金漆奖

谁最能“装”一一 一个会长的万言心声:2019,骄傲地活下去!

    谁最能“装”! 3月15日,深圳市家装家居行业协会会长李晓锋,在深圳广电演播大厅用“万言心声”进行个人演讲,开启了中国泛家居行业领袖年度演讲首秀。

谁最能“装”一一 一个会长的万言心声:2019,骄傲地活下去!

    深圳市家装家居行业协会、深圳财经生活频道、新浪家居、国际高端家电品牌卡萨帝四大平台联手,搭建行业舞台;简一大理石瓷砖、国安居、国美零售、慕思寝具等四家行业先锋全程助力,发出中国家装最强音!

    李晓锋在演讲当中紧紧围绕“骄傲”这个关键词,向所有的行业同仁发出呼吁:2019,我们不是要活下去,而是要骄傲地活下去!

    以下是演讲文字实录。

谁最能“装”一一 一个会长的万言心声:2019,骄傲地活下去!

    尊敬的各位嘉宾,各位行业同仁,很高兴能够在这样一个高大上的舞台上和大家一起聊一聊怎么“装”的事情。

    最初想到要搭建这样一个舞台,得益于罗胖的启发,连续几年的跨年之夜,我都是在现场听罗胖的演讲度过的。我很感慨,一个人的声音,可以成为全社会关注的热点和讨论的焦点。

    不管是认同还是反对,不可否认的是,罗胖的思考,让很多人、很多行业开始重新审视自己的发展之路。我想,这就是思考的力量。我希望能够为自己所在的这个行业带来一点思考,希望自己的思考能通过一个具有爆发力的舞台传播出去,希望我的思考也可以引发更多人对于行业发展的思考。于是,我们有了今天的舞台。

    感谢卡萨帝、简一、国安居、国美、慕思,感谢所有关注行业发展的同仁,感谢你们和我一起,创造了今天这个属于我们行业的舞台。

    这样的舞台,不管是对于我们家装家居行业,还是对于我自己,都是第一次。所以,实话说,现在的我,很兴奋,也很紧张。因为,我毕竟没有罗胖的专业,没有他背后资本和团队的支撑,但我和他一样,有着观察与思考的热情。所以,待会儿如果我一旦卡壳了,请大家给我鼓励,让我可以勇敢地“装”下去。

    应该是从去年底开始,不断有行业老板问我:锋哥,你怎么看明年的市场?我知道,在问这个话的背后,是很多企业对于市场的忐忑,甚至是悲观。

    那个时候,我就在想,开年的舞台上,我们要做的事情就是挖掘榜样、提振信心。怎么去提振信心呢?我一直在思考。

    一直到上个星期,我去参加一个好朋友公司的开年年会,年会一开始,我的朋友上台致辞,一开口说的是:2019,我们要活着,要猥琐地活着。我理解他所面临的艰难,但现场所有员工的鸦雀无声,让我感到无比的压抑。我觉得一支队伍应该在希望当中,勇敢而兴奋地走上自己的战场,所以,我走上台去,接过朋友的话筒,抢过了他的话头。我对他的员工说,2019,我们不是猥琐地活着,而是要骄傲地活着。

    没错,骄傲!就是今天我要带给大家的关键词。

    2019,我们不是要活下去,而是要骄傲地活下去!

    怎样才能骄傲地活下去呢?我们首先要对什么是骄傲,什么是真正的骄傲有个认识。在刚刚过去的这一个多星期里,我对骄傲做了一点梳理,今天,就来跟大家分享一下我个人关于骄傲的5个思考。

    第一个思考,骄傲就是生产力!

    有人肯定要摇头了,老话说得好:骄兵必败啊,你怎么能说骄傲是生产力呢?

    我想说,你先别急着反对,任何道理都不是一成不变的,我们要顺应时事的变化,调整我们的认知。

    今年有一个段子,即便不是最火,也是最火的之一。有一个好消息,一个坏消息。坏消息是,2018年,是前十年当中最差的一年;好消息是,2018年,也许是后十年当中最好的一年。

    当这个段子充斥市场的时候,我感到深深的危机,不是为市场,而是为市场的气氛和态度。如果市场上听到的都是一片哀嚎,市场上的人都是垂头丧气,那这样的市场怎么可能兴旺,我们的消费者又怎么能享受到消费的愉悦呢?

    所以,面对这样的市场环境,我们急需骄傲,为我们冲出一片机会和希望。我这样说并不是痴人说梦,在我们的市场上,真的有这样的佼佼者。我们来看看,他们是怎样把骄傲变成生产力的。

    你有多骄傲,你就可以有多值钱!

    骄傲就是生产力,我要讲的的第一点是:你有多骄傲,你就可以有多值钱!

