扩展亚士一站式美家平台本地化运营合伙人,承担地区仓储、配送、焕新等服务,致力于为消费者提供新零售环境下的美家购物体验。

“接下来,我们将在新零售业务上做出更多的创新及努力。”吴晓艳说到。新零售让亚士的各种创新尝试拥有了一个重要的落脚点,这些改变旨在让亚士成为能够更好满足客户需求的品牌。

高速奔跑的亚士新零售“新”在哪?——专访亚士创能科技(上海)股份有限公司新零售事业部总经理吴晓艳

今天的消费者的需求越来越定制化,越来越个性化。除了在用户体验上的创新,在涂料企业向多元化产品服务商的转变中,亚士也是头部品牌中积极的一员。据吴晓艳介绍,面对当下消费群体多元化、消费更加理性,亚士贴合对当下消费主力群体年轻“Z世代”的消费需求,今年对原有的新零售“网红”产品成品色小袋漆进行配方升级,包装升级,体验升级,还推出了一系列方便、快捷、容易上手的亚士小清晰系列家装产品如亚士小清新墙面自喷漆、补墙膏、自喷堵漏王、修补胶带、光触媒除醛除病毒喷剂等产品,广受消费者青睐。

值得一提的是,亚士的新零售业务模式强调的是一个新零售生态圈的建设。在新时代下,消费者不再以门店作为涂料的主要购买渠道,传统涂料经销商正面临着如何引流、如何获取客户、如何扩大产品品类、如何转型等严峻挑战。而亚士新零售通过搭建信息化基础设施平台,能够赋能传统客户更便利的管理交易,更丰富的营促销工具,更多与消费者的沟通触点;同时,助力传统客户打破单品经营思路,由涂料单品类向一站式产品及服务升级,为传统经销商向新零售转型升级持续赋能。

新的业务模式、新的产品矩阵、新的人才引入、新的布局规划……这一些列动作都是基于亚士对新时代下中国消费者需求的深入洞察。在产品快速迭代、市场竞争激烈的中国涂料行业,唯有关注市场和客户需求的企业才能走得更远。

今年是亚士新零售战略发展的关键之年,如同猎人游戏一样,最先发现新丛林的玩家,才能获得进入下一轮竞争的资格,亚士新零售正在全力以赴。吴晓艳直言,后疫情时代,行业整合序幕刚刚开启,洗牌不可避免,亚士作为行业头部企业,要在不断变化的市场中保持竞争力,不断创新是唯一的解决方案。我们将抓住百年未有之大变局下创生的新发展机遇,不断提升产品力、品牌力、信息化能力,布局新零售家居建材消费领域。(中外涂料网)

文章来源:中外涂料网          责任编辑:雷达

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