2017年7月21日，全球领先的科技公司默克宣布在中国上海启用新的应用实验中心。该实验中心由默克颜料与功能性材料中国应用技术支持部(Technology Application Network, China, TANC)设立，旨在巩固默克在颜料和功能性材料领域的领先地位。在过去的20年间，默克始终坚守着为中国和其他东南亚国家提供优质的材料和应用技术服务的承诺。因此，新实验中心的启用也标志着默克将继续履行这一承诺，不断推出新的产品，使人们的生活变得更加美好。
新实验中心位于中国(上海)自由贸易试验区，为拥有20年历史的应用技术支持部翻开了成功的新篇章。默克中国应用技术支持部旨在为自己的优质产品提供全面的定制服务，并和客户进行创造性的合作，共同推出新的应用和配方。默克和客户在这些领域的合作可以追溯到1998年。当时，默克在上海的复旦大学成立了默克客户支持中心，随后，默克又在此基础上在校园内建立了第一个中国应用技术支持部。在成立之初，中国应用技术支持部仅致力于印刷应用领域的发展。在随后几年间，它不断进行拓展，经历了从塑料、涂层和化妆品应用领域到分散涂料和粉末涂料技术，再到质量控制与化妆品检测领域这三个发展阶段。如今，它涉足的领域丰富多样。 对于默克的颜料和化妆品业务来说，中国无疑是发展势头最为迅速的市场之一。中国的许多受欢迎的和知名的品牌制造商在开发新产品时都有赖于默克的颜料与功能性材料以及应用技术支持部的支持。
客户对于咨询服务和合作的要求与日俱增
应用技术支持部(Technology Application Network)是一个全球性的部门，拥有超过100名员工，为市场地区提供技术咨询服务和应用技术实验室的技术支持。在短短几毫秒之内，一个应用技术支持部的信息就可以通过全球网络迅速发送至另一个应用技术支持部，实现网络之间的信息共享。
在启用中国应用技术支持部新实验中心后，默克就可以满足数量不断发展的客户的需求，就整个颜料和功能性材料产品组合，尤其是如何使用新技术对产品进行整合，进而促进和加深密切合作和技术咨询，新实验中心的新功能包括了颜料在高温陶瓷、RGB印刷技术和水性涂料的应用，以及聚硅氮烷的应用。此外，越来越多的客户都表达了支持开设本地培训课程的想法。因此，在这样的一个充满创意的环境中，通过实验室的技术支持，默克可以在新设立的客户体验中心开展相关活动，与客户建立并保持良好的关系。
中国应用技术支持部的核心任务包括了根据客户要求的规格评估研发材料，开发演示工具并对演示工具的生产进行指导，通过讲座和出版刊物对产品的发展进行科学的支持，为员工和客户提供培训以及为质量控制和生产提供支持工作。“全新的中国应用技术支持部增强了我们为中国和周边地区提供支持的能力“，默克执行副总裁，颜料和功能性材料负责人费欧腾(Friedhelm Felten)在谈到多年来默克在中国不断进行投资时说道。“我们很高兴能够帮助我们的中国客户为他们自己的客户提供理想的色彩选择。这些色彩产品可应用于许多不同的领域，如汽车涂层、印刷、建筑和化妆品等领域。此外，我们提供的用于如激光标记或安全应用等功能性材料的技术服务也扩大了开发产品新应用前景的可能性。” 费欧腾的这番话反映了默克以客户为中心的理念，不仅要开发符合市场需求的创新的高品质原料，并将其提供给合作伙伴，而且要提供相关的创新技术和应用服务。
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