    骄傲就可以值钱吗?是的,大家看看台下,我们简一大理石瓷砖的叶总笑得有多开心,就能体会到了。

    先说一个其他行业的例子。华侨城OCT里边有一家深圳原创的男式中装店,夫妻档,门脸不大,里边的衣服都是他们的作品,乍一看上去都极其简单,简单到你一眼就会断定:好东西!当然,标签上的价格一点都不亚于国际一线品牌。

    有一次我在店里的时候,遇到一个小伙子来逛,小伙子的眼睛离不开衣服,问了一句:这衣服能试吗?

    坐在那里喝茶的老板娘说:可以啊,不过你试之前最好先看一下标价。小伙子看了一眼标签,红着脸走了。老板娘从头到尾连站起来招呼一下都没有。

    我不喜欢老板娘的态度,但我不得不佩服让她足以骄傲的底气。不知道这一份骄傲会不会传染给小伙子,让他几年之后,可以从容地来这里试一试自己的骄傲?但我相信,老板娘的骄傲和标签上的价格,一定给他上了一堂生动而深刻的价值之课。

    我们行业也有啊,当很多商家都在发愁怎么让顾客上门,甚至不得不把希望和钱花在所谓的集客、爆破上的时候,八卦岭有一家整木定制的门店独树一帜,没有预约,对不起,恕不接待!

    有人会说,这些看上去特别的产品好像离我们有点远呢,那我们说个跟我们关系近的。我们协会举办第一届家装工匠大赛的时候,来自居众装饰的油漆工周师傅,在完成自己的参赛作品后向四周大喊:都来看看我做的,谁有我的好!

    这一喊,喊出了行业的骄傲,也喊出了骄傲背后的价值。周师傅凭着这一份骄傲,拿到了我们这个行业第一个五一劳动奖章。

谁最能“装”一一 一个会长的万言心声:2019,骄傲地活下去!

    不能养活自己的商业模式,都是耍流氓

    既然值钱,那就要赚钱,接下来我要讲骄傲是生产力的第二点:不能养活自己的商业模式,都是耍流氓。

    既然是骄傲,那一个生意人最骄傲的应该是什么?没错,就是要赚钱。

    不得不说,现在的很多商业模式让人看不懂。不知道从什么时候开始,亏钱开始变得理直气壮;亏钱,成了资本争相抢夺的香饽饽;亏钱,成了各种英雄榜单的财富理由。

    还在几年前,我就在很多公开场合说过,我不知道滴滴这样的商业模式究竟能给市场带来什么,现在,它说亏损几百亿,市场一片哗然。OFO,曾经的商业模式新贵,留下了1000万人、十多亿的押金、遍地狼藉的车辆和不知道哪里去填补的窟窿。就在前不久,又一家以概念和模式引领一时的新秀轰然倒下,在地产中介领域号称要颠覆传统门店的爱屋及屋,用了一年4个月的时间从零开始成为独角兽企业,又用同样快的速度关门离场,一切又回到原点。可是,那些高喊着要颠覆市场的资本呢?几十个亿的真金白银啊,真的是在市场上玩了一场游戏吗?

    我们家装行业也不例外,尤其是前两年,一股颠覆行业的浪潮充斥市场,补贴、返利、打折,各种手段之后,我们看看给行业留下了什么?留下了一个“低价格高质量”的市场期望,留下了一个家装行业混乱不堪的市场印象。这样的例子,让骄傲离我们有着十万八千里的距离。

    这样下去当然不行,我们要打造我们行业的骄傲,需要我们重新审视身边的商业模式和商业逻辑。

    现在的中国经济环境当中,有一种PPT商业模式,他们做的生意不是TOB,也不是TOC,他们是TOVC,他们是讲故事给资本听的。可是,真正的市场不相信故事啊。所以,不管你是TOB, TOC,还是TOVC,都得记住TOMORROW。意思就是,你要为自己的明天负责,你要挣钱,让你在明天可以骄傲地活下去。

    2018年6月26号,我很高兴引领了一场关于养活自己的论坛。在中国国际家居产业发展论坛张仁主席的支持下,400位全国泛家居领袖第一次齐聚深圳,跟前两年各种行业论坛热衷于赋能、模式等话题不同,我们这一次峰会第一次将话题聚焦到了赚钱:净利为王!

    是的,一个行业如果不赚钱,还谈什么骄傲。反过来,一个行业如果有足够的骄傲,又怎么会不赚钱?所以,在这里我要恳请我们行业的各位老板,不要再讲什么零利润,不要再动不动就是放价、约惠,我们得理直气壮地跟我们的市场要利润。

    我曾经写过一篇文章——《怎样让家装设计师走出中国式导游的尴尬》,是啊,你都零元设计了,你还有什么骄傲?要走出尴尬的,不仅仅是设计师,而是我们这个行业的每一个环节。

    是生意不好,还是你的生意不好

    有人会说,锋哥,你是站着说话不腰疼,我们谁不想要利润,谁不想骄傲呢?可是,市场摆在那里啊,生意真的越来越难做呢!

    是这样吗?在这里,我要讲的骄傲就是生产力的第三点:是生意不好,还是你的生意不好?

