团队为王，服务至上 — —专访郑州明松商贸总经理曹思明

郑州明松商贸总经理曹思明

    当大多数涂料经销商在抱怨涂料市场不景气而四下张望时，曹思明正在考虑如何完善自己的销售团队。坚守，或者说，在坚守中扩张，是曹思明对于经济下行背景下涂料事业的下一步计划。“当一个行业不景气的时候，也是给一些人机会占领市场份额（的机会），我们要坚守住。”从接触涂料行业至今，曹思明已经历22年之久；从独立经营涂料至今，曹思明也已有13年经历。时间给了曹思明更多的睿智与韧性，对于曹思明来说，经济下行新常态在其经营生涯中，也不过是一个循环往复的槛，坚守就能跨越入下一个境界。二十年的经营生涯，曹思明跨过一个又一个槛，终于成就其现在的规模。

    曹思明是郑州明松商贸总经理。郑州明松商贸有限公司是中州大地上众多企业集团中的一颗后起之星，是一家集代理销售，生产加工销售和多方位服务为一体的服务综合性企业。公司主要经营明松涂料、明松木业两大业务。在涂料业务上，郑州明松商贸主要代理销售木质家具漆，有百川漆、一品迪邦漆、康斯佳漆、诺森UV漆四个品牌。经营产品品种齐全，中、低、高档次产品都有，主要经营PE漆，PU聚酯漆，NC硝基漆，UV漆，水性漆等数十个系列近百种家具漆产品，特别是百川PE漆系列，在家具漆行业中可谓首屈一指。各个品牌漆搭配合理，产品质量稳定，喷涂效果好，再加上其优质的服务，产品受到广大客户的信赖和喜爱。注重服务，郑州明松商贸还修建了专业的喷涂实验房，成立了专业的调色中心及打板中心，以及高效优质的售后服务团队。明松木业，其是河南最大的贴皮、UV加工企业。主营木皮加工、贴面、天然木皮、科技木皮、UV清底白底加工、UV清面白面加工，以及各种木板的UV底面做漆。 

    从2003年开始独立经营，曹思明就选择了百川漆作为其代理品牌，并一直经营至今。百川漆是家具行业PE漆的领军品牌，曹思明主要代理销售的是木质家具漆，选择百川漆作为其创业的品牌，对于曹思明来说，可以借助百川的品牌更迅速的获得当地木质家具漆市场；而对于百川来说，正是相信曹思明的实力，才将其产品交由曹思明代理。时间证明，曹思明给百川在中州大地上带来了相当的影响力与销售量，而百川亦给了曹思明自己的事业与成就。在河南市场，家具漆市场中高低端的需求都有，曹思明在越做越大后，又陆续代理了一品迪邦涂料、康斯佳涂料和诺森UV漆，以满足当地家具漆不同档的市场需求。

    “我觉得选择一个好的品牌很重要，但有一个好的销售服务团队更为重要，我有一个30多人的销售服务团队。”人才与团队是曹思明更为看重的东西，也是曹思明认为自己的竞争力所在。在自己的经营之道中，人才与团队是曹思明始终挂在嘴边的词。十几二十年的“掌柜”生涯，曹思明给“伙计”的不仅仅只是物质利益，从与曹思明的对话中，可以很明显的感受到曹思明对于追随自己的团队成员的感恩与热诚的情感。“更好的完善我的销售团队，让每个帮助我的人过上幸福的生活是我最大的目标。”对于自己事业的规划，曹思明首先想到的就是自己的“贵人”与“伙计”们。

    团队是最稳定的资源，除了团队，曹思明觉得在自己的经营之道中，诚信、服务、财务都是目前涂料经销商们必须注意的元素。“我们公司的理念是务实、本分、诚实守信、服务至上。现在经营涂料必须要有一个好的团队，包括销售部、运输部、调运中心、打板中心和技术部，当然也要有好的财务管理。”对于服务，曹思明除了目前拥有30多人的销售服务团队外，还修建了专业的喷涂实验房，成立了专业的调色中心及打板中心。硬件、软件两手都硬，设备、团队都要完善，质量、服务缺一不可，在大多数经销商还停留在销售产品的初级阶段时，曹思明已经拥有了完备的服务体系。

    经济下行，对于涂料经销商来说，是危机也是契机，曹思明始终坚信，涂料市场依然前景美好。“只要你用心去做市场，市场肯定会有的，前景也肯定是美好的。”曹思明说，在经济下行的背景下，涂料经销商只要坚守就能获得发展，而坚守最大的问题并不在于环境，而在于自己。“作为我们经销商来说，最大的难处就是产品的质量和成本的问题，这是我们所不能控制的，这几年本地油漆涂料小作坊越来越多，甚至有很多知名涂料品牌代理商也在私下加工生产，盲目的追求利益最大化，我觉得这是对客户的极度不负责任！”

    十多年的“掌柜”路，曹思明对于市场有自己独特的判断与理解，对于市场变化更是敏感。即使水性漆已然成为各大涂料企业极力推广的产品，但曹思明认为，至少在目前，净味漆与UV漆前景更大。“每个产品的出现都会顺应市场的需求，但我本人更看好净味漆与UV漆。”对于市场的变化，最直观的的体现当是消费人群的变化与喜好，曹思明说，木器家具漆的消费群体正在发生变化，“由之前的板式家具转为了木门加工与定制家具群体”，服务的优势与重要性在这种趋势下愈发凸显。

    “拼搏，努力，务实，创新”是曹思明的经营理念，“用价格实惠客户，用质量赢取客户，用服务保证客户”是其经营宗旨，“质量第一，服务至上”是其经营原则，曹思明在20年的涂料经营中走出自己的道路，并一直在拓宽。团队是曹思明最稳定的资源，服务是曹思明扩张的利器，在2016年，曹思明正用自己的经营经验与市场敏锐带领团队前行，犹豫张望不是曹思明的应对之策，果断坚守让曹思明与其团队更加凝聚，也更加爆发。