金漆奖

让成功的路走得更远更长久 ——专访郑州明松商贸有限公司总经理曹振华

”做生意,说到底也是与人打交道,做人做得好,让下属信服,让客户信任,甚至让对手尊重,自然不愁生意做!”郑州明松商贸有限公司总经理曹振华在接受中外涂料网专访时,一语道破了他的生意经。

让成功的路走得更远更长久 ——专访郑州明松商贸有限公司总经理曹振华
郑州明松商贸有限公司总经理曹振华

2020年至今,国内涂料市场遭遇了疫情、贸易摩擦、原材料涨价、经济双循环、环保双碳目标、行业标准等复杂多变的新形势。建材市场萧条,涂料门店倒闭的比比皆是。但明松商贸却克服了重重困难,销售额在同行中出类拔萃,规模也在不断扩大。

服务至关重要。曹振华强调。

早在2002年,曹振华就与涂料行业结缘。那时,公司还没成立,他也是一个刚初中毕业的毛头小子,家里刚开始代理百川漆品牌,他跟随父亲经营自家门店,学习行业知识。从最早看守门店、送货,再到销售,直至如今的公司总经理,个人和事业的双成长离不开他的“学徒之心”。

从最初的营销不懂、服务不通,就连最基本的涂料性能也不了解,到如今的信手拈来,成为行家里手,曹振华经历了太多的心酸和开心的往事。在这期间,除了有大量出货,签下订单时的喜悦,也有淡季业务开展困难,与消费者因为琐事产生纠纷的难堪。曹振华与中外涂料网记者分享了他在市场开发时两则趣事。

刚开始做店员的时候,一个大爷来店里买油漆,问他多少钱一桶。曹振华回答170元一桶。大爷说160元中不中,我说不管(老家方言),大爷问我不管啥意思,我说不管就是不中、不行的意思,现在想想真的很搞笑!但那时我也明白了,对待不同地方的客户,要懂得用浅显明白的语言与他们沟通。当然,懂方言,能与客户更容易拉近距离。学无止境,是为了更好地服务。

还有一次曹振华做销售的时候,去家具厂推销油漆,工厂大门刚打开,就有一条大狼狗凶神恶煞地冲出来,吓得他跳到车上开车就跑。碰壁的事情很多,狼狗也让他心有余悸,有了阴影。但推销还是必须要做的,曹振华不得不一次次克服恐惧心理,拜访陌生客户时,小心翼翼,唯恐再遭大狼狗的袭击。

“现在,去公司学习和拜访经销商同行是我最感兴趣的事情,很享受和他们交流学习的过程!”曹振华对中外涂料网表示。

进入家具漆行业已有20年,说起百川漆,曹振华感慨颇深。他说,父亲选择品牌之初,做了大量功课,经过细致深入考察,决定牵手百川漆。当时,百川漆PE清底漆凭借成膜性好、填充性好、易打磨、硬度高、无气味等优异性能闻名业内,令他们十分看好。发展至今,受益于百川公司正确的战略部署、售后保障和技术支持,新推出的PU漆、UV漆、水性漆也得到的市场的认可,销售状况十分良好。

好的客情关系,一定是经销商与品牌商互相成就!曹振华谈到,百川漆具备厚实的品牌基础,同时强劲的产品研发与生产实力,确保了品质与供货链。这些条件,让我们开拓市场充满了信心。和百川公司风雨同舟的20年,特别感谢百川公司黄显明董事长一直给予的支持,教导与信任,让他感到“家”一般的温暖。为提高市场竞争力,目前郑州明松商贸有限公司也代理了紫荆花漆和周师傅漆,与百川漆产品进行互补,让客户有更多的选择。

2020年由于新冠肺炎疫情,终端经销商受到一定影响。曹振华表示,2020年公司销量下降10%左右。2021年涂料行业原材料价格飙涨,导致涂料产品价格多次上调。曹振华多次与厂方洽谈,一致认为任何原因都不能动摇产品的质量与稳定性。经过与公司股东协商,暂停了去年的股东利润分红,增加公司营业资金,来抵御市场冲击。另外,通过业务员直接对接工厂的销售模式,减少中间的流通环节,解决了备货难题。

优秀的背后,是团队的力量。明松商贸成立初期应算家族生意,曹振华负责行政,老三负责销售,老二负责财务。兄弟齐心,其利断金。妻子不让参与生意上的事,负责带好孩子照顾家庭,解决他们的后顾之忧,让他们心无旁骛,投入全部精力,把事业做得更好。

随着不断发展,实施股份制运营,吸收优秀人才,明松商贸规模不断扩大,组建了售后服务团队,尽力服务好每一位消费者。说起自己的经营理念,曹振华表示“服务决定销量,销量决定一切!好的产品加上卓越服务,才能成功留住客户,取得客户的信赖,所以服务团队是未来发展的重要一环。”

每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。而只有不断地提升服务,才能让成功的路走得更远更长久!(中外涂料网)

文章来源:中外涂料网

责任编辑:雷达

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