    就像我开头提到的,不断有老板问我怎么看待今年的市场?我的回答是,哪一年的市场,都是有人欢喜有人忧!再萧条的市场,也有人在崛起;同样,再繁荣的市场,也有人在不断地倒下。

    所以,让生意不好做成为别人家的事,那才是我们要的骄傲。

    春节前,我参加海尔的服务商蓝海远航的年会,尹总在台上展示了他的骄傲:从2015年到2018年,他的团队将自己的市场业绩,提升了4倍。不是都说市场在萎缩吗?这么大幅度的增长怎么来的呢?

    尹总引用罗胖在今年跨年演讲当中的一句话,来为自己的骄傲找到支撑:宏观是我们必须接受的,而微观才是我们可以有所作为的!

    的确,生意好不好,更多的是你自己决定的。前两天我接待长沙市发改委的夏主任,他说,你注意两个数字,一个是我们的用电量,一个是高速路上货物的流通量,这两个数字都在增长。这说明什么?这说明市场的需求在增长。这个时候你说生意不好,得从自己身上找原因。

    所以,如何让自己骄傲地面对市场,是我们每个企业需要面对的问题。这方面,我们的领头羊国安居给我们做了一个很好的榜样。不是都说实体难做吗?不是都说家居卖场难以为继吗?不是都说招商越来越难吗?

    国安居偏偏在行业都不看好的2018年,在租金最贵的区域——南山开辟了新的战场。从筹备到开业,说开起来就开起来了,仅仅花了几个月的时间,国安居实现了一铺难求。更让国安居可以骄傲的是,在大家都不看好,连顾客车位都不能保证的环境下,他们几乎没有过渡的一开就火,这一点,在我跟很多商户聊天,了解数据的时候,都得到了印证。

    我也纳闷,国安居怎么做到的呢?我问刘总,刘总的回答很简单,却也很骄傲:航天国企,值得信赖!

    第二个思考:我们凭什么骄傲! 

    这是我跟大家分享的第一个思考,骄傲就是生产力。下面我要跟大家分享我的第二个思考:我们凭什么骄傲!

    是啊,骄傲不会从天上掉下来的。所以,在骄傲之前,我们要练就一身可以骄傲的本事。否则,我们展示给市场的,就不是骄傲,而是自满了。

    对不起,我好贵!好!贵!

    怎样让自己骄傲起来,考验我们的实力和底气。在这里带给大家的第一个观点:对不起,我好贵!好!贵!

    说到这里,我特别欣赏红石装饰老板娘巴总讲的一句话:我们确实有点贵,因为我们值!说实话,当我第一次从看上去有点文弱的巴总口中听到这句话时,我感到深深的震撼。震撼之余,我看到我们行业的骄傲和希望。

    同样让我感到骄傲的,是简一大理石瓷砖的明码实价。不客气地说,我们行业的形象就是被没有底线的价格战毁掉的,一个价格可以随意往下跳的产品和品牌,让人不得不怀疑他的品质。

    可以说,简一在一片混乱的市场价格当中,表现了绝对骄傲的价值引领,率先在全国实行明码标价。他们要通过这样的骄傲教育市场,真正的品质是不能打折的!

    对不起,我们的菜比一般的湘菜馆高30%,这是现在非常火的湖南菜馆农耕记在每张餐桌上放的公告,当然,公告里边还有他们为什么贵的理由。这么骄傲的公告,让很多不是湖南人的食客也争相前往。

    看到这个情景,我也暗自期待,什么时候我们家装行业能有更多的品牌像简一一样明码实价,能够有底气向市场宣告:对不起,我好贵!好!贵!

    这句话的意思有两个,作为商家,我们要提供跟贵相匹配的好;但我们同时也要骄傲地提醒消费者,你要接受跟我们的好相匹配的贵!

    我们台下盖茨之家的陈总是体会到了好贵好贵的骄傲的。2018年,陈总签下了我们这个行业单户家庭空调系统价格最高的单子——528万。很多人不相信,什么样的空调系统,一个家要500多万呢?陈总的骄傲来自于他的手艺:我不是卖空调,我是再造一个室内气候,我是整合空气设备的老中医。

    陈总说,人们生病住院的时候为什么总要托各种关系去找那些名医呢?按理说,仪器设备一样、药物疗效一样,手术条件一样,有什么不同呢?对了,整合这些的人,一个优秀的人就是优秀品质的保证。

    陈总的服务不仅贵,还有条件,签合同付款60%,设备到场付全款。可以说,陈总用他自己的骄傲为这个行业重新制定了市场规则。

    当然,我们推崇好贵好贵,并不是说所有的东西都要贵才好,我想提醒各位同行也提醒消费者的是,一分价钱一分货,是自然规律,任何打破这种规律的做法,都会适得其反。

    说到一分价钱一分货,我建议大家,不妨向理发店的小哥哥小姐姐们学习。我们随便走进一家理发店,接待的小妹都会问你,你是找普通师傅呢还是首席呢还是总监呢?有什么不同吗?当然有啊,价格相差远着呢。

    我在想,什么时候,我们家装家居行业在接待客户的时候,也可以这么理直气壮,你要找小师傅呢,还是找大师傅呢?如果我们行业都把这个当成目标,相信这一天也不会太遥远。关键是我们要有这个意识和坚持,我想,就从我做起吧。很多人找我说:锋哥,帮我介绍个设计师吧?我的回答都是:你需要多少钱一平米的设计师?

