金漆奖

涂料3·15调查之牡丹漆:一直坚持品质为先” 112599″

    春暖花开的日子里,2016年3·15国际消费者维权日即将来临,慧聪网作为拥有18年历史、专业服务涂料行业的媒体平台,期待在3·15听到来自涂料行业不同企业和人士的声音。中国消费者协会在京发布2016年消费维权主题:“新消费我做主”,慧聪涂料网编辑部独家策划《2016年3·15涂料行业消费者权益保护行动调查》,向各地的涂料精英发起调查号召,希望行业同仁共同为涂料行业售后服务升级、维护行业良好消费环境建言献策。

    本期接受《2016年3·15涂料行业消费者权益保护行动调查》采访的嘉宾是博冠涂料牡丹漆,采访实录如下,欢迎更多的涂企精英提供宝贵经验!

涂料3·15调查之牡丹漆:一直坚持品质为先"112599"

    一、贵公司在保证涂料产品质量、保护消费者权益方面做出了哪方面的努力?

    “牡丹水漆”始终坚持在产品品质上面下功夫,目前公司拥有近百项核心专利技术,同比国际一线知名品牌的技术也毫不孙色。同时,原材料采购上始终采用国际顶级品牌作为供应商,并且严格检测把关,从而有效杜绝一切不利于产品的负面因素,保证了产品的品质高端性和稳定性。

    二、涂料的消费环境需要买卖双方的共同维护,您认为消费者在购买涂料产品和服务时有哪些注意事项?

    “一看二摸三闻”,“一看二摸三闻”,“一看二摸三闻”,重要的事情说三遍。这句话浓缩了购买涂料的重要注意事项,真正用心做品牌的企业,都会将产品品质放在第一位。当然不排除一些不法企业,甚至小作坊,在利益的引诱下,做着一些违法的事情。这时候,“一看二摸三闻”这种技巧就显得相当重要了。

    三、一旦消费者购买产品后不满意(产品质量或者服务态度问题)表示要维权,贵公司将会如何处理?

    很幸运,目前为止,因为比较注重产品品质,我司暂没有收到过终端消费者的质量投诉,而我们也会一直坚持品质为先。退一步来讲,如果以后不幸出现产品的质量问题,我司一定全程服务到底,包括8小时快速处理体系,官网、微信公众号、400电话等等沟通渠道的畅通,保证终端消费者的购物体验和使用体验。“用户为王”,这句话同样适用于我们公司。

    四、过去一年以来,全国各地不定期对涂料产品进行抽检,您觉得这对企业和消费者各有什么意义?

    对于行政单位不定期对涂料产品进行抽检,我们公司是大力支持的,因为这个对于企业、消费者都有着莫大的好处。“牡丹水漆”品牌的核心,走的就是一条“立足根本,注重品质,服务为先,创新营销之路”,品牌的市场营销始终遵循“创新发展,涂赢天下,共赢未来”的核心发展策略!

    五、遏制涂料行业假冒伪劣产品泛滥的现象,除了靠法律约束,企业主动出击、联合打假也很重要,您是如何看待的?

    对于假冒伪略产品,我们企业本身也是深恶痛绝的,因为这个损害了用心做品牌的企业的核心利益。品牌辛苦经营起来的好口碑,被造假者为了蝇头小利,毁于一旦!所以,“牡丹水漆”品牌运营中心经常排查市场,坚决铲除一切利于假货生长的土壤!有效的将假货态势扼杀于萌芽状态,最大化的为品牌保驾护航!

    六、涂料电商已成趋势,线上营销会给消费者体验带来一定的不便。针对这种现象贵公司有何解决方法?

    电子商务乃是大势所趋,我们是很看重电商这一块的。目前我们电商部门的操作方式,主要是以品牌推广为主,不定时的策划一些针对市场(线上和线下)的活动,配合各地经销商,扩大活动声势,从而有效的提升品牌知名度、美誉度。

    七、2015年在解决客户投诉问题上最成功的案例可否与同行分享?

    目前我司还没有出现过有大的问题遭遇客户投诉,当然小问题还会有,例如:物流跟不上这种小问题就不累赘了。

    “牡丹漆”是佛山市博冠涂料有限公司的主打品牌之一,自2002年推出市场以来,一直坚持“质量就是生命,服务就是灵魂”的企业宗旨和经营理念,在生产过程中严格检测、层层把关,为广大用户提供合格的优良品,得到了社会各界的高度评价。

    “漆中牡丹,王者风范”——牡丹漆致力于打造草本智能漆第一品牌。牡丹漆坚持“专业做好漆,健康好品质”,其系列产品的都具有健康、环保、高品质的特点,同时具有气味清新、超白、遮盖力好、防霉抗菌、超级耐擦洗等功能。

    目前,牡丹水漆的销售网点遍布全国各级市场,深受广大用户青睐,产品质量备受赞誉。在未来,牡丹漆将发挥技术领先优势,不断创新,提高产品的开发技术和市场营销水平,与广大用户携手共进,共创辉煌明天!

责任编辑:毛新寰
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