2020年，嘉宝莉收获年度涂料行业三大品牌评价指数大满贯。根据榜单显示，嘉宝莉在2020年中国顾客满意度指数（C-CSI）墙面漆满意度排行榜中位居第3位（较去年上升2名）；在2020年度中国品牌力指数（C-BPI）墙面漆品牌排行榜中位居第5位（较去年上升2名）；在2020年中国顾客推荐度指数（C-NPS）墙面漆品牌排行榜中位居第5位（较去年上升1名）。
能够同时进入三大权威品牌评价榜单，并且排名稳步上升，充分证明了嘉宝莉墙面漆在品牌认知度、商品服务品质口碑和消费者信任度方面的优异表现。
以顾客为中心，提供优质的产品和服务
“满意度”是影响购买行为的关键指标，也是决定顾客品牌偏好的核心要素。对于涂料行业而言，产品安全环保、贴心服务等是品牌营造顾客满意的重要支撑。
作为国内知名涂料企业，嘉宝莉始终将守护顾客“墙面上的安全和环保”为己任。依托于雄厚的技术研发实力，嘉宝莉成功开发出海妮宝贝净味全效儿童漆、源生萃金装全效墙面漆等众多环境友好型涂料产品，旗下多达78款产品被认定为国家级“绿色设计产品”，同时众多产品获得美国GREENGUARD绿色卫士金级认证、法国VOC检测A+认证、德国莱茵TÜV认证、EN71-3欧盟玩具安全标准等国际权威认证。
立足于消费者，嘉宝莉不断满足不同消费者的需求，不断实现产品的升级迭代。在消费者开始倾向于购买健康产品和服务，来提高自己身体抵抗病毒能力的后疫情时代，嘉宝莉加快了技术研发创新的脚步，推出采用了创新Corning Guardiant™技术的产品——BB氧吧抗病毒儿童墙面漆，弥补了市场的空白，为巩固健康防线提供更多助力。
除了提供优质的产品外，贴心的服务也是赢得顾客满意的重要举措。嘉宝莉开设了400客服服务电话，同时也开设了线上客服渠道，客服专员在线接听处理，研发中心和工厂提供技术支持，遍布全国的销售团队提供现场支援。消费者通过微信等社交媒体提出的诉求会第一时间得到相应。
强化品牌竞争力，筑牢护城河
如果说产品、服务是赢得顾客满意的基本前提，那么品牌的营销创新就是提升顾客满意的重要驱动。
2020年，嘉宝莉品牌广告密集登陆北上广等重点城市。大规模覆盖全国11个机场、133座城市的171座高铁车站，嘉宝莉利用机场、高铁车站人流量大、覆盖范围广、亮相频率高等特点，通过大型LED大屏、矩阵灯箱、车站电视的投放形式聚焦推广嘉宝莉品牌广告。不管是年初的“嘉宝莉 不止于色彩”品牌广告，还是作为电影《我和我的家乡》中国涂料品牌独家战略合作伙伴上线的“与嘉宝莉一起涂出国潮色 为家乡换上新色彩”品牌广告，都全面覆盖商务出行的中高端目标消费人群，实现品牌影响力在全国重要交通枢纽的联动，成功打造国货经典，引领国货潮流，强化了嘉宝莉涂料的领先品牌地位。
此外，嘉宝莉还基于自身社交媒体平台，聚势线上线下资源，借助抖音、淘宝直播等营销工具，构建线上线下联动模式，与消费者零距离沟通。
在BB氧吧抗病毒儿童墙面漆发布会上，开启现场直播，超60万人次共同见证具有划时代意义的抗病毒涂料的诞生；在电影《我和我的家乡》上线期间，嘉宝莉在抖音平台重磅推出“嘉宝莉戏剧之王 ——猜猜我的家乡”短视频大赛并联动线上电商平台和线下16000多家终端店面推出促销互动活动，受到广大消费者的热捧。
正是基于这些举措，嘉宝莉不断赢得了市场的青睐，业绩规模不断发展壮大，品牌价值不断得到提升，高达258亿元。
时代在变化，消费者在变化，但嘉宝莉以顾客为中心的方向不变。未来，嘉宝莉将继续以革新升级的产品力和品牌力赋能企业“以人为本”的经营核心，凭借“稳中求进”的战略思路，在激烈的市场竞争中保持前行节奏。嘉宝莉，始终为成为人们喜爱的涂料品牌，成为中国涂料品牌的骄傲而努力！
文章来源：嘉宝莉漆
责任编辑：李谨之
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