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艺术涂料与涂料刷新,你只能选其一

http://www.27580.cn 来源:中外涂料网 作者:梁时东    2018-01-13 15:30:04

    这两年,几乎所有的涂料厂商都在主推艺术涂料与刷新这2个业务,原因也说过很多了,不多啰嗦;表面上看这2个业务好像差不多,都是涂料产品+施工服务,配置的团队和获客渠道也看上去雷同,因此许多经销商会同时把这2个业务都收进来,一起开展;也有一些经销商老板犹豫不决,如果只选一,该选哪个业务更好?如果我说这2个业务完全是八竿子打不着,是否会被扁?



    首先,艺术涂料和墙面刷新所针对的目标群体,完全不一致:墙面刷新,本质上还是那些购买涂料产品的客户群体,而只不过本来只是购买完涂料后,再找施工队上墙,而墙面刷新,直接将常规涂料产品和施工服务合并在一起,符合了现代社会追求效率,并且在原有新房涂刷的基础上,更是解决了许多二手房、老房子需要刷墙的需求;虽然客户的房子有小有大,但实际上,墙面涂料刷新是一种刚需业务;而艺术涂料,是满足对家居环境有较高装饰需求的客户群体,这部分用户是追求个性化,好比这部分客户喜欢在饭店里点菜吃,而墙面刷新的客户就像中午在快餐店里点套餐,看上去都是吃饭,但一个是要吃得更好,一个是填饱肚子,这2部分人群的点,你们能get到吗?

    其次,艺术涂料与墙面刷新的业务流程,几乎不一致:墙面刷新从线上线下获意向客—上门测量—报价—签单—送货——施工—验收—完成,与客户接触的是销售客服人员与施工服务人员,并且无需客户到门店体验亦可完成整个业务;而艺术涂料的流程:客户到店体验或设计师推荐——挑选风格与花式—上门测量—出效果图—报价—签单—送货—施工—验收—完成;可见在获客和签单的流程上,和墙面刷新很大不同,一定需要实景体验,以及设计师引导下才能完成,如果没有这两项配置,几乎是不可能完成的任务,想想看,是不是?

    最关键的不同点,也是最直接的问题是——这2个业务的投入成本不一样,墙面刷新只是在原有涂料店的基础上,建立和执行刷新标准化体系,让施工工人在原有掌握的涂刷技能上强化培训服务意识和服从标准化管理;艺术涂料需要另开新店,展示面积足够大,施工工人重新培训,合格者才能上岗,并且配置设计师或者让客服导购具备设计师的审美能力,并会使用效果图软件设计制作。

    不太赞成这两块业务合并在一起开展,原因也说了,2个目标客户群体是不一样的需求!但或许很多人问,那客户在刷新的时候也需要一些个性化啊,比如电视墙这类很多人选择艺术涂料!没错,但一整套房子里只有一面墙是艺术涂料,为此你还需培育施工工人会做复杂的艺术涂料,还要和客户来来回回确认样式款式,这些投入成本是精力时间成本只为了增加一面艺术涂料墙来说,得不偿失,但客户既然有需要,还是得满足,选一些施工简单的数量不多的艺术涂料便好;而艺术涂料为主的生意,尽可能不要做墙面涂料刷新业务,明明在客户面前是高大上,有几个吃功夫的私房好菜,却偏还露出几个大锅菜快餐给客户闻闻,客户会怎么想?

    人的一生,其实就是不断的选择,没有对错,只有适合自己,掂量下自身的资源、资金与商业基因,别大而全,信息透明化时代下,专注才可生存和发展,自己专注最擅长和可控的,不擅长的,可以多方合作嘛!



责任编辑:雷达
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