    忘掉风口吧,回到精工细作

    说完贵之后,我们要来看看凭什么骄傲的第二个观点,那就是忘掉风口吧,回到精工细作。

    这是前不久,深圳财经生活频道主办的粤港澳大湾区论坛上,深圳企业并购协会高海燕会长对于企业的呼吁。听到这句话的时候,我的第一感觉就是英雄所见略同。今天,我把它分享给行业的所有同仁。

    中国人做事情喜欢一窝蜂,现在时髦的说法,把他叫做风口,所以,前两年企业界最流行的一句话就是,只要站在了风口,猪都能飞起来。可问题是,风一旦停了呢,摔下来的猪谁来管?

    互联网以及资本的风口,前两年把我们这个行业也是搅得风生水起,一时间,各种概念、模式风起云涌。后来的情形大家都知道了,随着一些神坛上的企业轰然倒下,我们这个行业整体遭遇信任危机。这个时候,很多人才开始明白,原来家装这个行业,还真的不能当外卖、当快消品来经营。

    这是多么荒唐的教训啊,家装是什么,说破天去,它也是一个漫长、复杂、琐碎的产业,别的行业是一手交钱一手交货,我们这个行业交易完成了,服务却才刚刚开始,怎么把后边复杂的流程实现了,才是我们这个行业可以骄傲的本钱啊!

    所以,早在2017年名雕6C的发布论坛上,当主持人问我,怎么看待我们这个行业的创新时,我说我们这个行业目前最需要的,不是创新,而是守旧。我知道,在当时,很多行业的大佬会不屑一顾。但今天的现实告诉我们,守住自己的本分有多么的重要。

    在众多家装企业当中率先上市的名雕董事长蓝总,有一句挂在嘴边的话:我们只是比别人笨一点罢了。

    我想,笨一点对于一个行业、一个企业来说,也许不是坏事。著名作家刘震云在一个讲坛当中说:有远见的人,走的一定是笨路。跟咱们行业沾边的是,刘震云举了他舅舅的例子:

    舅舅是个木匠,还是个好木匠。因为他的好,渐渐的周围没有其他的木匠了。但说到自己为什么能成为一个好木匠,舅舅说“没有别的,只不过别人打一个箱子花三天时间,我花六天”。

    这就是精工细作啊,我们行业不正是要靠这个赖以生存么?所以,在我到行业的这两年来,做的第一件大事,就是主办了全国第一个被纳入到政府体系的家装工匠大赛,为埋头于行业的师傅们破天荒地争回来五一劳动奖章。我希望这样的职业舞台和荣耀,能够让精工细作的本分,成为更多同行的骄傲。

    值得高兴的是,我的身边有了越来越多的同行者,2018年,我收到了一份倡议书,我们浩天装饰提出,要把工地品质作为推动行业发展的抓手。在浩天装饰的倡议下,协会成立了工匠委员会。这样的倡议,让我看到了行业的坚守,也让我感受到了行业的未来。我知道,在这个倡议背后,是浩天18年一如既往的坚持,也正是这份难得的行业坚持,让浩天在2018年即将结束的时候,捧回了沉甸甸的“深圳老字号”的荣耀。

    精工细作是我们骄傲的本钱,其实说起来并没有多难,只是要我们做什么像什么,卖什么卖好什么罢了。大家还记得雕爷牛腩吗?现在不见了吧?精工细作告诉你,卖牛腩的,首先还得把牛腩做好才行。

    有一种骄傲,叫做不将就

    我们凭什么骄傲的第三个观点:有一种骄傲,叫做不将就。

    在我们这个行业,慕思绝对是个骄傲的存在。前不久,我发现慕思今年的广告做了调整,简简单单的一句话:今晚,睡好一点。看上去很简单,但听过之后,总感觉到有些不一样的力量。

    我问慕思的黄总,这个广告要表达什么样的诉求。黄总想也没想,脱口而出:不将就啊!好一个不将就,真的一句话就让人理解到一个品牌的骄傲。尽管在品牌方面,我从来都不谦虚,但面对这样的表达,我不得不竖起大拇指。

    黄总说,跟行业老板聊市场,很多人都不约而同地说到:越来越不知道怎么做生意了。这让黄总陷入了思考,以前我们是怎么把生意做好的呢?想想其实很简单,就是搞明白我们究竟要为客户解决什么问题就是了。

    慕思是做睡眠系统的,那不就是让人睡好一点罗,抓住这一点,别去将就,别去凑合,不就把自己的价值体现出来了吗?

