阿克苏诺贝尔对话：用数字化颠覆传统渠道和工作场景

机械手臂和无人机喷涂，这些高大上且听起来离传统行业有点遥远的技术，正悄悄地进入阿克苏诺贝尔的常规工作模式，成为一道独特的风景线。

究竟如何让数字化技术渗入制造行业的渠道和工作场景。近日中国经营报和阿克苏诺贝尔中国及北亚区总裁郭振华先生进行了生动的线上对话。

今年阿克苏诺贝尔对“涂创未来”这个比赛非常重视。我注意到前一届你们投资了一些很有趣的项目，改变了哪些传统涂料公司工作场景的认知？

通过全球的“涂创未来“创新挑战赛，我们希望营造一个开放的生态格局，联合初创公司、学术界、和供应商一起参与其中，与阿克苏诺贝尔一起孵化新的团队。

今年我们中国区的挑战赛主要和初创公司合作，从报名阶段开始一共有两百多家企业报名，并围绕数字化客户体验、智慧供应链、迈向零废弃三大主题进行。目前，各赛道相关领域的创新氛围我认为中国是最好的。这也是为什么我们选择今年在中国举办“涂创未来”活动的原因。

有一些有趣的项目在往届“涂创未来”的项目中脱颖而出。比如 2019年，Apellix凭借其开发的可用来清洁和喷涂物体表面的自动驾驶无人机解决方案，成为 “涂创未来”挑战赛的获胜团队之一，获得了和我们共同开发技术的合作协议。另外一家是Qlayers公司，他们创新的涂层技术提供了全自动化的机器人手臂解决方案，比业界目前使用的手动涂层工艺更安全也更快捷有效。

Qlayers的机器人手臂和人工智能技术真的可以涂刷吗？这项技术距离中国市场还有多远？

Qlayers机器人手臂涂刷场景

把机器人手臂的应用运用到我们涂刷的场景当中来，需要针对应用场景和实际情况来进行量身定制，比如用到高空作业和一些不是特别安全的涂刷场景，涂刷效果一点不亚于人工喷涂，而且相当节省材料，喷涂过程中的排放也会大大减少。我们在荷兰已经开始了应用，把技术引进中国需要一些本地化的举措，比如本地用什么合作模式等细节我们都需要去谈，但是从应用层面来看是完全没问题的。

此外，我们在今年中国区的比赛中也有收到类似技术更进阶的方案，比如运用到云计算和人工智能，这些也是中国本土公司的特长。我们内部还在讨论当中，怎么样更好把这些方案尽可能地与我们行业做结合。我们还看到有公司提出了包括AI+智能工业机器人，IoT, 以及VR技术应用于喷涂场景等更新的创意，帮我们打开了更大的想象空间，同时也十分期待在9月底的决赛阶段通过和这些初创企业面对面的沟通，找出最有可能和公司合作共同开发的创新解决方案。我相信这些前沿的数字化方案会给整个中国涂料行业带来新的活力。

你们既有2C的零售业务也有经销商的2B业务，数字化的技术是否改变了传统渠道？

从消费者到中间的经销商和油工服务，从终端到门店，我们想把这些环节打通，更好地贴近消费者。这样我们就能尽快知道消费者到底偏好什么产品，当我们出了新的颜色，也可以马上得知反馈，因为我们获得的消费者数据就更加精准。推出消费者APP并不是将销售模式从B2B改成B2C，而是优化运营，通过数字化工具提高我们的运营能力，优化了渠道去管理价值链，也就提高了我们的效率。

我们现在销售渠道都采用了大量的线上、线下整合的形式。以前大家都是去线下门店购买材料，现在不一样了，上网就可以购买。我们在中国有2000多家线下的多乐士门店，在阿里巴巴、京东等平台也开设了线上店铺。我们在阿里巴巴有同城购，与全国100多家实体店进行联动，还有多乐士微商城，可以线上订货，线下取货，也可以线下看货，线上购买。

通过数字化改革是不是能帮助市场上产品的去伪存真？

有很大的帮助。以前我们会集中对一些小的门店进行打假，最近一两年我们开始跟监管部门合作，找到源头工厂。因为每款产品上贴上的二维码标识，能帮助消费者查到产品出自哪个工厂，哪一天出货，也就能推断出哪个产品是假的，也可以更快地跟监管部门分享信息。所以，数字化手段不仅帮助了我们，也保护了消费者。中国消费者提高了维权意识，他们在买每款产品时也会更加严格，这是件好事。

近两年的疫情是否加快了数字化的变革？

2020年1~2月时逢疫情，很多项目也因此推迟到4~5月开始。按照以前，油工都不习惯用APP去订货，但疫情后油工不能再去线下门店购买材料。因此，疫情加快了我们的数字化改革，也让行业更快地去接受变化。现在我们的客户都已经习惯了线上运营的新模式，以前我们每个季度都要面对面开会，而现在我们可以通过网络同时与1000多个经销商一起开会，大大提升了效率。

数字化革新一直是我们追求的理念，无论是围绕内部的工作体系或生产环节，还是服务于客户和消费者的产品和方式，我们也将以更快的速度去推进这一革新。

2021“涂创未来”中国初创企业挑战赛已进入赛程关键阶段，围绕数字化客户体验、智慧供应链和迈向零废弃的三大主题，我们期待携手创新，持续赋能行业，涂出更多精彩未来。