对于市场开发和客户服务，我们传统印象中可能就是一线业务员的事情，但是，在广源，还有一批特别的“客服人员”，他们就是研发中心的技术人才。
对于科研人员，你会有什么样的印象？“两耳不闻窗外事”，穿着白大褂，整日泡在实验室里，对着仪器设备和资料研究个不停么？在广源，科研中心的“精神小伙”们，穿上白大褂则能入得了实验室，凭着专业的技术和知识，不断开发碳酸钙新产品、延伸产业链；走出实验室，更能在市场上冲锋陷阵、服务客户，解决客户在产品使用过程中遇到的各种疑难杂症，“药到病除”。
哪里的客户有需求，哪里就有研发中心科研人员的身影。近日，研发中心人员电线电缆、造纸、橡胶课题组组长宋建强、吴平飞、肖毓秀来到顺德，兵分三路，接连拜访了线缆、造纸、橡胶等行业的客户，为了尽可能多的服务客户，他们一路马不停蹄、不辞辛苦，有时候忙得连午饭都来不及吃。只要能够真正帮助到客户，那就是值得的。在这些客户中，有新朋友，想试用广源的产品；也有老朋友，或是了解产品的使用情况，或是希望进行配方的改进和提升，通过三位工程师专业的指导，细心的交谈，所有的疑虑立刻迎刃而解。
这次的顺德走访，其实只是广源集团日常市场走访、服务客户的一个缩影。广源始终认为，为客户创造价值就是在实现企业的自我价值，商业的往来就是从陌生到相识、从相识到客户、从客户到朋友的过程。为此，科研中心的工程师们在完成试验开发的同时，经常主动深入客户，了解实际需求，掌握市场动态，在及时解决客户遇到的问题的同时，更能够给与客户专业的技术意见和指导，帮助客户价值的提升；优质的服务、专业的技术支持，不断地增强广源品牌在市场和客户心中的认可度和满意度，研发人员夯实的专业知识和服务意识，成为了坚实有力的螺旋桨，推动着广源一往无前，而研发中心的工程师在顺德和全国各地的市场走访还在不断继续……
来源:江西广源集团
责任编辑：陆虎
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