    真的是大道至简呢,生意其实没有那么深奥,一个不将就,就可以让我们所向披靡。

    在今天的台下,坐着一个我们这个行业可能最不起眼的环节的代表——嘉和钰美缝。在整个家装浩大的体系当中,缝隙也许是最容易让人忽略的环节了。可就是这样一个很不起眼的市场,嘉和钰却把它做出了名堂,他们说自己是家装界的缝隙美容师,他们要让最不起眼的缝隙处理,成为决定装修档次高低的关键。面对不起眼,这何尝不是一种不将就的骄傲。

    不将就,其实就是尽自己的能力,让消费者得到最好。我们深圳本土的原创橱柜品牌——百丽,面对高手如云的市场,没有什么豪言壮语,只有老板娘的一句话:我是深圳主妇,我最懂深圳厨房。因为我懂,所以我不会将就,这是无声的骄傲表达。

    几年前,在侨香路边上有一家神奇的路边烧烤,一家三口,就地开摊,尽管环境简陋到极致,但每天晚上豪车如云,大小老板蜂拥而至。我跟摊主聊天,你这里为什么这么火呢?老板说,我也不知道,但我用的都是好东西,你看我的酱油,都是10几块钱一瓶的。

    就这样,摊主不将就他的食材,市场就会不将就他的生意。很简单的道理。

    对于我们这一行当来说,不将就,应该不是多难的事情。当然,我们不能仅仅自己不将就,我们还要把这种不将就的姿态传递给我们的客户。只有客户不将就了,我们的不将就才能骄傲得起来。

    就像百得胜定制,在消委会的抽检当中,以无醛、环保获得最高五星级推荐。百得胜陈总告诉我,要做到这一点,其实并不难,只要你对材料不将就罢了。当然,这个不将就,需要我们的客户为每个柜子多花1000多块钱。可是,很多业主面对这1000块钱,选择了将就。所以,各位同仁,要让不将就成就我们的骄傲,还是任重道远。

    第三个思考:骄傲的脑洞打开以后…… 

    这就是我对于骄傲的第二个思考,接下来,我们一起来看看第三个思考:骄傲的脑洞打开以后……

    我们有了骄傲得底气,就能带来生产力,那么,这种骄傲的生产力究竟能给我们带来什么呢?

    原来生活可以这样的!

    骄傲的脑洞打开以后,我们的第一个发现便是——原来生活可以这样的!

    2018年,海尔集团在深圳龙岗佳得宝广场开了一个2600平米的智慧家庭体验中心。在龙岗开一个2600平米的店,行业里边的人咋一听,都会以为自己听错了。但我们要知道,作为连续10年全球白电产业销售第一的品牌,他们不会跟市场开玩笑。

    那他们要在这里干什么呢?按我的理解,他们希望通过这里的展示和体验,告诉更多的市民:你的生活可以这样的!

    我带很多人去看过,其中,今天坐在台下的好几个老板就跟我说,锋哥,你带我来晚了!那么,这里展示的生活究竟可以怎样呢?举一个最简单的例子,我们在深圳生活的人,应该几乎都遇到过这样的生活场景:早上艳阳高照,我们出门的时候开着窗户通风换气,可没想到中午天气突变,倾盆大雨说来就来,下班回到家里的时候,一片狼藉。

    在海尔智慧家庭的空间里,这个尴尬就不再是个问题,因为海尔的智能窗户系统会自动感知,并及时关窗。这在以前,我们也许不敢相信,但在今天,科技和智慧带来的骄傲,让我们的生活真的在改变。

    说到这里,我特别想对我们的消费者,特别是超强消费能力的消费群体说一声:对不起,因为我们不够骄傲,让你们对我们了解不够,也让你们的家居生活离本来该有的享受,还有不小的距离。

    如果不是投身这个行当,相信我跟绝大多数的人一样,对于生活场景可以有着怎样的变化一无所知。所以,我特别感谢海尔集团在2018年的3月,邀请我去参观上海的家电展,也就是在那里,让我对中国制造,对家居建设,对包括海尔在内的足以让我们骄傲的民族实业,至少缩短了10年的认识距离。

    所以,在去年组织设计师关于家居升级的沙龙时,我邀请了5个银行行长作为听众,我告诉行长们,今后的VIP活动,不要老是关在屋子里讲理财,而是要请他们走进生活,感受我们的骄傲,把我们的骄傲变成他们家里的享受。

    雅乐荟就是这样传递骄傲的,作为中国最好的家庭影音服务商,有一家私人银行一年跟他们购买10场音乐会。一开始,我以为我听错了,私人银行的客户,那是商家必争的稀缺资源啊,不是应该商家付钱,请银行把他们组织过来吗?怎么变成银行付钱了呢?雅乐荟赖经理说,没错啊,就是银行付钱,因为没有我们的话,那些有品位、有身价的VIP会员,不一定会来参加银行的活动呢。我没说什么,但我为雅乐荟的骄傲点赞。

