天猫双十一装修榜上23家“明星企业”，已倒闭消失11家” 142112″

    天猫双11今年恰巧是第11年。
 
    不知道从何时起，家居装修这样的重品类也开始参与双11了，尤其因2014年互联网家装概念的炒作，装修品类也追随天猫平台一起狂欢，但是大家都把这个品类的事情想得太过于简单了。互联网家装过于追求资本、追求规模，偏离了行业发展本质，导致最后一地鸡毛，2018年出现一系列连锁反应，上百家企业爆雷倒闭，其中不乏一些连锁知名装企在内。
 
    树懒生活Fine(ID:huamian224)粗略统计了一个数据，曾经参与过双十一，23家装修榜上“明星企业”，现已确认倒闭10家，暂停营业1家，退出天猫旗舰店3家。这些企业都曾经给天猫贡献了不小的GMV，最火热的家装e站也开始淡出大众视线。这个行业永远都是进进出出，演变成常态。

    今年，不再是参与者被迫下场，也有游戏制造者退出，无聊的优惠规则也让消费者逐渐无感。谁又曾想过，四五年前，在装修领域所呈现的一番盛世繁华。

    2014年天猫双十一前夜，某集团大楼里的两层楼的灯一直亮着，直到凌晨2点才有人陆续出来。
 
    楼下的保安在这里十几年，很少看到过这种情景，两层楼的灯火通明，当时出来的也多是年轻的小孩，嘴里面都津津有味谈论着些什么。保安没有把他们和朋友圈被刷屏的战绩海报挂钩，只觉得这堆年轻小孩未来大有可为。
 
    这个双十一，一家家装公司实现过亿的订单交易，悄然打响互联网家装线上之战，也让装修这个品类开始被天猫重视。
 
    互联网家装资本狂热，套餐装修的兴起，在双十一“试水”之后，天猫在2015年6月推出家装一站式解决方案，首批吸引30个商家入驻，打造极致装修套餐和服务。
 
    2015年的双十一，天猫正式推出装修设计品牌交易指数榜排行，虽然是新的榜单品类，但当时位列榜首的实创交易指数仅次于大家电类榜首海尔，且接近美的，超过了住宅家具、汽车、男装女装、零食等所有品类的TOP。
 
    之后，天猫家装升级，更名为天猫美家，全面启动2016全球家年华，打造“百亿会员CLUB”授权100个行业商家成为第一批会员，称五年内打造20个销售过百亿的家居家装品牌。

    “名品百亿”之后，天猫美家公布2016双十一家装公司类成交排行，PINGO国际以4.18亿元超过实创3.02亿元，与金螳螂分手后的家装e站依旧排列第三，总成交额2.3亿元。
 
    这个榜单的价值，于装修公司而言，并不是当天能拿到的“交易额”，而是实现目标GMV后的流量优势。
 
    据榜上某家装修公司电商负责人透露，双十一活动之前，小二团（天猫）会根据这家公司具体情况制定一个目标GMV，双方不会签署任何协议，而是形成一种行业默契。完成既定目标，下半年或来年就会提供一定的资源，不止是天猫平台流量引入，还有聚划算、淘采购等活动型资源。
 
    据他回忆，有一年天猫派给这家公司约4万个客户（仅派单，非转化订单数），那是最好的一年。

    后来我们问了那次加班到凌晨2点的年轻小孩，关于双十一订单成交破亿的具体操作方式。

    他说，双十一的活动从十月中就开始，公司需要在这个时间开始之后新建订单，一直到11月11日当天，这个周期就是一个装修客户的订单周期，计为双十一战绩。也不是一次性付款，而是分成四个阶段“定金-第一阶段款-第二阶段款-尾款”，每个阶段都有不同的比例款项，如果要实现双十一破亿，就需要在双十一过零点后快速支付尾款（这家公司设置的比例是5%），完成目标就可以发战报了。
 
    这个数据也并非全是假的，公司负责完成整体的业务目标，各城市领取相应的指标，将线上线下的订单都积累到特定时间付款。但如果按照真实装修流程，不到一个月能够实现从订单到交付并支付尾款，不太切合实际。第一年公司和城市运营商都是愿意尝试的，毕竟理想状态下天猫的流量池是庞大的。
 
    第一年的双十一，天猫按照交易额收取1.5%-2%的佣金，按照1亿交易订单算的话，收取200万的手续费，公司各业务城市承担几万到几十万不等。
 
    同时我们问了某家装公司内部的运营人员，当时就无锡这个加盟城市，一个月订单维持在40-50左右，自有流量资源占一半，总部供给20个订单，其中包括品牌官网、400电话，以及天猫渠道，天猫渠道成交订单在线上整体占比30-40%，一个月能够提供7-8个成交订单。
 
    这个比例若放在现在并不是个小数，但当时城市运营商并不满足，第二年的双十一活动，城市运营商显然不想参与了，直到总部愿意补贴才谈拢。

    家装公司品牌参与双十一活动的目的是塑造品牌和获客。对公司而言前者显然更重要，而对于真正运营的人来说，后者才有“花钱”的价值。
 
    天猫的品类有很多，阿里讲究聚焦头部品类和头部商家，平时给到家装公司的流量很少，大概只有双十一这类节日，汽车和家装这种品类才会往首页去推荐。天猫的用户群基数庞大，但真正需要装修的只有一小部分，如果没有线下人员引导，天猫用户不一定能找到家装入口，有效的订单就更不用说了。
 
    同时，互联网家装的狂热在2017年开始走下坡路，陆续出现了装修公司倒闭的事件，对应的是天猫逐渐弱化家装板块，给商家流量减少，活动型资源全都没了，让原本获客难的情况更加雪上加霜。
 
    2017年，连续销量冠亚军的实创装饰并未入榜，年底就被曝出资金链断裂。且在装修公司TOP10榜单里，已有五家装修公司倒闭（截至发稿），分别是PINGO装饰、泥巴公社、苹果生活馆、盛世乐居、柠檬树装饰。之前榜单里出现的公司，实创、家居就工长俱乐部、小区团、多彩饰家、525j装饰已倒闭，惠装已暂停运营，铭品、九鼎、塞纳春天退出天猫旗舰店。
 
    曾引以为豪的天猫TOP榜单悄无声息地变成了死亡名单。

    2018年，天猫TOP战绩榜单的装修板块消失了，只有个别公司推出自己的战绩海报。其中就有PINGO装饰，大肆宣传其获得的家装类目三连冠（GMV全网流量买家数），全渠道销售额5.16亿元，连续三年卫冕双十一家装行业冠军。
 
    没隔多久，另一篇《PINGO国际：曾经双十一销冠，旗舰店关闭、业主投诉不断》揭露了PINGO装饰的真面目，第二个天猫家装销量冠军倒闭了。
 

    去年的双十一，关于装修公司的战绩销量海报几乎看不到了，今年应该也不会再有，剩下的只是挂着天猫海报蹭热度营销了，天猫品类战绩结构又恢复到了2014年之前，也没人再提装修公司排名的事了。

    来源:树懒生活Fine

责任编辑：李钟毓

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