2017年，专卖店将成为碎片！” 119573″

    时间过得真快啊，2017年眼瞅着就要来到了，有人期待，也有人茫然。期待是因为对行业和自己都有信心，不管大环境怎么样动荡，自己的一亩三分地还是有收成的；茫然呢，是因为看不清未来家居建材专卖店发展方向，是大力耕耘店面做精细化管理，还是线上线下一体化运营？拿不准，也不知道怎么布局。今天，我们就这个话题，来聊一聊2017年家居建材专卖店将会是什么样子？其实，市场已经给出了答案，那就是碎片化经营是最佳选择！

    为什么这么说呢？主要是消费者来决定的！

    第一，消费渠道呈现碎片化——便利是王道！

    随着移动互联网的发展，人们的消费习惯与消费方式也在不断转变，以往我们与消费者直接对接的是专卖店，是卖场。现在不同了，移动互联网又打开了一个渠道，人们可以通过这个渠道了解和购买各种商品。线上商城、官方网站、公众号微商城、娱乐节目边看边买、直播、店面选购线上下单等等各种渠道和方式，总之你想买一款产品，通过各种渠道你都能买到。这种碎片化的呈现关键点就在于——便利！

    其实就跟以前专卖店选址一样，便利的地理位置往往影响到专卖店的客流量，最终决定着它的盈利情况。如今这种“地理位置”只是扩大到了其它渠道上，最终打的还是“便利”的牌！

    那么，摸准了这一点，让专卖店呈现碎片化就相对简单了！在坐守“店商”的同时，做好“电商”！“两店”结合，多条腿走路！

    北京有家做儿童家具的专卖店，在这一点做的非常不错，很有代表性。他们以专卖店为基础，同时开通线上门店，然后每个导购员都在自己的微信里开通微店，把产品都放进去，并不是为了做微商卖产品，而是通过这个渠道做宣传。我们都知道微信现在是最常用的一个联系方式和沟通平台，以前见面留个电话，现在都是见面加个微信，导购员跟顾客也是啊，顾客在店里逛一圈走了，但是有了微信还有导购员的微店，线下沟通就很有优势了。当顾客回到家里，跟爱人讨论哪款产品还不错的时候，就可以进到这个导购员的微店里，找到它，详细查看。有什么疑问，直接截图发给导购员去问，多方便便利！

    不仅如此，他们还把一些对家居生活有追求有品位的顾客单建一个群，组织线下活动和分享家居生活小知识，包括儿童相关的生活常识，在万圣节、圣诞节等节假日的时候举办主题活动，保持活跃和持续性分享。这种线上线下多渠道多样式的搭建，不但方便了与顾客之间的互动，而且这种碎片式的渠道，最终扩大了单一专卖店的影响，让固定不变的专卖店灵活了起来！这就是消费渠道所呈现出来的碎片化形式。

    第二，消费习惯呈现碎片化——即要满足个性又要满足形式！

    消费渠道碎片化，一是移动互联网的发展创造了可行性条件，二它是随着人们的消费习惯的变化而发展的。毫无疑问，现在和未来的消费主力是80、90后，是越来越多的年轻人，他们的消费习惯跟上一辈人不一样，他们追求个性，追求科技，追求体验，而且越来越注重自身的参与以及购物的娱乐化。

    你看双十一，他们一边看着偶像们的演唱表演，一边摇着手机抢着红包，而且还同时开着好几个购物平台，进行对比。他们这种消费习惯以及刷信用卡超前消费的方式，依然成为了年轻消费者的共性。所以，我们也应该随着消费者的习惯不同，做出改变。当然最简单的就是做活动，而且活动还要具备参与性和娱乐性，目前大家能玩的转的就是“打”、“砸”、“抢”、“免”……打折、砸金蛋、抢工厂、免费等噱头加上实惠！

    有噱头才能吸引消费者，有实惠才能让消费者买单。现在很多企业联合各地经销商一起做抢工厂互动，在咱们家具行业是比较常见的，也是效果最好的。就拿我们国富纵横合作伙伴来说——蓝鸟家具和天津兴叶家具。蓝鸟家具每个月都有抢工厂活动，主要是与全国各地经销商一起，把消费者拉到工厂，即参加了一个活动，参观了工厂，还是落得了实惠。因为抢工厂往往伴随着工厂折扣价，当天下单就能参与砸金蛋赢现金或者手机大奖等，运气好的话买一套家具还能砸出一部iphone7。就像11月份兴叶家具抢工厂活动，就在活动当天砸出三部来。当然，抢工厂活动很热闹，优惠很给力，企业收获也是非常可观的。蓝鸟家具每月一抢工厂，平均销售能达五千多万；兴叶家具平均每季度组织一次抢工厂，11月份的销售额高达六千四百多万！

    你看，像这种有玩有乐有实惠的活动，不但吸引了一大批消费者，聚集到工厂宣传了产品，而且还满足了消费者看见生产线，喜欢就马上下单的个性需求，可谓是一举多得。这是第二消费习惯的碎片化。

    第三，把握一个终端不变，就是——人！

    不管是消费渠道的碎片化，还是消费习惯的碎片化，它的主导中心是不变的，那就是消费者这个人。当我们在谈论终端的时候，专卖店只是产品终端呈现的一种形式，其实它的终端是在消费者那里，即人在哪里，终端就在哪里！

    当前有个词不管是在娱乐圈还是在商业圈，时常被提起——就是粉丝。粉丝经济相信大家都不陌生，娱乐明星为什么能红，片酬那么高？因为他们背后是成千上万喜欢他们的粉丝。这种粉丝模式，放在商业当中同样适用，雷军为什么被人称为“教主”、“雷布斯”？还不是他的那一帮粉丝封给他的，所以当雷军每推出一款新产品时，总是这帮粉丝抢先购买支持他。

    在我们家居建材行业这种粉丝现象好像很少见，但是并不是没有，只是偶像主体是我们的家居产品。

    这就要求我们企业在产品上下功夫，狠抓产品品质，不断优化产品，适应当下的消费市场。对比国外那些有着众多粉丝的品牌，很容易就能找到榜样——手机里的苹果、汽车里的奔驰宝马、书写笔里的万宝龙、包包里的爱马仕等等。我们家居建材行业也应该有打造出这样的产品的信心和魄力，直接狙击消费者，在消费者心中留下印记，让他们成为我们产品的粉丝。只要以此为目标，那么，每一个消费者，每一个人不但是你的终端，而且还是你的推销员。

    最后，还要把握一个趋势——终端的发展趋势！

    人的移动化，造成了终端的移动化；而终端的发展趋势不只是移动化和碎片化，还有虚拟化！终端虚拟化也是移动互联网新技术时代下的一个显著特征，它主要是借助VR技术的手段得以呈现。在微课堂第74期“VR”购物中，简单提过，终端虚拟的呈现和VR购物的趋势。当虚拟与现实在VR中得以融合，那么，终端购物体验将迎来一个全新的升级。

    那就是让终端购物，成为一个娱乐+故事+场景+用户体验的一次旅行，而这样的“购物旅行”更加能够赢得客户心。

    2017年马上就要来到，我们先做一个前瞻性的预见，其实不管是终端的变化还是人的消费习惯的变化，都是一种向前的发展，一种必须面对的市场挑战。为此，我们能够做的是学习新技术，创造新模式，跟上发展趋势，不断在竞争中达到成长。