    今天,我特意请了很多银行和地产的领导来到我们的会场,希望大家能在这里感受到我们这个行业的骄傲,并把我们的骄傲带给你们的客户,带进更多人的生活。

    新瓶装旧酒,会装就会有

    骄傲的脑洞打开以后,我们很快会有第二个发现:新瓶装旧酒,会装就会有。

    在之前的篇章我讲过,我们行业目前最需要的不是创新,而是守旧。但并不是说,创新并不需要,只要我们能解决市场的真正痛点,哪怕是一点点的创新,都会成为我们的骄傲。

    举一个生活中的小例子,熟悉我的人都知道我喜欢做饭,做饭就得买菜,去哪里买菜呢?很多人的第一选择都是山姆,但我对山姆却是退避三舍。不是它的东西不好,而是它的分量我受不了。所以,我一般都选择沃尔玛。

    可是,在沃尔玛很快又遇到问题了,问题出在姜和蒜上面,总是大大的一包,买吧,绝大部分买回去都浪费了,不买吧,家里又必须要用。怎么办呢?

    直到有一天,我在沃尔玛发现了一个特别的组合,一块姜,一头蒜,三个指天椒,当然,合起来的价格比零散的单价要高出不少。当我看到的第一眼,就毫不犹豫地把它拿到了自己的篮子里。

    这是一个小得不能再小的例子,但从那以后,当我在外讲课的时候,这个例子总要拿出来分享。我是想说,我们所谓的创新,很多时候并不需要惊天动地的变革,当我们从司空见惯的环境里,去寻找让人豁然开朗的改变,我们就有资格骄傲。

    同样骄傲的是小罐茶带给市场的冲击。茶还是那个茶,改变的是什么呢?呈现方式,携带方式,喝茶场景……看上去是这些,背后的变化是,让冲茶品茶不再只是中老年人品头论足的悠闲,而多了商旅人士、年轻群体的时尚消费。

    神奇的老干妈也是啊,对于中国大多数小地方,尤其是湖南四川等地的平常人家来说,谁家不做这样的食品?老干妈做了什么呢?不过是从笨重的坛坛罐罐里,装到了便于携带、分食的小瓶子里而已。从罐子到瓶子,从厨房到超市,老干妈用自己的骄傲让我们看到了新瓶装旧酒的力量。

    有人说,锋哥,跑题了吧。别急,属于我们行业的骄傲来了——立邦刷新!

    所有的同行都不能否认,刷新这两个字,让立邦这个老品牌猛然间成了行业新贵!产品还是那个产品,只不过对消费者来说,立邦不再是涂料,而是家居的呈现方式。

    这个新瓶装旧酒带来多大的市场骄傲,我通过各方渠道做的调研告诉大家,这个数字足以让任何一家大的老牌家装集团震撼。

    所以,骄傲的力量就在于可以重新塑造一个自己。在绝大多人的眼中,国美只是一个卖电器的商场而已。如果你也这样想,那我告诉你,今天的国美,已经不是一个单纯的卖场,而是一种生活的展示空间。谁说一定要买电器的时候才去国美,不买电器照样应该去国美,去干什么?去看看今天的厨房有着怎样的变化,去体验空气和水的优化怎样提升我们的家居质量……

    前不久,我在逛国美的时候,开玩笑地说,深圳人很多时候很可怜的,一到周末,很多人都在家里蒙头睡觉,能不能让这些人来个周末国美一日游呢?这不是异想天开。20多年前,郑州的亚细亚商城就在中央电视台喊出:星期天哪里去?郑州亚细亚!

    20年后的今天,我们期待国美,还有我们更多的经营者,也喊出这样骄傲的口号。

    有一种市场,叫做创造需要

    我们再来看看骄傲的脑洞打开以后,第三个发现是什么。那就是——有一种市场,叫做创造需要。紧接着还有一个:在真正的需要面前,价格从来都不是问题。

    很多人担心新房越来越少,全装修房的政策越来越普及,我们的市场会越来越萎缩。但方太不这么想,一个“三小时为你家换一个水槽”的方案,告诉市场:谁说要装修的人家才是我们的客户?

    春节前我参加方太的年会,庄总在台上展示了一张照片,是一户人家的厨房,房子价值1000多万,可那个厨房呢,还停留在上个世纪90年代的水准。庄总说,深圳有300万个家庭,有多少个家庭等着我们去给他们焕然一新?

    纯粹的家装企业也一样啊。我有一个观点,一个真正好的家装品牌,不是人家要装修了来找你,而是人家根本没想装修,听了你对家居的理解,看了你对家居的打造,一拍大腿说:装,就按这个装!当然,这里需要的是,你得有让人家一拍大腿的骄傲。

    这个市场,有一部分,甚至是一大部分刚需,还没有意识到自己是刚需,我们需要启发,需要制造出他们的需要。就像我总说的,1万块一平米的普通家居套餐,对于父母已经不在、子女已经飞走,自己也从奔波逐渐走向回归的中年家庭来说,怎么没有家居环境升级的需要呢?

    我们要告诉他们,不仅出门可以坐奔驰S,回到家里,同样可以享受奔驰S。问题是,我们有打造家居奔驰S的骄傲吗?

