【致力于客户成功】展辰家具漆专业培训团队走进xx家具厂……
2016年，展辰人的朋友圈基本上被这样的文章刷屏，展辰集团培训体系今年的建设与发展，为展辰集团的销售增长注入了强大动力。展辰家具漆专业培训团队是怎样的一群人？他们是如何带着“致力于客户成功”的理念，走进家具厂去做培训？让我们回顾展辰集团培训体系的这一年，向他们致敬！
集团家营服务中心培训部，以涂装技术培训为宗旨，在罗毅经理的带领下，各公司今年的培训工作开展呈现一片欣欣向荣的景象，各项培训工作提前规划，稳步推进，超额完成预定的培训目标。
培训课程开发
在展辰涂料集团培训部课件库里，有近百个培训课程。依培训对象课程内容分为：技服培训课程（技服岗前培训、技服季度培训、技服UV/水性培训、技服兼职讲师培训、经销商技服培训）、家具厂培训课程两大项目。并每年按计划不断进行课程升级及新课程开发工作。
两大培训项目中，技服培训课程最多，根据技服人员驻厂服务的特性，课程分为礼仪、沟通、板材、涂料、设备、工艺、涂装、问题预防、涂膜性能测试几大类。依市场需求，近年来主推金牌服务、水性/UV环保涂装等行业领先课程，巩固技服人员专业知识，系统提升技服人员服务质量。
“致力于客户成功”是展辰集团的经营理念，家具厂培训课程自然也是专业而系统。今年培训课程主要集中在：员工心态管理、产品工艺介绍、涂装操作注意事项、涂装问题分析及预防、环保涂装解决方案、涂装车间管理等热门课程。通过培训使客户提高生产效率、提升产品品质、降低涂装成本，为家具厂提供涂装生产一揽子解决方案。
培训工作开展
2016年，展辰集团各公司培训在家营服务中心培训部的带领下，实现全年完成培训275次的宏伟目标。其中技服培训28次，家具厂培训239次，其它培训8次。
（1）技服体系人员培训–季度培训
展辰每年收到不少表扬信，大多来自家具厂对驻厂技术服务员精湛技术及优质服务的肯定。产品加服务是取得客户信任的关键，针对技术服务员，集团各公司今年开展了16场培训。“勤奋、专业、高效、信守承诺”，在这种理念的带动下，展辰技术服务团队在培训工作的推动下，将涌现越来越多的精兵强将！
（2）技服体系人员培训–UV/水性培训
在环保涂装方面，展辰集团一直走在行业的前面。为响应国家政策，推动家具行业向环保涂装转型，各公司选派24名优秀技服人员，参加2016年9月18日–9月24日，在上海公司举办的集团第二期UV/水性培训班。旨在让更多的技服人员了解环保涂装，参与到环保涂装工作中去。
（3）技服体系人员培训–兼职讲师培训
随着培训需求的增长，培训团队建设势在必行。根据《集团技服讲师团队建设方案》，组建集团技服兼职讲师培训团队，目的是为集团培训学院储备人才，提升集团形象、展现品牌实力。
“展辰技服精英讲师特训营” 于2016年11月7日至11日在深圳召开，这也是集团各公司11名技服兼职讲师第二次集中培训。2016年技服兼职讲师为各公司培训工作的开展注入了新的活力。
（4）技服体系人员培训–经销商技服人员培训
当前环境下，产品销售面临前所未有的压力，涂料销售对技服人员的依赖正在不断加重。为提升经销商技服人员的能力，培训部积极响应经销商朋友们的需求，全年开展经销商技服人员培训10次。
（5）家具厂培训
2016年集团各公司家具厂培训共计239次。家营服务中心讲师、技服负责人、技服兼职讲师参与168次（其中家营服务中心讲师参与109次），技服员参与71次。
2016年，展辰集团各项经营指标实现逆势增长，这份来之不易的成绩，与各公司培训工作的开展有着千丝万缕的联系。全年275场培训，是多大的投入与付出？当前各行各业都精打细算，开源节流，家具企业在今年更是遇到了较大的压力。展辰给客户带来的这些培训，好比一场及时雨，也许正是这一滴甘露，恰逢其时的解决了家具厂涂装生产的燃眉之急。
“培训就是生产力， 培训就是竞争力”！2017年，家营服务中心培训部必将站在新的起点，坚持贯彻集团“客户导向，产品导向，服务导向”三个基本经营原则，努力引导服务客户升级转型，为客户排忧解难。持续致力于客户成功。
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