金漆奖

立邦中国总裁在线|不断“刷新”的大国速度与“小家”新貌

立邦中国总裁在线|不断“刷新”的大国速度与“小家”新貌

在与《第一财经》对话中,我们回顾了立邦自1992年进入中国市场,不断见证、参与、推动并引领中国涂料行业的发展和消费者生活方式变迁的点滴。进入中国近30年,我们看见了中国消费者对家装“改造”背后的核心诉求,提出了“把涂料当快消品来卖”的市场策略,也不断地创新着产品研发和服务理念,深度参与到每个家庭都会经历的“装修大事”之中。立邦一直致力于在有效解决家装难题的同时,期待每一位员工都能了解立邦,一同致力与消费者携手,刷新多彩生活。

首先,我们根据消费者的需求变化,提出不同的市场策略与产品。改革开放40余年以来,中国消费者对涂料的需求经历了四个阶段的变化。改革开放之初,人们住的是单元房,涂料的保护功能大于美观功能,以油性涂料、油性漆为主,没有太多的色彩。进入1990年后,“商品房发展起来,消费者开始更加关注色彩和品牌。我们也正是在这一时期进入中国市场,并根据消费者需求,打出了“立邦漆,处处放光彩”的口号,主打色彩丰富的水性涂料。之后环保风潮刮起,我们也顺势在行业内首先推出“净味”概念和系列产品,其实在今天,人们已经无法接受没有‘净味’标签的产品了。而“净味”系列正是“一个分水岭,让‘环保’、‘0 VOC’、‘无毒无味’等概念进入大众视野” 。尤其最近10年以来,中国消费者对“环保健康”愈发重视。在环保健康的净味产品方面,中国已经走在世界最前列了,我们的很多新品都是以中国为主导开发,包括抗病毒、抗菌涂料,也是在中国先开始的。

关于抗菌、抗病毒,新冠疫情更是让“健康防护”成为全民关注的重大议题。我们一直认为‘双抗’是未来的一大趋势,这并不是疫情后的灵感,在这之前我们就有“抗菌”的产品。例如我们的儿童漆,儿童喜欢摸墙,或是在墙上画画,又不及时洗手,很容易受病菌,像手足口、大肠杆菌或是葡萄球菌的影响,于是我们在产品中增加了“抗菌”的功能。‘抗病毒’是因为刚好这次疫情大家特别关注这个点,但其实我们2019年就已经走在前列开始参与研发和实验了。

关于消费者最非常关心的甲醛问题,我们一直在倡导的“全涂装体系零 VOC”其实就可以实现真正的“零甲醛”。这个涂装体系是指一面水泥墙在刷涂料前,需要经过墙面加固、防水处理等诸多工序。常常有人说涂料里有甲醛或是VOC,但其实它们都来自这些基层步骤及其使用的材料。这就是我们推进‘全涂装体系零VOC’这个趋势的原因。

消费者需求之外,我们也一直关注着产品技术和服务理念的革新。层出不穷的新技术引发着各种新趋势,比如现在社会上受人关注的5G技术,现在中国在5G等技术的加持下,可以说正处于千倍速发展时代。与此同时,涂料行业也越来越重视研发和制造的智能化。今年3月,我们与上海浦东签了建立亚太区研发中心的协议,以吸引更多的研发人才。很多人说立邦是传统产业,其实我们也一直积极拥抱互联网对产业的改变。

未来十年涂料行业的发展应当会有三大趋势:
第一,产品的销售将会线上化,线下主要承接服务和施工;
第二,需求端的变化越来越快,因此品牌产品创新的速度将会比现在提升很大一个台阶;
第三,中国过去卖的涂料都是装修所需的大品类,但现在快速修补型产品已经开始崛起,像立邦的小罐漆、黑板漆、投影漆、随心涂等这些个性化产品,可以让消费者自己就可以动手涂刷的。

这几年来,中国媒介技术的日新月异,营销方式发生了巨大变化。为了与消费者建立全方位的情感连接,更好地满足需求,我们除了运营原有电商渠道,还在疫情期间开始增加京东和天猫等直播活动,能以新的方式推广“立邦刷新服务”,帮助更多消费者一站式解决家庭的翻修刷新。

未来市场依旧会飞速发展,我们希望立邦中国能够始终保持“刷新”心态。像是在几年前刚进入重涂产业,最需要讲求效率之时,是互联网直接帮我们打通了我们与客户之间的联系,缩短了我们与客户之间的距离,从而直接提升了服务的效率。我们所指的保持‘刷新’的心态,也就是不断地改变,不断地迭代,不断朝正面的方向迈进。如今是互联网以及大数据的时代,我们必须要积极拥抱这些改变。

立邦中国区总裁 钟中林

2020年7月8日

    来源:立邦中国

责任编辑:路遥

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