    我总说自己有一个使命,就是把中国女人对包包的热情,吸引到自己的家居建设上来。所以,各位同仁,我们要竞争的对手,不是隔壁老王,而是包包啊。什么时候我们有了跟包包一样的骄傲,属于我们的时代就来临了。

    人们说,看一个女人有多爱自己,看她舍得为自己买多贵的内衣。我要加一句,看一个女人有多爱家,看她是不是像在乎内衣一样在乎自己的家居。

    所以,我们还有一个任务,就是为我们的女主人制造一个需要,一个家居跟内衣一样的需要。有了这个需要,价格真的不是问题。

    第四个思考:给骄傲三点忠告。

    好了,讲了这么多骄傲的价值、好处、启发,接下来,我要给骄傲泼一点冷水了,严格地说,是给准备骄傲的人一点冷水。关于骄傲的第四个思考就是:给骄傲三点忠告。

    真正的骄傲,源自敬畏

    第一个忠告:真正的骄傲,源自敬畏。

    大家看我今天穿的这身衣服,只要有大型正规场合,我都会穿上它。因为我牢记着这身衣服的打造过程,这个过程不时提醒我,对世界保持敬畏。

    具体的过程我就不细说了,可以告诉大家的是,从选款、选料、定款、试样、改型、修身到最后的定版,服装店要求我至少去了5次,每次都是一丝不苟。当然,一丝不苟的结果,是最后可以在价格后面加个零。

    有人说,这是一种市场营销,但我不这么看,或者说,即便是一种手段,也是一种让人心生敬畏的手段。每一个行业,都应该这么注重自己产品的打造啊。

    我很不喜欢我们这个行业“装修如此简单”的时髦,你都那么简单了,你有什么可骄傲的呢?何况,谁说我们这个行业简单啦!

    我们不简单,我们要把不简单展示给我们的客户和潜在的客户看。2018年,领航装饰葛总带头做了一件影响行业的好事,通过朋友圈直播工地。受葛总的启发,我联合景华地产的刘总,在地产界率先搞起了一场地产精装工艺挑战赛。同样,我们面向媒体和社会公众,通过挑刺和围观的方式,让所有人看到我们对于出品的敬畏。

    这种敬畏对于市场的意义在于,我们不仅有光鲜面子,还有实实在在的里子。

    所有的骄傲,都是熬出来的

    关于骄傲的第二点忠告:所有的骄傲,都是熬出来的。

    这一点其实不难理解,我们在教育孩子的时候,总是会拿一万小时定律来敲打,是啊,做什么事情,都有一个积累,靠一个点子就可以轻易跨越时间的沉淀?恐怕很多时候只是一厢情愿,真正的市场,需要时间的检验。

    不能不说,前两年一部分人是骄傲得过头了,带着颠覆的梦想一路攻城略地,所以,我在大约一年前写了一篇《警惕家装界的大跃进》,直到现在,我依然要提醒大家保持警惕。

    华美乐的董事长郑总说,别人都说唯快不破,但是对我们这个行业来说,是一快就破。郑总的观点,值得行业思考。

    我们深圳家装界的新秀——久居整装谢总在跟我交流时说,家装企业,从来就不是被饿死的,而是被撑死的。谢总的话让我想起了10多年前的满堂红,真的是一下子吃得太多了,迅速爆发又迅速消逝。满堂红,成了我们这个行业的教材。

    谢总说,要学会拒绝诱惑。其实,这跟名雕蓝总说的“有的生意我们不做”同出一辙。有一次,我一个朋友找到久居,了解需求之后,谢总说:你没必要找我们来装修。

    谢总的拒绝让我很高兴,一个懂得拒绝的企业,一定懂得熬的意义。

    骄傲很重要,但是别把骄傲当春药

    关于骄傲的第三点忠告:骄傲很重要,但是别把骄傲当春药。

    骄傲能带来这么多好处,但骄傲有一个前提,你得有能够支撑得起骄傲的本事。对于我们企业来说,品牌就是你的骄傲,而品质,就是支撑你骄傲的底气。

    简一大理石瓷砖去年底在深圳做了一场传习文化大讲堂,北京大学杨立华教授开讲时提醒大家,现在的社会有一种偶然的成功,如果你自己不具备与成功相匹配的优秀和卓越,那成功其实是一种讽刺,也是一种负担。到最后,这种成功会带来最终的败北。

    暴得大名,要用余生来还债!杨教授的警告言犹在耳。我也要借此告诉我们的老板和品牌,骄傲的确有功效,但我们千万不能只有骄傲,尤其是不能把骄傲当春药。否则,我们自己的身体,受不了!

    第五个思考:骄傲跟谁是朋友?

    说完骄傲的忠告之后,我们开始今天的最后一个思考:骄傲跟谁是朋友?是啊,说了这么多,怎么样才能让自己跟骄傲是朋友呢?在这里,我也有三个小小的提醒。

    你看得到机会,机会就看得到你

    第一个提醒:你看得到机会,机会就看得到你。

    先来看一个我们这个行业足以骄傲的品牌——涂鸦智能。四年时间,覆盖200个国家和地区,服务超过10000家企业,占领欧美市场同类产品65%的市场份额,成为这个行业当之无愧的独角兽。

    实现这一份骄傲的,是涂鸦人几年前看到的一个机会:能不能让人们,像使用智能手机一样,便捷地使用智能家居?

