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在变化中不断升级,立邦打造线下沉浸式购物门店

随着时代、科技和经济发展,公众愈发追求设计和细节上的美观和颜值。而聚焦家居涂料行业,立邦同样发现越来越多年轻消费者对于细节美和“沉浸式购物体验”有着更高期待。时代见证着全面家居审美的升级,只有创新,才能触及到更多机遇。只有洞察消费者真正的需求,才能累积信任与口碑。

在变化中不断升级,立邦打造线下沉浸式购物门店
广西南宁市快环建材市场A8栋81-83号

如何在日益变迁的消费趋势变化中发现机遇,为消费者带来升级版的高质量消费体验?这家坐标广西南宁的立邦专卖店,用主动求新的全面升级,交出了高分答卷。

更新,先从门店升级做起

这家立邦专卖店,其实是拥有10年历史的当地建材市场“老面孔”。南宁许多当地消费者正是通过这家门店,首次了解和选择立邦品牌与产品。随着消费者对于家居审美和细节的更高追求,南宁立邦专卖店也相应承担着突破的压力。改变,迫在眉睫。更新,先从门店升级开始。

在变化中不断升级,立邦打造线下沉浸式购物门店

在了解市场流行趋势和消费者实际需求后,206平米的门店决定先将“格局”打开,选用高级质感的大面积背景墙,让店内空间更显开阔。顺应时下家装趋势,在门店里增加了室内软装的效果展示区域,消费者可以现场感受立邦的色彩之美,帮助联想自己所青睐的家居装饰效果。

就这样,一套结合现代审美趋势、家装风格与网红产品的全方位“应对策略”应运而生。经过升级改造,这家南宁立邦老店有了全新模样。

在变化中不断升级,立邦打造线下沉浸式购物门店

贴心!场景化展陈
解决消费者的“选择困难症”

2021年8月,全新升级后的门店开门迎客。1:1真实还原生活场景的空间展示、时下热门产品及网红色号的墙面展示,产品错落摆放的整体布局吸引了诸多目光。场景化展陈,是新店升级后的一大创新看点。南宁快环建材市场立邦专卖店在店内显眼区域增设了立邦多个系列产品的创意展陈,从儿童漆到净味漆等,多元种类的摆放让消费者在购买产品时有了更多选择。

而在细节软装上,门店换上了更现代简洁的装饰风格,为场景化展陈和沉浸式消费提供了更优的环境体验。同时考虑到一些消费者“所见即所得”的偏好, “样板间之旅”就此而生。

在变化中不断升级,立邦打造线下沉浸式购物门店

店内将一些常见生活空间,如客厅、餐厅、儿童房等区域作为“样板间”展示。这些富含家居设计巧思的“样板间”确保了消费者在进店的短时间内,即可看到涂刷效果和了解产品服务。

在变化中不断升级,立邦打造线下沉浸式购物门店

以家庭看重的儿童房区域为例,店内直接打造了一个儿童小天地,不仅有安心环保高标准的立邦儿童漆守护童年,童趣的软垫小沙发和桌椅搭配也为家庭消费者提供了家居配件参考。

此外,店内的每个展示空间的涂刷采用臻赏、柔华原色、海藻等全新艺术漆和网红产品。

在变化中不断升级,立邦打造线下沉浸式购物门店

消费者可以直接亲手触摸,感受产品肌理与品质效果,还可以顺带观摩店内搭配的涂刷色彩与家具陈设,获得更多色彩和装修灵感。有这样沉浸式的直观体验,即便是有“选择困难症”的消费者,家装难题也能迎刃而解。

在变化中不断升级,立邦打造线下沉浸式购物门店
设计感家装展陈为消费提供家居灵感

匠心!量身定制的专属服务
刷新你的美好生活空间

南宁快环建材市场立邦专卖店在针对展陈和装修进行升级改造后,对客户的消费体验也进行了同步优化。售前到售后,皆有安心保障。消费者抵达门店之际,灵活的“一站式”服务便已开始:售前一对一接待,专业导购会与消费者实时沟通,进一步理解消费者的真实需求;售中量身定制专属服务,完善的服务包含整屋涂装定制、邀请专业团队和执行刷新服务;售后有保障,与客户保持细致的售后沟通成为了南宁专卖店店内员工的日常准则,而他们也以真诚高效的行动获得了许多消费者的认可。

“我很想和店员说声谢谢!因为无论对价格、品质还是色彩我都很挑剔,购买过程来来回回纠结了很久,但他们不厌其烦地用心为我搭配挑选,感觉就像是在为自己家装修,非常下功夫。最终我选择了性价比极高的立邦整屋涂装体系,搭配了可可糖色的海藻岩艺术漆和白色乳胶漆,整套服务安全省心,新居的格调更做到了满分。以后,我也会向朋友推荐立邦的服务。”——顾客@静

说实话,我从没想过选购涂料、搭配色彩可以这么容易。本来我只打算买乳胶漆全屋涂刷,但到店参观完样板间和涂刷效果并得到店员建议后,决定用门店同款奶咖色海藻岩艺术漆涂刷墙面,在天顶涂刷白色乳胶漆。门店也尽心联系了立邦的专业刷新服务团队上门进行涂刷,店员也在持续跟踪和反馈。可以说我都没怎么动手,新家就涂刷好了,在提升居家温馨氛围的同时兼顾了性价比。点一百个赞!—— 顾客@Smile

来自顾客的体验反馈

目前,立邦在全国拥有逾两万家线下门店,而立邦始终尝试以多元化的升级让门店焕发新意,全面发力消费者服务的升级体验。南宁快环建材市场立邦专卖店的体验升级便是改变的缩影。

未来,立邦将进一步提升服务体验、优化产品性能,拓宽服务范围至更多地区。让每一家立邦体验店都能与消费者“同频共振”,持续助力更多消费者刷新美好生活空间!

文章来源:立邦          责任编辑:陆虎

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