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玩花样,迟早会露底

中外涂料网 www.27580.cn 李甫年    2015-07-06 08:33:02

    我认识粤西一个涂料企业的老板,他一直在研究他的高科技涂料。一次他电话我,说有新产品要推广。我一过去,他就跟我说起他的新产品研发经历。他说,他通过网络搜索到一个涂料企业,是顺德的,这个公司在网络上介绍说,专业研发、生产和销售水性家具漆、水性玻璃器、水性金属漆等低碳低排、环保无毒害的高新科技涂料,旗下品牌在业内享有“领先世界的环保科技”的美誉。与国际化工巨头美国杜邦、德国拜耳、德固赛、科宁、毕克化学等多个公司建立了长期供应、技术战略合作伙伴关系,从下游挖掘需求,与上游联合技术攻关,不断推出环保水性漆新产品和新技术,志在引领行业技术升级,实现用户的产品升级和成本控制的需求。


    就是这些介绍,使得这位老总到处寻找那个企业的产品。他说,我通过公司广州办事处要他们尽快买回那个企业的高科技产品。办事处找了很久问了很多卖涂料的人说,广州市场上没有看到有这个产品。他又通过直接打电话去厂家,厂家说产品不零售。通过多个途径,他后来终于买到了那个企业的产品。拿回来之后,我们这位老总通过各种分析,然后再研究自己的产品,通过检验,自己的产品已经超过那个所谓的“领先世界的环保科技”的企业产品。


    我问他,那个企业是什么名称。他告诉我。使我大吃一惊。因为那个企业只是刚刚成立不久的新公司。所谓的与国际合作,仅仅只是为了“吹牛皮”而杜撰的故事。

    就是这个事,看到他的一头银发,引起我的诸多感概。

    在市场经济充分竞争的今天,企业急功近利者比比皆是。甚者,扭曲市场价值观,坑蒙拐骗,不择手段追求利润最大化的各种行为也普遍存在。上面的企业想通过假话来蒙骗经销商和消费者,想利用著名化工企业作幌子,让人信服。我认为这就是不讲诚信的表现。一个谎言要用更多的谎言来掩盖。在面对行业不正当竞争时,如何坚守诚信精神角逐于商海呢? 

    质量不行就是欺骗消费者

    质量是产品的根本。连产品质量都不过关,就是欺骗,是不诚信。据我的调查,一些涂料企业的产品中有一类产品叫做“非标产品”。“非标产品”顾名思义就是达不到国家标准的产品,就是不合格产品。“非标产品”比“国标产品”要便宜不少,以假充好,这就是欺骗消费者。

    在格力电器有句名言:“对质量管理的仁慈就是对消费者残忍。”因此格力电器“像修炼生命一样修炼质量”,从设计产品的源头到采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行了严格的质量控制。在格力人看来,“质量管理没有人情可讲。”

    在展辰涂料副总裁孙金秋看来,“没有信任不可能有尊严,工业品的营销要靠产品说话,那么没有产品,也就不可能有尊严,这就要求我们的所有营销工作都紧紧围绕着产品来进行。产品好了,后期的物流、服务以及市场营销工作的跟进才有意义。反之,一系列的后续行动就无法真正对客户形成帮助,无法为客户创造价值。”

    乱用概念就是忽悠消费者

    在涂料行业,各种概念炒作四处横飞。笔者在很多建材市场调查时,就看到过很多“儿童专用漆”、“零甲醛”、“抗甲醛”、 “无添加”等概念的涂料。还有什么“生物基因涂料”,最近又冒出什么“糯米涂料”,还说获得什么“科技创新最佳发明成果奖“。有知情涂料工程师就透露,“所谓的儿童漆和其他涂料没什么区别,都一样,只是包装和宣传资料不同而已。”国家也没有儿童漆的标准,很多涂料企业和商家的宣传明显有夸大宣传。不少小企业技术实力本来就弱,也无法保证产品的质量,只好利用各种概念来做噱头。中国消费者协会的报告就曾指出,众多宣称具有抗甲醛功能的涂料品牌实际上几乎不能抗甲醛,其中不乏一些大品牌。

    概念炒作或许可以短期促进销量,带来利润提升,但无异于围湖造田的短视行为。其实,消费者心中都有一把秤,这把秤既是衡量产品是否符合消费需求的标准,亦是衡量企业的一把标尺。从长远来看,任何以偏概全、以次充好、夸大效果的品牌迟早会东窗事发,必将被市场和消费者淘汰。

    诚信是做出来的

    古有商鞅立木取信,以表明诚信不欺。谚云:“得黄金百斤,不如得季布一诺。”企业追求利润最大化本来无可厚非,但不能唯利是图。

    格力董事长董明珠认为,“是人的不诚信导致了企业的不诚信。做企业,做产品,首先要做一个诚信的人,这样才能做一个诚信的企业,打造一个有信誉的产品。对一个企业家来说,最大的诚信是做好自己的企业。唯有做好自己的企业,才能在真正意义上对国家、对社会、对员工负责任。”

    展辰涂料董事长陈冰则表示,“经营企业就是经营诚信。诚信就是承诺,是信任。对客户要严守承诺;对员工,要信任放权。”在展辰涂料经销商林福奇眼里,“展辰的包装从不欺骗消费者,是多少就是多少。有些厂家就做不到,总是缺斤少两。”

    一个企业的发展,首先要建立在技术创新、优质产品和服务之上的提升上。展辰涂料作为国家重点高新技术企业,始终坚持高科技、高品质的技术发展战略,集合业内最优秀的一流技术人才,目前已取得235项发明专利及发专利申请权,参与制定修订了19项涂料行业国家、行业标准,拥有11项高新技术成果转化项目,承担了2项国家火矩计划项目、1项科技部特派员项目,多项产品荣获项“国家重点新产品”称号。同时展辰还与清学大学、华东师范等多所知名高校保持产学研合作,并成为博士后科技工作站及实习基地。展辰用技术创新和优质产品来服务客户,用实际行动来证明企业对客户的负责。

    诚信是智者的选择。“人无信不立,业无信不兴,国无信不盛。”诚信,是做人、立业、兴国的重要根基。诚信是一个人的底线,也是一个企业的底线,更是一个国家和社会的底线。现在很多涂料企业都面临着诚信缺失和诚信危机。树立诚信意识,打造诚信文化,才是永续发展的准则。


责任编辑:雷达

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