    而在涂鸦之前,同样是这个团队,通过他们看到的一个机会,实现了另外一个骄傲:能不能改变中国人出门带现金,甚至是刷信用卡的习惯!一开始异常艰难,但他们最终成功了。没错,就是台下各位现在几乎每天都在使用的扫码支付。

    很多时候就是这样,别人眼中的不可能,在你这里变成了机会,那机会就会给你带来骄傲。

    人们总是说所谓危机,危中有机。在我看来,一个行业面临的危,恰恰是这个行业里边的人面前的机!罗胖就是这样啊!谁说电视没人看了,罗胖和深圳广电联手,让多少人改变跨年的习惯,早早地等在电视机前迎接新年。

    今天,我们也一样,我们把行业的年会搬到这样的舞台,何尝不是想为行业打开一扇机会之门呢?

    骄傲,跟自己谈一场恋爱开始

    第二个提醒:骄傲,跟自己谈一场恋爱开始。骄傲的人当然热爱自己。

    先说一个破坏骄傲的例子。据媒体报道,前不久,华为因为一则通告处罚了相关责任人。处罚的理由不是通告的内容,而是一个小细节:通告的发布来自苹果手机!

    这当然是华为的骄傲所不能容忍的。

    所以,我要告诉所有的同仁,并通过你们告诉你们的同事,我们行业要骄傲起来,需要大家从爱行业、爱自己的品牌开始。

    有一个令我感动的故事。今天坐在台下的科勒陈总跟我说,10几年前,当她还是一个店员的时候,她不顾爸爸的反对,每个月从自己不高的工资里边,拿出一大部分来买一件科勒的产品,直到把家里的卫浴换了个遍。

    陈总说,我得自己体验过后,我才能跟我的顾客讲诉我们自己的好啊!真的替科勒高兴,有这样的员工,有这样的骄傲。当然,这种骄傲带来的变化是,当年的小陈成了今天的陈总。

    卡萨帝的杨总跟我聊天,我说,你先要把你自己家变成卡萨帝之家,别人就会跟着来了。有一天晚上,我发现杨总在朋友圈里分享家里换上卡萨帝的感受。过了几天杨总告诉我:锋哥,你说得真对,发朋友圈的当天晚上,成交了6套!

    借你一双势利眼,跟比你优秀的人交朋友

    第三个提醒:借你一双势利眼,跟比你优秀的人交朋友。

    罗胖的拍档,逻辑思维的CEO脱不花开出了一个关于工作和生活的121条建议,其中一条就是,在工作中要有一双势利眼——跟比自己优秀的人交朋友。

    当然,这个优秀,不一定是要人家多有地位、多有钱,在我看来,优秀来源于一种态度。我们的生活、我们的工作、我们的市场都需要一种积极的态度。

    如果你每天被怨天尤人的朋友圈所包围,当然会越来越感到未来无望,挣扎得越来越痛苦。所以,我非常同意梁东在《睡睡平安》里边给大家的建议:改变命运有一个重要的方法——调整自己的朋友圈。

    所以,我也在这里发出倡议,来吧,让我们跟骄傲的人做朋友!

    骄傲的明天

    我们骄傲的目的,是拥有一个更骄傲的明天。

    我们今天在这里谈论骄傲,是希望我们行业能够越来越有价值。我们的百姓家居能够越来越有品质,我们的实业品牌能够越来越响亮,这是我们所有同行的使命。

    说到使命,我还要介绍一位我们台下的同行——飞鸽地板的李总。严格说,李总是被我的文章写进协会来的。2018年8月,我在朋友圈发了一篇《带着你吃饭的家伙来上班》。当天就收到了一个微信请求:锋哥,我是飞鸽地板创始人,看了你的文章,我可以认识你吗?

    就这样,李总带着他的骄傲走进了我的视线。1993年诞生于深圳的飞鸽,从2002年开始征战欧美,成为中国地板第一个在美国零关税的企业。现在,他要带着飞鸽王者回归,打造让进口品牌尊敬的民族品牌。

    飞鸽的骄傲让我很感慨,我为李总选择了两个口号,一个是:世界地板 中国飞鸽;一个是:100万美国家庭选择中国飞鸽。这两个口号的核心,只有一个,那就是:骄傲。

    希望这样的骄傲,能让我们更多的同行,勇敢地迎接明天的到来。

    今天最好的成绩,明天最低的起点

    在涂鸦智能杭州总部参观的时候,办公室的一幅标语让我震撼——今天最好的成绩,明天最低的起点。我将这句话作为我今天的结束语,送给在座的各位,送给所有的同行:我们今天的骄傲,是我们明天的起点!

    谢谢各位!

责任编辑:雷达
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