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2018中国涂料经销商语录——服务之道

http://www.27580.cn 来源:中外涂料网 江子婧    2019-01-23 09:15:13
    2018年,在环保风暴加剧、整体经济下滑、原材料涨价的重压下,很多涂料企业在通过管理、成本管控等手段减轻压力的同时,也都通过调价、压货等手段把部分压力分摊到了经销商身上,导致涂料经销商们几家欢乐几家愁。有的经销商认为,在这种大环境下,涂料生意越来越不好做,而有的经销商认为涂料市场还有很大的发展空间,并从困难中发现机遇,异军突起。

    经销商作为涂料企业与消费者之间纽带,链接着厂家与终端、品牌和客户,在过去的2018年里,他们留下了许多金玉良言。本期中外涂料网总结2018年中国涂料经销商语录,他们无私地分享了自己的经营之道、服务之道及管理经验。

    接下来,让我们来看看这些成功的经销商们他们都有哪些服务之道。

    我们要做到4.0服务(即与客户开展更深入的战略性合作,更多的实现信息共享,资源共享,未来我们要成立:连云港本土家居制造商会,让我们港城人民买我们自己家门口的家具)。


    ——连云港的嘉宝莉家具漆经销商、嘉思迪贸易有限公司总经理刘祥强



    涂装企业未来的发展模式是分享合作互惠共赢,最有价值的经营思维是类似稻盛和夫倡导的“善念”、“利他”思想而不是盲目扩张。”服务品质和服务门类的“扩张”比地域和版图的扩张更符合生存之道。


   ——嘉宝莉经销商温州瑞丰控股总裁周赛珍




    目前市场上很多品牌经销商打着服务的旗号招摇过市,其实其直接的目的更多是为了规避涂料市场日益激烈的竞争,以图攫取暴利,而并没有真正地提升服务水平。

    我们的服务质量的提升,真正的是从客户的角度出发,立足于门店,通过对门店店员和老板的管理和培训,提升门店人员的专业水平,以门店作为窗口,服务于广大客户。


    ——南宁市新天星商贸有限公司总经理陈建军



    如何利用重涂和艺术漆的双爆发,一定要组建自己稳定、有素质的服务团队,从卖涂料的经销商,升级到做专业的墙面涂装服务商,让业主到你的店里,得到的不仅仅是涂料,而且是可以预见的整屋墙面效果。我觉得这是最重要的。


    ——四川华蓥美涂士艺术漆经销商张治富



    粤西是一个正在发展中的地区,对于涂料这方面的需求可以说是不可估量的。随着生活水平的不断提高,人们慢慢对品牌和服务有了更高一层的理解和需求。正是因为如此,雅海公司一直秉承‘顾客至上,服务始终如一’的理念将最优质的产品、最热情的服务、最完善的售后呈现給每一给顾客!


    ——湛江市雅海化工有限公司董事长陈胜



    “我时时刻刻都向行业大佬们学习着。尽我能力,细心经营珠海这一亩三分地,服务好珠海有需求的客户,做到‘专注、专业、专家’,服务好每个客户。”


    ——珠海市冠一漆业有限公司总经理郑章雄



    客户的服务需求逐步提高,传统服务理念很难支撑客户的需求。我们要给客户提供系统的解决方案,包括色彩解决方案、涂装解决方案、产品解决方案、环保解决方案和仓储物流解决方案。我们要做的是服务商,而不是简单的经销商。

    涂料的未来是服务,未来的出路在服务。一旦将服务做好,那我们的竞争优势就会发生质变。


    ——中山市卓越化工建材有限公司董事长李剑文



    我在思考,涂料行业还有什么新价值?经销商卖涂料,更需卖服务。涂料企业处理用户投诉问题的效率慢是困扰行业的一大难题,建立一套企业快速反应的优质售后服务机制非常重要,涂料行业一直都是依靠传统的生产工艺,由于大多涂料企业缺乏改革创新的能力,导致了部分涂料企业出现成本高、效率低、质量差、交货期长的问题。


    ——潮州市嘉润达科技实业有限公司李进佳



    在做好销售的同时,同厂家联合,把售后服务做细,使我们的分销商没有后顾之忧。”只有极致的服务才能使企业立于不败之地。


    ——金盛化工有限公司董事长庞月欢



    以优秀产品和服务为支撑点,致力于成为综合型外墙涂料专业供应商和全面涂装解决方案专业服务商细节决定未来,公司从未忽略施工的每一个细节。在保证工期的前提下,质量与品质也绝不马虎,这不仅给消费者留下来良好的企业形象,还为鳄鱼漆的品牌做了好的宣传。

    专业、专注、专心才是经销商的根本。升级变身迈入服务商品牌形象,才能更好得到客户的认可。


    ——丹东华辰涂料总经理陈卫朝



     施工服务亟待升级。生活节奏在加快,越来越多的消费者从自装改为整包;未来的市场对于涂装交付的水平可能会超越材料本身。


    ——贵州宇宸投资有限公司董事长、贵阳市家居建材业商会会长杨小康



    以优秀产品和服务为支撑点,致力于成为综合型外墙涂料专业供应商和全面涂装解决方案专业服务商。细节决定未来,公司从未忽略施工的每一个细节。在保证工期的前提下,质量与品质也绝不马虎,这不仅给消费者留下来良好的企业形象,还为鳄鱼漆的品牌做了好的宣传。


    ——鳄鱼漆贵州经销商胡功明



    环保涂装是未来,为了把握这个机会,服务好客户,为了一个数据我都是亲临现场,不懂就问,前期由于不懂,不专业,走了很多弯路,为了使客户更快速的完成环保涂装,得知集团总部有了新的产品,亲自带着工程师前往上海进行做实验,带回色板给到客户。


    ——福州展辰经销商谢建文




 责任编辑:李钟毓
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