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2017年,专卖店将成为碎片!

http://www.27580.cn 来源:中外涂料网 作者:赵龙    2016-12-28 11:39:13
    时间过得真快啊,2017年眼瞅着就要来到了,有人期待,也有人茫然。期待是因为对行业和自己都有信心,不管大环境怎么样动荡,自己的一亩三分地还是有收成的;茫然呢,是因为看不清未来家居建材专卖店发展方向,是大力耕耘店面做精细化管理,还是线上线下一体化运营?拿不准,也不知道怎么布局。今天,我们就这个话题,来聊一聊2017年家居建材专卖店将会是什么样子?其实,市场已经给出了答案,那就是碎片化经营是最佳选择!

    为什么这么说呢?主要是消费者来决定的!

    第一,消费渠道呈现碎片化——便利是王道!

    随着移动互联网的发展,人们的消费习惯与消费方式也在不断转变,以往我们与消费者直接对接的是专卖店,是卖场。现在不同了,移动互联网又打开了一个渠道,人们可以通过这个渠道了解和购买各种商品。线上商城、官方网站、公众号微商城、娱乐节目边看边买、直播、店面选购线上下单等等各种渠道和方式,总之你想买一款产品,通过各种渠道你都能买到。这种碎片化的呈现关键点就在于——便利!

    其实就跟以前专卖店选址一样,便利的地理位置往往影响到专卖店的客流量,最终决定着它的盈利情况。如今这种“地理位置”只是扩大到了其它渠道上,最终打的还是“便利”的牌!

    那么,摸准了这一点,让专卖店呈现碎片化就相对简单了!在坐守“店商”的同时,做好“电商”!“两店”结合,多条腿走路!


    北京有家做儿童家具的专卖店,在这一点做的非常不错,很有代表性。他们以专卖店为基础,同时开通线上门店,然后每个导购员都在自己的微信里开通微店,把产品都放进去,并不是为了做微商卖产品,而是通过这个渠道做宣传。我们都知道微信现在是最常用的一个联系方式和沟通平台,以前见面留个电话,现在都是见面加个微信,导购员跟顾客也是啊,顾客在店里逛一圈走了,但是有了微信还有导购员的微店,线下沟通就很有优势了。当顾客回到家里,跟爱人讨论哪款产品还不错的时候,就可以进到这个导购员的微店里,找到它,详细查看。有什么疑问,直接截图发给导购员去问,多方便便利!


    不仅如此,他们还把一些对家居生活有追求有品位的顾客单建一个群,组织线下活动和分享家居生活小知识,包括儿童相关的生活常识,在万圣节、圣诞节等节假日的时候举办主题活动,保持活跃和持续性分享。这种线上线下多渠道多样式的搭建,不但方便了与顾客之间的互动,而且这种碎片式的渠道,最终扩大了单一专卖店的影响,让固定不变的专卖店灵活了起来!这就是消费渠道所呈现出来的碎片化形式。

    第二,消费习惯呈现碎片化——即要满足个性又要满足形式!

    消费渠道碎片化,一是移动互联网的发展创造了可行性条件,二它是随着人们的消费习惯的变化而发展的。毫无疑问,现在和未来的消费主力是80、90后,是越来越多的年轻人,他们的消费习惯跟上一辈人不一样,他们追求个性,追求科技,追求体验,而且越来越注重自身的参与以及购物的娱乐化。

    你看双十一,他们一边看着偶像们的演唱表演,一边摇着手机抢着红包,而且还同时开着好几个购物平台,进行对比。他们这种消费习惯以及刷信用卡超前消费的方式,依然成为了年轻消费者的共性。所以,我们也应该随着消费者的习惯不同,做出改变。当然最简单的就是做活动,而且活动还要具备参与性和娱乐性,目前大家能玩的转的就是“打”、“砸”、“抢”、“免”……打折、砸金蛋、抢工厂、免费等噱头加上实惠!

    有噱头才能吸引消费者,有实惠才能让消费者买单。现在很多企业联合各地经销商一起做抢工厂互动,在咱们家具行业是比较常见的,也是效果最好的。就拿我们国富纵横合作伙伴来说——蓝鸟家具和天津兴叶家具。蓝鸟家具每个月都有抢工厂活动,主要是与全国各地经销商一起,把消费者拉到工厂,即参加了一个活动,参观了工厂,还是落得了实惠。因为抢工厂往往伴随着工厂折扣价,当天下单就能参与砸金蛋赢现金或者手机大奖等,运气好的话买一套家具还能砸出一部iphone7。就像11月份兴叶家具抢工厂活动,就在活动当天砸出三部来。当然,抢工厂活动很热闹,优惠很给力,企业收获也是非常可观的。蓝鸟家具每月一抢工厂,平均销售能达五千多万;兴叶家具平均每季度组织一次抢工厂,11月份的销售额高达六千四百多万!

    你看,像这种有玩有乐有实惠的活动,不但吸引了一大批消费者,聚集到工厂宣传了产品,而且还满足了消费者看见生产线,喜欢就马上下单的个性需求,可谓是一举多得。这是第二消费习惯的碎片化。

    第三,把握一个终端不变,就是——人!

    不管是消费渠道的碎片化,还是消费习惯的碎片化,它的主导中心是不变的,那就是消费者这个人。当我们在谈论终端的时候,专卖店只是产品终端呈现的一种形式,其实它的终端是在消费者那里,即人在哪里,终端就在哪里!

    当前有个词不管是在娱乐圈还是在商业圈,时常被提起——就是粉丝。粉丝经济相信大家都不陌生,娱乐明星为什么能红,片酬那么高?因为他们背后是成千上万喜欢他们的粉丝。这种粉丝模式,放在商业当中同样适用,雷军为什么被人称为“教主”、“雷布斯”?还不是他的那一帮粉丝封给他的,所以当雷军每推出一款新产品时,总是这帮粉丝抢先购买支持他。

    在我们家居建材行业这种粉丝现象好像很少见,但是并不是没有,只是偶像主体是我们的家居产品。

    这就要求我们企业在产品上下功夫,狠抓产品品质,不断优化产品,适应当下的消费市场。对比国外那些有着众多粉丝的品牌,很容易就能找到榜样——手机里的苹果、汽车里的奔驰宝马、书写笔里的万宝龙、包包里的爱马仕等等。我们家居建材行业也应该有打造出这样的产品的信心和魄力,直接狙击消费者,在消费者心中留下印记,让他们成为我们产品的粉丝。只要以此为目标,那么,每一个消费者,每一个人不但是你的终端,而且还是你的推销员。

    最后,还要把握一个趋势——终端的发展趋势!

    人的移动化,造成了终端的移动化;而终端的发展趋势不只是移动化和碎片化,还有虚拟化!终端虚拟化也是移动互联网新技术时代下的一个显著特征,它主要是借助VR技术的手段得以呈现。在微课堂第74期“VR”购物中,简单提过,终端虚拟的呈现和VR购物的趋势。当虚拟与现实在VR中得以融合,那么,终端购物体验将迎来一个全新的升级。

    那就是让终端购物,成为一个娱乐+故事+场景+用户体验的一次旅行,而这样的“购物旅行”更加能够赢得客户心。

    2017年马上就要来到,我们先做一个前瞻性的预见,其实不管是终端的变化还是人的消费习惯的变化,都是一种向前的发展,一种必须面对的市场挑战。为此,我们能够做的是学习新技术,创造新模式,跟上发展趋势,不断在竞争中达到成长。


责任编辑:路遥
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